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TQM-全面質(zhì)量管理

TQM-全面質(zhì)量管理課程
[課程簡介]:全面質(zhì)量管理(TQM)曾是上個(gè)世紀(jì)中后期的熱門話題,但由于許多企業(yè)在實(shí)施過程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國進(jìn)入WTO的進(jìn)程加速,中國企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力、全面提高質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程。 ...

【時(shí)間地點(diǎn)】 2022年11月25~26日 蘇州
【培訓(xùn)講師】 韓老師
【參加對(duì)象】 與貫徹TQM相關(guān)的企業(yè)總經(jīng)理、生產(chǎn)和質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理、中高級(jí)管理人員、質(zhì)量管理代表和其他相關(guān)質(zhì)量工程師、生產(chǎn)技術(shù)人員、研發(fā)工程師等執(zhí)行ISO、QS-9000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的人員。
【參加費(fèi)用】 ¥3500元/人 (含授課費(fèi),合影費(fèi)、資料費(fèi),茶點(diǎn)、會(huì)務(wù)費(fèi),兩天午餐費(fèi))
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載    
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:TQM培訓(xùn),全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

TQM-全面質(zhì)量管理(韓老師)課程介紹:

課程目標(biāo):
    全面質(zhì)量管理(TQM)曾是上個(gè)世紀(jì)中后期的熱門話題,但由于許多企業(yè)在實(shí)施過程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國進(jìn)入WTO的進(jìn)程加速,中國企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力、全面提高質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程。
 - 理解TQM的基本思想,提高學(xué)員質(zhì)量意識(shí)
 - 掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企業(yè)的TQM管理模式
 - 掌握TQM的操作方法,以改善企業(yè)的質(zhì)量水平

課程大綱:

主題/目標(biāo)

講 師

學(xué) 員

課程導(dǎo)入

自我介紹

自我介紹/思考/分組

情景回顧:我們是否常常聽說

質(zhì)量觀念分解描述

培訓(xùn)重點(diǎn)及要求

問題提出與團(tuán)隊(duì)組建

TQM (全面質(zhì)量管理)

課程內(nèi)容簡述

簡述使用經(jīng)驗(yàn)

第一章
企業(yè)現(xiàn)場管理概論

管理的定義

思考,提問與回答老師問題

企業(yè)現(xiàn)場管理的目標(biāo)(QCDPSM)

企業(yè)現(xiàn)場管理的五大功能

企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)

優(yōu)秀企業(yè)案例分享

第二章
TQM
發(fā)展史與管理內(nèi)容

TQM的定義

思考,提問與回答老師問題

質(zhì)量管理發(fā)展過程

(一)時(shí)代背景

(二)TQM的發(fā)展歷程

(三)ISO9001與TQM的關(guān)系

(四)TQM的核心理念

(五)TQM的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

TQM的管理內(nèi)容

-設(shè)計(jì)、制造、輔助和使用四個(gè)過程

第三章
質(zhì)量與顧客滿意

倒霉顧客的傷心經(jīng)歷

討論,思考,提問與回答老師問題

狩野(卡諾)模型

顧客期望的五個(gè)層次

馬斯洛需求層次理論

什么是質(zhì)量

超越客戶的期望

案例分析

第四章
TQM
的八大管理原則

以顧客為中心的組織

思考,提問與回答老師問題

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過程方法

系統(tǒng)的管理方法

持續(xù)改進(jìn)

以事實(shí)為決策依據(jù)

互利的供方關(guān)系

第五章
TQM
推行的重要環(huán)節(jié)

TQM:植樹造林,綜合治理

思考,提問與回答老師問題

高層管理的決心與承諾

全體員工上下一心、群策群力

具有競爭力的成本

提供高素質(zhì)且不斷改進(jìn)之產(chǎn)品與服務(wù)

在顧客中建立優(yōu)質(zhì)及物有所值的良好聲譽(yù)

如何做到全員參與

第六章
TQM
的理論與工具

TQM的實(shí)現(xiàn)方法概述

練習(xí),提問與回答老師問題

PDCA-全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)

QCC-品管圈活動(dòng)的形式和演練

QC手法介紹

8D介紹

SPC的功能

其他工具介紹和案例練習(xí)

第七章
TQM
的應(yīng)用與實(shí)施方法

今天的質(zhì)量管理環(huán)境

提問,討論與回答老師問題

TQM應(yīng)該涵蓋的場合

十大支柱

供應(yīng)商質(zhì)量管理理念和方法

研發(fā)管理的理念和方法

現(xiàn)場管理的理念和方法

售后和客戶服務(wù)的理念和方法

防呆法

如何做好全公司品管活動(dòng)

第八章
TQM
Zero Defect

零缺陷管理的概念

提問,討論與回答老師問題

第一次就把事情做對(duì)

零缺陷的基本原則

零缺陷管理的實(shí)施要點(diǎn)

TQM與Zero Defect

第九章
TQM
的落實(shí)

戴明14點(diǎn)

討論,提問與回答老師問題

持續(xù)的改進(jìn)

不停息的PDCA

審核

課程小結(jié)

TQM - 堅(jiān)持做最好品質(zhì)的決心

提問與回答老師問題

回答學(xué)員問題及疑點(diǎn)澄清


 
講師介紹:韓老師

 ◇ 從事質(zhì)量相關(guān)工作15年,現(xiàn)任某外資公司質(zhì)量總監(jiān),MBA,機(jī)械電子工程專業(yè)背景。
 ◇ 到德國、法國和巴西等地進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和研討,熟悉國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和咨詢方法,能以多種語言進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢。
 ◇ 從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起,務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。長期負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與維護(hù)、生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進(jìn)及客戶質(zhì)量投訴和審核處理工作。
 ◇ 熟悉如何應(yīng)用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)問題,對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運(yùn)營和管理系統(tǒng)非常了解,善于診斷制程問題。
 ◇ 另有輔導(dǎo)新工廠建立IATF16949質(zhì)量系統(tǒng)并通過第三方審核的經(jīng)歷。
 ◇ 韓老師以其豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程;策劃和推行
 ◇ 以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動(dòng),解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問題,大大提高了產(chǎn)品的合格率。在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理培訓(xùn)領(lǐng)域有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)。
工作經(jīng)歷:
 ◇ 在職質(zhì)量總監(jiān)。
 ◇ 在博澤和馬瑞利,上汽等公司任質(zhì)量工程師,主管,經(jīng)理和總監(jiān)等職務(wù)。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
 ◇ 2008年,到巴西和德國培訓(xùn)質(zhì)量工具與方法,精益生產(chǎn);
 ◇ 2010年,獲得內(nèi)訓(xùn)講師認(rèn)證資格并從事相關(guān)課程的培訓(xùn)工作;
 ◇ 其他:IATFTS16949內(nèi)審員培訓(xùn);
主要擅長課程:
 ◇ 問題的分析和解決方法(8D)
 ◇ 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)
 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)
 ◇ 客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧(CQE)
 ◇ 失效模式及要因分析(FMEA)
 ◇ 精益生產(chǎn)(WCM)


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