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高效管理者首先是幕后管理者


作者:涂義飛

    領導者和管理者好像缺少明確的界限。但人們似乎更熱衷做一位領導者,而非管理者。管理者更像一個過渡地帶,生活在高管和員工之間壓力產(chǎn)生的緊張中。但實際上,他們應該是企業(yè)隱性權力和影響力的中心,而不是組織瘦身時可以被犧牲的對象。

    大量研究已經(jīng)表明,糟糕的一線管理者對組織績效有著非常負面的影響。通過在22個國家/地區(qū)完成的實證性研究及其相關咨詢經(jīng)驗,結合英特爾、西南航空等案例分析建議,韜;輴偨ㄗh重新定義管理者并構建了新的管理者績效模型,以此讓管理者成為組織追求競爭優(yōu)勢的中心。

    Q:為什么要重新定義管理者?

    A:早期對中層管理者的界定是,從初級管理者那里收集并整理信息,監(jiān)督下屬的活動,再向高層管理者匯報。但是,隨著組織結構的日益扁平化,這些對應的職責也逐漸被電子商務系統(tǒng)接管。在公司利潤下滑后,大多數(shù)中層管理者被裁減。

    我們認為,公司的一線管理者是戰(zhàn)略成功的中心,他們直接領導個體,發(fā)展每個下屬,并確保每個人都能夠執(zhí)行組織使命。

    Q:“管理者的悖論”是指什么?

    A:成為管理者是職場上升的期待,但不少人面臨晉升到管理層時,卻選擇了逃避。一位咨詢顧問的報告中指出,在一組客戶中,超過1/3被晉升到管理崗位的工程師,在不到6個月的時間內(nèi)又回到了原來的崗位。管理者面臨的壓力讓他們選擇了逃避。《2012年韜;輴側騿T工調(diào)查》顯示,不到2/3的企業(yè)認為他們的一線管理者能夠有效履行職責;同時,員工也不愿轉任到管理崗位。這種逃避導致了管理者的“短缺”,所以需要重塑、培養(yǎng)真正的管理者。

    Q:重新定義的管理者的角色包括哪些內(nèi)容?

    A:有效的管理者是:雕塑家——設定

    適合個人需要和組織需求的工作角色;催化劑——在工作場所產(chǎn)生影響,但不直接參與;指揮家——精心安排他人的努力和環(huán)境,讓他們發(fā)揮最大的功效,而不是親力親為;經(jīng)紀人——獲取資源和創(chuàng)造使人們更加有效的內(nèi)外部關系。管理者最重要的使命是營造環(huán)境,營造任務環(huán)境、學習環(huán)境、獎勵環(huán)境和變革環(huán)境,讓員工受益最大化。管理者的成功取決于下屬,而非“上司”。所以,高效的管理者會通過為員工掃除障礙、提供機遇、與員工建立關系的方式向員工曾權賦能并激勵他們。“幕后管理者”更能闡述這一角色。

    Q:新的管理者績效模型是什么樣的?

    A:從咨詢經(jīng)驗和不同案例中,我們總結出了一套績效模型,其中包含五個要素:執(zhí)行任務、發(fā)展人才、促成交易、激勵變革、真實和信任。這里的促成交易主要是指管理者對員工在薪酬激勵上的影響作用,從薪酬、認同、內(nèi)在滿足等多方面提升員工敬業(yè)度。真實和信任,則是支撐其它四要素構建這一模型的行為基礎。


文章熱詞: 領導力 中層干部 管理技能 中高層經(jīng)理 高效管理者

作者:涂義飛;資料來源:商學院;發(fā)布用戶:chenz;發(fā)布時間:2013-12-9;

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