金牌店長執(zhí)行力工具班（Ⅰ階）

金牌店長執(zhí)行力工具班（Ⅰ階）(劉曉亮)課程介紹：

——針對39個門店執(zhí)行死角，提供48套執(zhí)行工具，快速突破門店業(yè)績！
華為手機、六福珠寶、西貝餐飲、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程！

一、重磅消息��！殺滅“門店執(zhí)行力”病毒的超級藥方問世了！�。�
業(yè)績是管理出來的！管理不行=執(zhí)行不行！！無標準的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類病毒，如何殺滅？首先要查出執(zhí)行類病毒滋養(yǎng)的溫床，總結起來，跳不出以下7大病因：
1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法
2、門店制度標準流程還不規(guī)范
3、企業(yè)文化洗腦不到位
4、部屬帶教不到位
5、員工激勵機制老化了
6、門店只要縱向執(zhí)行力，沒有建立橫向執(zhí)行力系統(tǒng)
7、連鎖門店缺乏高效解決問題機制、持續(xù)監(jiān)督機制與長效考核機制
我們知道，店長對門店的貢獻可以占到50%-80%，八成門店執(zhí)行力根源答案只有一個：店長+總部的問題，即：沒有找到一套門店執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個門店執(zhí)行力管理難題，中國著名連鎖管理專家劉曉亮先生結合自己20多年門店管理培訓與輔導經(jīng)驗，研發(fā)了《金牌店長系統(tǒng)》兩階段模式：2天金牌店長執(zhí)行力工具班（打通PDCA圈）+2天金牌店長解決問題實操班，兩階段全面打造門店執(zhí)行力系統(tǒng)，快速提升門店業(yè)績。歡迎預定名額，提前接受劉曉亮先生互聯(lián)網(wǎng)時代的門店執(zhí)行力絕學��！
   
二、本藥方可以幫助店長快速脫離七大執(zhí)行力“苦�！�！
1、目標達成無執(zhí)行力。如何做好目標分解與追蹤，防止員工破罐子破摔？如何線上線下并舉引流，“搶”客進店？
2、溝通協(xié)作無執(zhí)行力。如何有效溝通？快速說服員工達成共識？
3、部屬教導無執(zhí)行力。新人上手太慢，老員工工作無激情，不會做怎么辦？
4、領導執(zhí)行無執(zhí)行力。威信不足，新老員工不聽話，如何提升執(zhí)行力？
5、工作檢查無執(zhí)行力。如何檢查到位？如何對員工進行每月績效評估？
6、員工激勵無執(zhí)行力。如何有向心力？激發(fā)員工斗志？如何做到天天激情銷售？
7、解決問題無執(zhí)行力。店長改善行動不力，如何教會店長系統(tǒng)分析問題與解決問題？

三、我們提供2天金牌店長執(zhí)行力整體解決方案：（14小時）

模塊一：PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石
一、互聯(lián)網(wǎng)時代，門店執(zhí)行力不足的四大本質(zhì)沒有變
1、目標分解不清引客不力導致沒有執(zhí)行力
2、執(zhí)行標準不明確導致沒有執(zhí)行力
3、績效獎罰不分明導致沒有執(zhí)行力
4、行為改進不力導致沒有執(zhí)行力
二、PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石
1、 大多數(shù)店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力
2、 PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石
三、現(xiàn)場診斷：對照《39個門店執(zhí)行死角》診斷表，你會診斷管理中哪里需要整改嗎？

 
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：閉環(huán)PDCA圈改善模型、百年老店四高指標圖

模板二:掌握PDCA圈四大階段，快速提升店長執(zhí)行力
P-計劃：如何提升目標管理執(zhí)行力？
第一單元：如何提升目標執(zhí)行力？
一、分析目標達成無執(zhí)行力的原因
1、店長陷入目標管理5個雷區(qū)了嗎？
2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？
①目標分解科學嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥，新人進不來，員工關系差，怎么辦呢？
二、科學下達目標“三連環(huán)”操作原則，立馬見效！
1、分解目標直到人頭的“五分法”：責任指標直達人頭，如何一分鐘學會？
2、任務落地的三連環(huán)原則與話術：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？
3、安裝目標落地“神器”， VPC目標流水線運用，員工從此自動自發(fā)
三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀，開好四種“全會”了嗎？。
1、牢記例會兩大目的了嗎？
2、如何開好月、周、夕、早四種例會?
3、對付會后無執(zhí)行的“神器”《××問題改善行動計劃表》會用嗎？
四、如何增加引客進店人數(shù)，快速提升目標達成率？
1、互聯(lián)網(wǎng)時代，門店客源都少了，如何線上線下一體化拓客？
-分析自己的商圈特征與競爭環(huán)境
-明確誰是我的目標人群
2、破解生意秘訣：“四客循環(huán)系統(tǒng)”徹底打通業(yè)績閉環(huán)任督二脈！
-四客循環(huán)系統(tǒng)=吸客×留客×鎖客×養(yǎng)客，如何操作？
-吸客：微營銷集客進店“鐵三角”模型
-鎖客：互聯(lián)網(wǎng)時代，“導購員”如何轉變成“跟單員”？
-養(yǎng)客：門店轉型時代，VIP會員關系管理的10大“養(yǎng)客”策略
3、小組研討：如何建立你門店品牌優(yōu)勢的“四客循環(huán)系統(tǒng)”？(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養(yǎng)客的工具，怎么落地？)
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、四客循環(huán)系統(tǒng)、導購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標管理法

D-執(zhí)行：如何提升領導執(zhí)行力？
第二單元：如何提升溝通執(zhí)行力？
一、日常工作時，為什么員工很難溝通？
1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動性、恐懼性
2、因人而異的溝通策略：人性溝通法
-落地工具：指出員工
二、在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法
三、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關門，怎么溝通管理這種類型員工？
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：人性溝通四法、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系溝通法、 刺頭管理三部曲、工作問題協(xié)商三部曲、DD釘任務軟件應用法

第三單元：如何提升教導執(zhí)行力？
一、部屬帶教與輔導的五大困惑
1、店面培訓五個老大難問題：
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制
2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
－解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場操作？
三、“新人”到“熟手”立竿見影的兩套“模具”
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、銷售熟手如何變銷售高手？工具：《三洗五會訓練體系》快速打造銷售高手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠，員工1312離職現(xiàn)象解密
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：OJT教練技術、新人變熟手的兩套模具、新人7天帶教計劃表、三洗五會高手訓練體系、培訓積分制、神秘顧客法

第四單元：如何提升領導執(zhí)行力？
一、店長威信的3W思維
1、你安排工作有“SMART原則”嗎？否則沒有執(zhí)行力
2、你有時間管理“八字方針”嗎？否則沒有執(zhí)行力
3、案例分析：為什么員工不聽我的，總是拖延，導致失去執(zhí)行力？
二、店長如何做好“五好”角色，理順崗位之間的執(zhí)行力？
1、“角色排序”是店長角色轉變中最困難的事
2、不同時間地點場合，如何做到？
三、威信來自你的思維方式：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領導方式四大轉變
1、為什么頭腦里只有導購思維，沒有店長思維？
2、店長思維四大轉變：①交付工作三步法； ②有效授權三部曲；③由內(nèi)而外法行為改變五環(huán)法；④閉環(huán)管理思維法
3、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具
四、現(xiàn)場作業(yè)：塑造自我威信123工程，快速提升個人魄力
五、如何提升團隊執(zhí)行力？
1、為什么團隊人心散、凝聚力差？
2、打造快速反應團隊的“136鐵軍”模板：
①團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示
②打造136鐵軍：一個信念（利他思維一手冊）、三個特征（家文化五部曲）、六個條件（團隊使命一顆樹）
③課堂作業(yè)：136鐵軍團隊三階段落地模板的運用
3、案例分析：海底撈是如何通過“家”文化，快速提升門店凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的？
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：工作追溯的SMART原則、全員操心法、店長威信123工程、負能量懲罰杯、交付工作三步驟、門店授權三部曲、136鐵軍團隊建設模板（日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法）

C-檢查：如何提升檢查執(zhí)行力？
第五單元  如何提升檢查執(zhí)行力？
一、檢查工作的思路。
二、九種不同類型員工的“問策”。
三、反饋員工工作的策略與工具。
1、檢查工作十字方針
2、店長績效評估七步面談法
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：九種員工問責法、檢查工作十字經(jīng)、店長績效評估七部面談法

A-改進：如何提升改進執(zhí)行力？
第六單元：如何提升激勵執(zhí)行力？
一、員工為什么狀態(tài)消極，沒有激情？
1、病因：你的六大績效激勵機制老化了嗎？
2、藥方：五環(huán)激勵法徹底激活地球人
二、員工情緒管理的有效激勵策略
1、員工消極的6大原因
2、情緒激勵的2P原理：P=P-I
3、《員工情緒管理五部曲》工具現(xiàn)場運用
三、提升門店執(zhí)行力氛圍的有效方法
1、 淡場門店氛圍制造的五招術
2、打造快樂門店機制五部曲
3、工匠型員工的培養(yǎng)五部曲
四、思考：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有執(zhí)行力？
－個人提成制度？-團隊提成制度？-混合提成制度？-門店合伙人制度。四者利弊分析
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、員工五環(huán)激勵圖、淡場五招激活法、打造快樂門店五部曲

第七單元：如何提升解決執(zhí)行力？
一、 如何帶領團隊解決問題？
1、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法
2、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動，如何落地？
3、如何利用魚骨圖解決門點管理問題？
二、如何建立有效的監(jiān)督機制？如何建立長效的解決問題機制？
1、“動態(tài)工作小組”如何操作？2、“神秘顧客制”如何操作？3、預防問題法如何操作？
三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，天天抓成交，實際是師徒制形同虛設，店長為什么看不到問題本質(zhì)？
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：頭腦風暴法、問題意識模型圖、解決問題魚骨圖、動態(tài)工作組機制、神秘顧客機制、預防門店問題口訣與機制、同事相互監(jiān)督三法

★講師簡介
    劉曉亮先生
    實戰(zhàn)連鎖管理專家
    連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家
    中國十大經(jīng)銷商培訓名師
    清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
    他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有25年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。以“為連鎖企業(yè)擴張培養(yǎng)實戰(zhàn)型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與門店業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+工具+落地”實戰(zhàn)課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認為，企業(yè)的人才體系構建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。
    劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多中國500強企業(yè)指定門店管理培訓講師。他始創(chuàng)的“100%門店執(zhí)行力系統(tǒng)”兩階段落地模式，很好地解決了員工執(zhí)行力培訓長期以來效果難以落地的痼疾，為中國連鎖企業(yè)管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《金牌店長執(zhí)行力工具班》、《金牌店長解決問題實操班》、《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》、《門店銷售業(yè)績倍增策略》、《連鎖企業(yè)股權激勵方案班》、《連鎖門店種子講師特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其加盟商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅持“理念+工具+落地”輔導方式，既注重學員思維大格局的培養(yǎng)，想的遠才能走的遠；又踐行實操工具的運用，是中國企業(yè)管理培訓行業(yè)學以致用派的佼佼者。
 
★劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：
【連鎖經(jīng)營類】西貝餐飲、蘇氏牛肉面連鎖、伊利奶粉、亨得利鐘表連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數(shù)碼、金立手機、蘇飛通信、信大通訊、國美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、同仁堂藥業(yè)、哈藥集團、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團、燕之坊食品、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、平安寶貝、優(yōu)佳母嬰、貝倍多母嬰、愛屋吉屋、小豬班納、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、NB運動服飾、五環(huán)勝道、李醫(yī)生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛(wèi)�。ǔ瑢殻�、宏宇集團、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、一號家居網(wǎng)、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、紫薇星實業(yè)、瑞派寵物、眾信旅游等上千家著名企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等近千家著名企業(yè)

★客戶評價：
劉曉亮老師在百度里點擊率很高，第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學EMBA班也上過課，很實用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業(yè)精神。他的課程方向性強，注重實戰(zhàn)，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業(yè)滿意的培訓講師，我們已經(jīng)邀請他來北大講課4次了。
——北京大學匯豐商學院 張俊東老師
聆聽劉曉亮老師的實戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調(diào)研，設計了具有針對性的培訓解決方案，并制定了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調(diào)動了現(xiàn)場學員的熱情和學習的積極性，滿意度達到98%。
——同仁堂藥業(yè)培訓部 于淼經(jīng)理
劉老師金牌店長課程很落地、富有激情，最重要的是緊密結合了餐飲行業(yè)門店經(jīng)理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實戰(zhàn)性強，具有很強的指導作用。我們合作了2年，落地課堂上學過的10多個工具。希望劉老師推出更多好的課程。
——西貝餐飲管理集團華北區(qū) 王龍龍總經(jīng)理
我們?nèi)肆Y源部從全國各地選擇店長課程，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定參加劉曉亮老師的課程。我們分3批對區(qū)域門店經(jīng)理、廚師長進行外派專題培訓，大家反映都很好，劉老師的課很實戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。
——凡人印象餐飲管理集團　朱靈光總經(jīng)理
2016-2017年，劉曉亮老師為六福珠寶全國品牌商完成了《我是店長》總共14場咨詢式培訓。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結合了珠寶行業(yè)品牌商在工作中遇到的問題，有針對性地進行分析與講解落地工具�？诒畼O佳。我們收獲很大，并且推薦給了金至尊珠寶繼續(xù)合作。
——六福珠寶 中國區(qū)總部培訓中心 張高云經(jīng)理
第一次與劉老師合作，我們請他為我們?nèi)珖诵那郎套隽恕督?jīng)銷商管理》的課程。我們的經(jīng)銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實用工具，實用性強，學員反映收獲很大。
——聯(lián)想集團大聯(lián)想學院 孔院長
劉老師的課程最重要的是緊密結合了通訊行業(yè)門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。門店管理人員很快就學會了解決問題的PDCA圈思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。
——中國移動10強運營商 蘇飛通信 沈總
這幾年，我們請過很多國內(nèi)名氣大的培訓講師，劉老師可以說是中國運動服飾行業(yè)最優(yōu)秀的實戰(zhàn)培訓師之一。劉老師講課視野開闊，極富哲理，工具特別多、接地氣，NB全國片區(qū)舉辦了6場全國店長培訓，學員反映很實用，都很滿意。
——NB運動服飾運營總監(jiān)　IVY

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