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TQM全面質(zhì)量管理

TQM全面質(zhì)量管理課程[課程簡介]:◇ 從基礎(chǔ)的質(zhì)量內(nèi)涵切入,使學(xué)員所學(xué)知識系統(tǒng)性更強(qiáng);讓學(xué)員意識到提高質(zhì)量意識的迫切性 ◇ 通過多個真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識的技能。 ◇ 明確各班組質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢,結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對生產(chǎn)和品質(zhì)班組質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策。 ◇ 分析企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在的問題,給出行之有效的改善辦法。 ◇ 通過TQM全員質(zhì)量管理,掌握零缺陷管理的精髓,有工具、有方法、有案例,做到學(xué)以致用。 ...

【時間地點(diǎn)】 2023年4月01-02日 廣州
【培訓(xùn)講師】 萇老師
【參加對象】 生產(chǎn)總監(jiān)、質(zhì)量檢驗(yàn)員、質(zhì)量工程師、體系管理員、車間主任、班組長等
【參加費(fèi)用】 ¥3800元/人 費(fèi)用包含:學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、休閑點(diǎn)心及其它服務(wù)費(fèi),交通和食宿費(fèi)用自理。
【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載    
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:TQM培訓(xùn),全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

TQM全面質(zhì)量管理(萇老師)課程介紹:

主講老師:萇老師
 ◇ 資深培訓(xùn)師、生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)專家
 ◇ 美國管理協(xié)會(AMA)授權(quán)專業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 中國管理科學(xué)研究院高級企業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 二十年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)、八年培訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 曾任港資旺繁(橡膠)技術(shù)員、品質(zhì)主管
 ◇ 曾任臺灣美泰集團(tuán)(電子塑膠)生產(chǎn)經(jīng)理
 ◇ 曾任某日資集團(tuán)(汽車零配件)生產(chǎn)總監(jiān)
 ◇ 曾任某咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營總監(jiān)/戰(zhàn)略執(zhí)行官

學(xué)員痛點(diǎn)
 ◇ 沒有質(zhì)量就沒有企業(yè)的明天
 ◇ 多品種小批量的訂單模式客戶更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量
 ◇ 交期短,員工質(zhì)量意識薄弱,責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致質(zhì)量問題頻繁發(fā)生
 ◇ 客戶投訴不斷,同樣質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn),沒有形成改善對策
 ◇ 現(xiàn)場質(zhì)量問題缺少系統(tǒng)分析的工具和方法
 ◇ 員工作業(yè)不統(tǒng)一,生產(chǎn)過程缺少標(biāo)準(zhǔn)化,效率低,安全質(zhì)量問題多

課程亮點(diǎn)
 ◇ 理論+實(shí)踐:再好的理論,不能實(shí)際應(yīng)用,對企業(yè)沒有任何作用。培訓(xùn)是在企業(yè)管理實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;
 ◇ 操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性
 ◇ 生動活潑:理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程目標(biāo)和收益
 ◇ 從基礎(chǔ)的質(zhì)量內(nèi)涵切入,使學(xué)員所學(xué)知識系統(tǒng)性更強(qiáng);讓學(xué)員意識到提高質(zhì)量意識的迫切性
 ◇ 通過多個真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識的技能。
 ◇ 明確各班組質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢,結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對生產(chǎn)和品質(zhì)班組質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策。
 ◇ 分析企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在的問題,給出行之有效的改善辦法。
 ◇ 通過TQM全員質(zhì)量管理,掌握零缺陷管理的精髓,有工具、有方法、有案例,做到學(xué)以致用。

課程大綱

模塊一:質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路
 當(dāng)頭棒!
   1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)   
   2、顧客善變而追求價值最大化
   3、VUCA時代的全球經(jīng)營環(huán)境
   4、激烈的市場競爭
   5、員工、社會和相關(guān)方要滿意
   6、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是最好競爭武器!
   7、微利時代生產(chǎn)管理干部的管理新思維

模塊二:從心認(rèn)知質(zhì)量管理的基本概念
   1、什么是質(zhì)量管理
   2、價格競爭轉(zhuǎn)變成質(zhì)量的競爭
   3、某知名公司的質(zhì)量解讀
   4、質(zhì)量的定義與本質(zhì)
   5、產(chǎn)品質(zhì)量的特性
   6、質(zhì)量管理大師如何定義質(zhì)量
   7、質(zhì)量是一種客戶感受
   8、質(zhì)量管理的品質(zhì)鏈條
   9、不良品是最大的浪費(fèi)
【練習(xí)】:你所在部門的職責(zé)及滿足市場需求的重要性

模塊三:生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管控的基礎(chǔ)-5S管理
   1、整理之基本方法
   2、整頓之基本方法
   3、清掃之基本方法
   4、清潔之基本方法 
  (1)整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結(jié)果”
  (2)落實(shí)前3S執(zhí)行情況
  (3)設(shè)法養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣 
  (4)建立視覺化的管理方式
  (5)設(shè)定“責(zé)任者”,加強(qiáng)管理
  (6)配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢表
  (7)主管隨時巡查糾正,鞏固成果
   5、素養(yǎng)之養(yǎng)成方法
  (1)激發(fā)士氣的晨會
  (2)禮儀訓(xùn)練
  (3)優(yōu)秀企業(yè)5S現(xiàn)場再現(xiàn)

模塊四:現(xiàn)場質(zhì)量問題分析解決與下屬教導(dǎo)
   1、質(zhì)量問題的定義
   2、現(xiàn)場管理的問題意識
   3、問題結(jié)構(gòu)
   4、問題分析5W2H
   5、關(guān)于人為錯誤
   6、質(zhì)量問題分析之4M1E
   7、問題分析解決之PDCA
   8、思考與解決問題的三部曲
   9、QC組合的核心手法
   10、質(zhì)量問題解決的六大過程
   11、如何對下屬進(jìn)行工作教導(dǎo)
   12、教導(dǎo)下屬的步驟方法
【體驗(yàn)】:易如反掌
【體驗(yàn)互動】:T型產(chǎn)品之謎

模塊五:培養(yǎng)員工一次做對的質(zhì)量意識
   1、從“心”做起,學(xué)會做正確的事
   2、從“新”做起,學(xué)會正確地做事
   3、從“芯”做起,用對方法做對事
   4、企業(yè)常見錯誤的質(zhì)量觀念
   5、企業(yè)要樹立正確的質(zhì)量觀念
   6、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識要注意什么
   7、質(zhì)量意識提升五大方法
   8、員工應(yīng)具備的一次做對質(zhì)量意識
   9、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過
   10、權(quán)責(zé)明晰,準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人
   11、班組質(zhì)量問責(zé)制  
   12、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序
   13、五種常見的激勵方法
【案例】:中國質(zhì)量第一錘——張瑞敏砸冰箱

模塊六:TQM全面質(zhì)量管理
   1、四全質(zhì)量管理                   
   2、TQM之基本觀點(diǎn)
   3、TQM推行八大步驟               
   4、員工的四種意識和三種檢查
   5、領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中發(fā)揮的四大作用  
   6、質(zhì)量管理的十倍法則
   7、質(zhì)量問題預(yù)防六大方法            
   8、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)五大方法
   9、質(zhì)量管理三檢制                 
   10、用一個案例學(xué)會PDCA戴明環(huán)
   11、質(zhì)量零缺陷的核心與十四大原則    
【視頻分享】:日本佳能的現(xiàn)場管理

模塊七:零缺陷管理概念導(dǎo)入及崗位零缺陷改善
   1、“零缺陷”的基本含義
   2、零缺陷的四項(xiàng)基本原則
   3、零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充
   4、一般管理與零缺陷指導(dǎo)下管理的對比
   【案例】:零缺陷管理管什么?
   5、零缺陷的六步操作法及診斷工具
   6、零缺陷六步法訓(xùn)練
   7、開展零缺陷的內(nèi)部改善崗位
   8、崗位職責(zé)
   9、工作方法
   10、不合格品處理
   11、嚴(yán)格安全操作規(guī)程
   12、作業(yè)指導(dǎo)書
   13、產(chǎn)品標(biāo)識與可溯性
   14、產(chǎn)品防護(hù)
   15、設(shè)備設(shè)置

模塊八:質(zhì)量零缺陷管控要點(diǎn)及工具應(yīng)用
   1、營銷過程質(zhì)量管理
   2、采購供應(yīng)商質(zhì)量管理
   3、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)管理
   4、打樣質(zhì)量管理
   5、小批量試產(chǎn)管理
   6、批量生產(chǎn)管理
   7、制程異常問題管理
   8、生產(chǎn)設(shè)備、工裝夾具管理
   9、倉庫物流管理
   10、產(chǎn)品交付運(yùn)輸管理
   11、客戶投訴處理管理
   12、QC七大手法應(yīng)用            
   13、8D報告基本要求     
   14、8D 報告編寫常見十個問題及對策    
   15、用案例學(xué)習(xí)8D                    
【總結(jié)復(fù)盤】

培訓(xùn)課綱 課綱下載


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