[課程簡(jiǎn)介]:全面質(zhì)量管理(Total Quality Management)最早起源于1950年代,從1980年代開(kāi)始逐步地變得非常普及了。全面質(zhì)量是對(duì)公司努力提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。這種文化對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)方面都提出了質(zhì)量的要求,從一開(kāi)始就要正確地運(yùn)作,從根本上杜絕缺陷和浪費(fèi)。 ...
【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2024年11月22-23日 廣州 | |
【培訓(xùn)講師】 | 王繼武 | |
【參加對(duì)象】 | 公司管理層、研發(fā)部、技術(shù)部、工程部、生產(chǎn)部和質(zhì)量部的管理人員及工程師等. | |
【參加費(fèi)用】 | ¥4380元/人 (含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理; | |
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
課程背景:
全面質(zhì)量管理(Total Quality Management)最早起源于1950年代,從1980年代開(kāi)始逐步地變得非常普及了。全面質(zhì)量是對(duì)公司努力提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。這種文化對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)方面都提出了質(zhì)量的要求,從一開(kāi)始就要正確地運(yùn)作,從根本上杜絕缺陷和浪費(fèi)。
今天,商業(yè)環(huán)境格局發(fā)生了劇烈的變化,企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇更加巨大和不確定,我們需要從戰(zhàn)略定位和實(shí)踐兩個(gè)層面重新定義TQM。
培訓(xùn)目標(biāo):
◇ 用實(shí)例引導(dǎo)介紹TQM的內(nèi)涵,以及企業(yè)推動(dòng)TQM應(yīng)具備的思維模式及其應(yīng)用
◇ 幫助學(xué)員準(zhǔn)確理解全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略定位,找到工作的方向和目標(biāo)
◇ 學(xué)習(xí)掌握全面質(zhì)量管理的實(shí)施方法、工具
課程大綱:
第一章TQM內(nèi)涵的演變
傳統(tǒng)全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
案例一:TQM的內(nèi)涵-豐田的理解
案例二:TQM的內(nèi)涵-本田的理解
DST-PDCA循環(huán)及范例
VUCA時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)
VUCA時(shí)代全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
分組研討
第二章 全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略定位
傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式:價(jià)值鏈模型
VUCA時(shí)代的商業(yè)模式:平臺(tái)模式
全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略定位:
◇ 以客戶為中心
◇ 協(xié)助企業(yè)構(gòu)建低成本能力
◇ 支持企業(yè)的可交付能力
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為質(zhì)量目標(biāo)【案例模板】
第三章 全面質(zhì)量管理抓手之一:研發(fā)質(zhì)量管理
新產(chǎn)品研發(fā)面臨的四大坑
產(chǎn)品研發(fā)的整體模型
以客戶為中心定義產(chǎn)品價(jià)值
價(jià)值定義的實(shí)踐方法:影響地圖(Impact Mapping)
案例研討
研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建:實(shí)物質(zhì)量管理
◇ 質(zhì)量策劃
◇ 質(zhì)量控制
◇ 質(zhì)量評(píng)價(jià)
◇ 質(zhì)量改進(jìn)
研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建:流程質(zhì)量管理
◇ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
◇ 項(xiàng)目管理流程
◇ 試生產(chǎn)管理流程
第四章 全面質(zhì)量管理抓手之二:制造質(zhì)量管理
制造質(zhì)量管理目標(biāo)
制造質(zhì)量管理的關(guān)鍵:新產(chǎn)品導(dǎo)入
◇ 試生產(chǎn)準(zhǔn)備
◇ 試生產(chǎn)準(zhǔn)入審核與評(píng)審
◇ 首件檢查FAI
◇ 試生產(chǎn)總結(jié)
制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建:預(yù)防措施
◇ 新產(chǎn)品導(dǎo)入
◇ 體系建設(shè)
◇ 制造質(zhì)量管理組織建設(shè)
制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建:過(guò)程控制
◇ 質(zhì)量控制QC
◇ 質(zhì)量保證QA
◇ 質(zhì)量工程QE
◇ 質(zhì)量信息系統(tǒng)管理
制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建:持續(xù)改進(jìn)
◇ 測(cè)量分析與改進(jìn)
◇ 質(zhì)量文化建設(shè)
第五章 全面質(zhì)量管理抓手之三:質(zhì)量管理體系建設(shè)
質(zhì)量管理體系的要素與體系的有效性
質(zhì)量管理體系的定位:助力銷售、流程優(yōu)化、監(jiān)督目標(biāo)
業(yè)務(wù)流程的策劃與風(fēng)險(xiǎn)管理:過(guò)程方法
反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制:內(nèi)部審核、管理評(píng)審
◇ 流程崗位的能力建設(shè):人員評(píng)價(jià)、人員招聘和人員培養(yǎng)
講師介紹:
王繼武老師:
教育及資格認(rèn)證:
◇ 高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師
◇ 六西格瑪黑帶(法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)ANFOR)
◇ 富士康集團(tuán)制程工程師、品保主管/經(jīng)理
◇ 國(guó)內(nèi)第一本《汽車行業(yè)ISO/TS 16949:2002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與實(shí)施指南》主編曾任自貢機(jī)一裝備公司 總經(jīng)理
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng):
◇ 王老師具有8年大型制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及12年以上專業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),專注制造業(yè)的研發(fā)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、流程管理咨詢與培訓(xùn),精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。已為國(guó)有、歐、美、日、港、臺(tái)資及民營(yíng)等五百家以上企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。客戶涵蓋汽車及零配件業(yè)、鐵路軌道交通業(yè)、有色冶煉加工、信息電子及零件業(yè)等產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
◇ 汽車及零配件業(yè)(約300家):武漢神龍汽車(中法合資)、薩克斯汽車零部件(德資)、比亞迪第十五事業(yè)部、廣州索哥波燈具(法資)、蕪湖馬瑞利(意大利)、廣州考泰斯(德資)、肇慶本田金屬(日資)、廣州東風(fēng)本田(日資)、霍尼韋爾感應(yīng)器系統(tǒng)(美資)、安費(fèi)諾(三家工廠)(美資)、嘉實(shí)多(英資)、深圳航盛電子(民企)、一汽鑄造有限公司(長(zhǎng)春/成都)、愛(ài)勵(lì)鋁業(yè)(美資)、長(zhǎng)春英提爾(中加合資)、蒂森克虜伯(中德合資)、北汽福田(長(zhǎng)沙)、金洲齒輪、蕪湖天人沖焊件(民企)、長(zhǎng)春西諾塑料(德資)、海口威昌汽配、福州青口科技、洛陽(yáng)軸承、泛亞歐寶、東風(fēng)易進(jìn)、深圳特爾佳、寶凌音響
◇ 鐵路軌道交通業(yè)(約50家):株洲電力機(jī)車、青島四方機(jī)車、長(zhǎng)江車輛、株洲時(shí)代新材、眉山車輛、資陽(yáng)南車電力機(jī)車、成都南車軌道車輛、廣州南車城市軌道、昆明南車城市軌道車輛、珠海浩亭(德資)、株洲聯(lián)誠(chéng)集團(tuán)、蘇州易程科技、青島歐特美(美資)、株洲天力鍛業(yè)、寧波新能源、深圳通業(yè)科技、惠州標(biāo)頂、寧波和榮
◇ 信息電子及零件業(yè)(約400家):仁寶電腦(臺(tái)資)、東莞三星視界、深圳長(zhǎng)城電腦、創(chuàng)維電子、深圳競(jìng)?cè)A電子、富士康群創(chuàng)事業(yè)部、東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)(港資)、東莞昆盈電腦、昆山競(jìng)陸電子、惠州華陽(yáng)多媒體、無(wú)錫新美亞電路、廣州捷普電子、廣州名辛電子(日資)、惠亞集團(tuán)(廣州/惠州)、CMK(日資)、惠州永昶集團(tuán)、東莞華容電子、建興科技、柏拉圖電子、西鐵城、庫(kù)柏電子、億都半導(dǎo)體、比克電池、東莞新能源、阿諾德磁材、澳利電器、珠海愛(ài)普科斯、越峰電子、杰群半導(dǎo)體、光臺(tái)電子、廣川科技、勁勝精密組件、嘉隆科技、PCH Solutions、益陽(yáng)奧士康集團(tuán)、萬(wàn)金電機(jī)、偉志電子、顯邦電子、飛煌世亞、良維科技、臺(tái)端電子、宗泰電子、建業(yè)集團(tuán)、明陽(yáng)電路、奧林巴斯
◇ 其它行業(yè)(約50家):凱斯紐荷蘭、云南馳宏鋅鍺、祿思偉礦業(yè)資源、甘肅靖遠(yuǎn)二電、新疆天山鋁業(yè)、南玻太陽(yáng)能、中糧金帝食品、中華制漆、旭硝子精細(xì)玻璃、東莞銀禧科技、亨斯邁、鼎盛文化、華陽(yáng)涂料、南京楓葉能源設(shè)備、大行車業(yè)、信泰光學(xué)
◇ 王老師善于解答學(xué)員疑問(wèn),風(fēng)趣幽默,深入淺出,具很強(qiáng)的互動(dòng)性,深受客戶好評(píng)。課程設(shè)置緊密結(jié)合客戶的實(shí)際問(wèn)題,沒(méi)有復(fù)雜的理論和概念,提供學(xué)員具體的工作方法和工具,大部分案例來(lái)自王老師咨詢實(shí)踐工作中,啟發(fā)學(xué)員思考和分析問(wèn)題。