[課程簡介]:培訓(xùn)員工問題分析解決力,就是提升企業(yè)競爭力!
任何一家企業(yè)的產(chǎn)品都不可能做到一開始就是零缺陷,零缺陷品質(zhì)工程,是一個通過解決問題,追求零缺陷的過程。當(dāng)一個個品質(zhì)問題得到解決,我們產(chǎn)品的品質(zhì)問題變得越來越少,我們的技術(shù)不斷積累,零缺陷的目標(biāo)就離我們越來越近。 ...
【時間地點(diǎn)】 | 2020年7月24-25日 廣州 | |
【培訓(xùn)講師】 | 熊鼎偉 | |
【參加對象】 | 研發(fā)、工程、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門管理人員。 | |
【參加費(fèi)用】 | ¥4180元/人 (含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理; | |
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
課程背景:
培訓(xùn)員工問題分析解決力,就是提升企業(yè)競爭力!
任何一家企業(yè)的產(chǎn)品都不可能做到一開始就是零缺陷,零缺陷品質(zhì)工程,是一個通過解決問題,追求零缺陷的過程。當(dāng)一個個品質(zhì)問題得到解決,我們產(chǎn)品的品質(zhì)問題變得越來越少,我們的技術(shù)不斷積累,零缺陷的目標(biāo)就離我們越來越近。
在通向零缺陷目標(biāo)的過程中,我們通常需要分三個層面解決問題:
1、品質(zhì)異常發(fā)生時,解決問題;
2、生產(chǎn)過程進(jìn)行中,控制問題;
3、生產(chǎn)前期策劃時,預(yù)防問題。
本課程正是以這三個層面為核心,結(jié)合日常的品質(zhì)管理流程,講解通向零缺陷的具體方法
4、針對品質(zhì)異常問題,以8D問題解決流程為主線,結(jié)合品管七大手法,找出根本原因;從系統(tǒng)面改進(jìn)問題的發(fā)生點(diǎn)與逃脫點(diǎn),防止問題再發(fā),消除缺陷。
5、在生產(chǎn)過程中,識別關(guān)鍵品質(zhì)特性,進(jìn)行預(yù)防控制,從品質(zhì)特性的變化趨勢中,事先發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的異常,在必要時進(jìn)行過程的調(diào)整。
6、在產(chǎn)品設(shè)計階段與工藝設(shè)計階段應(yīng)用,以TS五大工具之核心內(nèi)容,APQP、FMEA結(jié)合QFD等工具,將品質(zhì)設(shè)計到產(chǎn)品中,設(shè)計一個沒有缺陷的產(chǎn)品與生產(chǎn)工藝。
培訓(xùn)目標(biāo):
◇ 理解品質(zhì)問題的分類,掌握8D方法解決品質(zhì)異常的判別條件和8D解決問題的流程。
◇ 掌握正確定義問題的方法,真正做到“找到問題,就等于問題解決了一半”。
◇ 掌握品管七大手法的圖形繪制方法,學(xué)會品管七大手法在問題解決各階段的應(yīng)用。
◇ 學(xué)會應(yīng)用8D特有的可能原因---最有可能的原因---根本原因三階段演繹法,找出真因。
◇ 掌握改善對策五步法,確保改善對策是經(jīng)濟(jì)的,有效的,同時也是最簡單適用的。
◇ 理解SPC的原理,掌握SPC應(yīng)用與分析的方法,學(xué)會CPK的計算。
◇ 學(xué)習(xí)并理解QFD、FMEA等工具在產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝設(shè)計過程中的應(yīng)用。
課程大綱:
01 品質(zhì)觀念革新與問題意識
一、品質(zhì)觀念革新
◇ 戴明十四要點(diǎn)
◇ 克勞士比零缺陷理念
◇ 休華特過程變異理論
◇ 田口穩(wěn)健性品質(zhì)工程
◇ 朱蘭品質(zhì)改進(jìn)三步曲
問題提出:現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾砥焚|(zhì)?
學(xué)員思考:品質(zhì)管理大師的理念對你的
啟發(fā)
二、問題意識
◇ 品質(zhì)問題的定義
◇ 常見品質(zhì)問題的分類
◇ 不同品質(zhì)問題的解決方法
◇ 解決問題的兩大要素
問題提出:日常處理問題時我們有哪些困惑?
課堂演練:小組寫出兩品質(zhì)問題
02 階段性品質(zhì)異常問題分析改進(jìn)
一、8D概述
◇ 8D的實(shí)質(zhì)
◇ 8D解決問題的流程
◇ DO:準(zhǔn)備8D
問題提出:我們平時如何區(qū)分哪些問題進(jìn)行8D
課堂演練:判斷你寫的兩個問題是否8D問題
二、成立團(tuán)隊(D1)
◇ 為何要組織團(tuán)隊?
◇ 8D團(tuán)隊成員的素質(zhì)要求
問題提出:
1、我們是如何組建問題解決團(tuán)隊的?
2、面對問題的多樣性,我們準(zhǔn)備好了
嗎?
三、現(xiàn)狀描述(D2)
◇ 問題描述的五個要素
◇ 問題描述的要點(diǎn)
◇ 問題描述的品質(zhì)工具
◇ 柏拉圖的制作要點(diǎn)
◇ 直方圖的制作要點(diǎn)
問題提出:你描述的兩個問題做到了“問題已經(jīng)解決一半嗎?”
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問題描述
課堂演練:柏拉圖制作練習(xí)
直方圖制作練習(xí)
四、抑制措施實(shí)施與確認(rèn)(D3)
◇ 抑制措施的選擇
◇ 抑制措施的驗(yàn)證
◇ 抑制措施的實(shí)施
◇ 抑制措施的證實(shí)
問題提出:現(xiàn)實(shí)中,抑制措施帶來什么副作用?
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問題抑制措施與效果確認(rèn)
五、原因分析與證實(shí)(D4)
◇ 真因演繹三步驟
◇ 可能原因分析
◇ 最有可能的原因推測
◇ 根本原因驗(yàn)證
◇ 探究真實(shí)原因的統(tǒng)計工具
---特性要因圖
---散布圖
---層別法
問題提出:真因是感覺出來還是推測
出來的?
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問
題真因分析與驗(yàn)證
課堂演練:
是/不是查檢表制作
最有可能原因推測
層別法練習(xí)
六、永久改善對策選擇及驗(yàn)證(D5)
◇ 選擇PCA的關(guān)鍵步驟
◇ 列出做出決定的準(zhǔn)則
◇ 列出所有的改善方案
◇ 根據(jù)決定準(zhǔn)則比較方案
◇ 分析分險和做出最適選擇
◇ 驗(yàn)證改善對策的可行性
問題提出:選擇就是作決策的過程,
怎樣的決策過程是科學(xué)的?
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問
題改善對策及確認(rèn)
七、永久改善對策實(shí)施及確認(rèn)(D6)
◇ 執(zhí)行PCA的三個步驟
◇ 實(shí)施PCA的條件準(zhǔn)備
◇ 關(guān)鍵步驟及風(fēng)險預(yù)防
◇ 確認(rèn)PCA有效性的方法
案例分析:深圳某電子廠客戶抱怨問
題改善對策的驗(yàn)證方法
八、防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施(D7)
◇ 防止在發(fā)的兩個關(guān)鍵點(diǎn)
◇ 確認(rèn)管控要點(diǎn),建立管制計劃
◇ 平行展開是線,系統(tǒng)完善是面
◇ 系統(tǒng)性改善的要點(diǎn)
問題提出:發(fā)生過的問題為何一發(fā)再
發(fā),新產(chǎn)品為什么還會再次出現(xiàn)老產(chǎn)品同樣的問題?
案例分享:深圳某電子廠防止再發(fā)措施
小組思考:案例中的措施哪里做得還不夠?
九、肯定貢獻(xiàn)、分享成果(D8)
◇ 建立認(rèn)可成員的名單
◇ 表彰認(rèn)可的成員
◇ 改善案例分享學(xué)習(xí)與分享
問題提出:改善作為“額外”的工作,怎樣讓參與者保持一貫的熱情?
案例分享:深圳某電子廠客戶抱怨問題肯定項(xiàng)獻(xiàn)分享成果
小組思考:還有哪些方法可以用來肯定貢獻(xiàn)
03 生產(chǎn)過程品質(zhì)問題預(yù)防控制
一、過程方法介紹
◇ 過程方法的基本模式
◇ 過程方法的四要素
◇ 過程重要管理項(xiàng)目確定
課堂演練:過程模式分析
二、生產(chǎn)過程變異
◇ 生產(chǎn)過程的變異源
◇ 引起變異的兩種原因
◇ 不同變異原因?qū)Ξa(chǎn)品品質(zhì)影響
課堂演練:以工廠的實(shí)際案例說明,過程變異的兩種原因
三、過程的四種狀態(tài)
◇ 衡量過程的兩個指標(biāo)
◇ 過程的四種狀態(tài)
◇ 過程四種狀態(tài)的處理方法
四、計量型管制圖的制作方法
◇ 管制圖基本知識
◇ 數(shù)據(jù)收集的要求
◇ 管制線的計算
◇ 管制圖制作
課堂演練:管制圖制作
五、計數(shù)型管制圖的制作方法
◇ 常用的計數(shù)型管制圖
◇ P管制圖的作法
六、管制圖的判定
◇ 管制線的含義
◇ 管制圖常用的判定法則
◇ 如何用管制圖發(fā)現(xiàn)不良趨勢
小組討論:如何判讀管制圖
課堂演練:仿真練習(xí),從管制圖在發(fā)
現(xiàn)過程變異
七、CPK的計算
◇ CPK的意義
◇ 標(biāo)準(zhǔn)差的計算
◇ CPK的計算
小組練習(xí):CPK的計算
04 設(shè)計階段預(yù)防品質(zhì)問題發(fā)生
一、品質(zhì)設(shè)計概述
◇ 現(xiàn)代品質(zhì)管理的特點(diǎn)
◇ 傳統(tǒng)設(shè)計與QFD的區(qū)別
◇ 品質(zhì)管理的三個階段
◇ 產(chǎn)品品質(zhì)策劃的五大循環(huán)
二、品質(zhì)屋
◇ QFD四階段轉(zhuǎn)化法
◇ 品質(zhì)屋的實(shí)質(zhì)
◇ 品質(zhì)屋各區(qū)塊的功能
◇ 品質(zhì)屋的構(gòu)建順序
三、設(shè)計階段預(yù)防品質(zhì)問題發(fā)生
◇ 產(chǎn)品設(shè)計階段品質(zhì)屋
◇ 零件設(shè)計階段品質(zhì)屋
◇ 設(shè)計FMEA的分析要點(diǎn)
◇ 生產(chǎn)工藝品質(zhì)屋
◇ 過程FMEA分析要點(diǎn)
◇ 品質(zhì)保證品質(zhì)屋
案例分享:產(chǎn)品設(shè)計階段品質(zhì)問題預(yù)
防;生產(chǎn)工藝階段品質(zhì)問題預(yù)防
講師介紹
熊鼎偉——實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家
品質(zhì)管理專家 六西格瑪黑帶
美國品質(zhì)協(xié)會(ASQ)會員
美國品質(zhì)協(xié)會注冊品質(zhì)工程師
珠三角品質(zhì)論壇召集人之一
中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌顧問師
清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心高級講師
個人簡歷:
深圳富士康 生產(chǎn)總監(jiān)
東莞喬日電器 品管總監(jiān)
新奧五金制品有限公司 副總經(jīng)理
臺灣先鋒企業(yè)管理咨詢公司 企輔部經(jīng)理、六西格瑪主導(dǎo)講師、高級咨詢師
授課風(fēng)格:
實(shí)戰(zhàn)+互動:
原自制造業(yè)的實(shí)際案例,貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)、小組討論、學(xué)員發(fā)表、講師點(diǎn)評,符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的互動教學(xué)方式。