【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2014年4月25-26日 深圳 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 嚴(yán)光衡 | ||
【參加對(duì)象】 | 研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試、PQA等 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3600元/人 (含資料、中餐、證書) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程收益
◇ 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
◇ 正確理解研發(fā)質(zhì)量管理在產(chǎn)品研發(fā)管理體系中的地位
◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)
◇ 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中質(zhì)量管控方法
◇ 掌握如何開展質(zhì)量保證工作
◇ 掌握建立持續(xù)優(yōu)化的研發(fā)質(zhì)量管理體系
◇ 分享講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量工作的切身體會(huì)及豐富的文檔模板
● 課程背景
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化,產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心力的一個(gè)重要的體現(xiàn)。中國(guó)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng),并獲得市場(chǎng)成功的重要必性。然而,現(xiàn)實(shí)的情況總是令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很是頭痛,客訴、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定期較長(zhǎng)等現(xiàn)象時(shí)時(shí)發(fā)生。低質(zhì)量的產(chǎn)品不僅會(huì)大大增加產(chǎn)品的維護(hù)成本,侵蝕產(chǎn)品利潤(rùn),而且會(huì)帶來項(xiàng)目返工、進(jìn)度延遲、客戶滿意度和企業(yè)信譽(yù)下降、喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì),從而打擊團(tuán)隊(duì)士氣、影響企業(yè)文化、阻礙企業(yè)發(fā)展和提升。因此,快速推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品之能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之核心所在。
然而,在提升產(chǎn)品品質(zhì)的過程中,很多企業(yè)陷入了迷茫和困惑:什么才是產(chǎn)品質(zhì)量?保障產(chǎn)品質(zhì)量需要開展并如何哪些工作?測(cè)試之外還有那些質(zhì)量活動(dòng)?質(zhì)量保證是什么?要配備專職的質(zhì)量管理工程師么?質(zhì)量管理部門應(yīng)該如何運(yùn)作?產(chǎn)品成本、進(jìn)度和質(zhì)量又該如何平衡?
本課程遵循國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量管理理論體系,結(jié)合研發(fā)質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將針對(duì)質(zhì)量管理過程中的核心問題進(jìn)行深入和透徹的探討和講解,以幫助企業(yè)正確理解和應(yīng)用研發(fā)質(zhì)量管理的手段,以確保企業(yè)在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量。
● 培訓(xùn)特色
◇ 本課程從產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)成功角度出發(fā),基于產(chǎn)品開發(fā)過程,是一門面向企業(yè)研發(fā)質(zhì)量的管理實(shí)務(wù)。
◇ 課程通過對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程重要的質(zhì)量管理活動(dòng)的講解,掌握管理方法,避免復(fù)雜枯燥的理論學(xué)習(xí)。
◇ 課程采用互動(dòng)式教學(xué)、通過案例分析、學(xué)員演練,幫助學(xué)員快速理解消化課程內(nèi)容。
● 講師資歷
嚴(yán)光衡:資深顧問,高級(jí)講師
◇ 產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
◇ 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系專家
◇ 流程與質(zhì)量管理專家
◇ 原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
16年從事信息系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作經(jīng)驗(yàn),8年IPD管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于華為技術(shù)、TCL等知名企業(yè),歷任開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職。
在華為工作期間:參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、項(xiàng)目管理與IPD體系建設(shè)及推行工作;作為華為研發(fā)管理IPD體系建設(shè)的核心成員,直接參與華為IPD管理體系建設(shè),主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程的建設(shè)與推行,為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)和審計(jì)工作,曾是華為內(nèi)部高級(jí)講師。期間,曾擔(dān)任華為質(zhì)量部經(jīng)理,是華為質(zhì)量體系建設(shè)的主要成員之一,精通質(zhì)量管理流程、工具,對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解, 對(duì)組織建設(shè)及管理質(zhì)量部門有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
在TCL工作期間:作為TCL研發(fā)管理體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人,領(lǐng)導(dǎo)TCL多媒體產(chǎn)品中心改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)劃流程,建立了NPI流程優(yōu)化機(jī)制,并負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設(shè)計(jì)工作。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績(jī)效管理。
核心課程
《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD管理體系》、《集成產(chǎn)品開發(fā)流程及過程管理實(shí)務(wù)》
《產(chǎn)品質(zhì)量及測(cè)試管理》 、《產(chǎn)品開發(fā)沙盤演練》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》
《從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)務(wù)》
IPD-CMMI咨詢客戶
百富計(jì)算機(jī)技術(shù)(深圳)有限公司
山特電子(深圳)有限公司
青島歌爾電子有限公司
宇龍計(jì)算機(jī)通信科技(深圳)有限公司
杭州老板電器股份有限公司
南京新聯(lián)電子股份有限公司
深圳元征科技股份有限公司
廣東步步高電子工業(yè)有限公司
河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
深圳海洋王照明科技股份有限公司
佛山市伊戈?duì)栯姌I(yè)制造有限公司
……
客戶評(píng)價(jià)
有系統(tǒng)性,有邏輯性,并與實(shí)際的開發(fā)工作聯(lián)系緊,很有實(shí)用價(jià)值
授課認(rèn)真細(xì)致,能從一個(gè)點(diǎn)上擴(kuò)展到相關(guān)方面,對(duì)系統(tǒng)理解IPD的幫助很大
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,課程案例就是我們?cè)趯?shí)際工作經(jīng)常會(huì)發(fā)生的問題
● 課程大綱
1 研發(fā)質(zhì)量管理概述
1.1 企業(yè)為什么需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量?
1.2 什么是質(zhì)量?
◇ 質(zhì)量的概念、等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)
◇ 對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū)
◇ 研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量
◇ 研討:研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量及其管理有何不同?
1.3 什么是質(zhì)量成本?
◇ 預(yù)防成本、鑒定成本、失效成本
◇ 質(zhì)量成本曲線及意義
◇ 缺陷更正成本曲線及其意義
◇ 錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述
1.4 什么是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素?
1.5 什么是質(zhì)量管理?
◇ 質(zhì)量管理概念及發(fā)展階段
◇ 產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本思想是什么?
◇ 產(chǎn)品質(zhì)量管理活動(dòng)有哪些?
◇ 質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
1.6 保證研發(fā)質(zhì)量的主要活動(dòng)和要素
1.7 質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1.8 產(chǎn)品開發(fā)流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系
2 集成產(chǎn)品開發(fā)流程概述(從需求到成品)
2.1 流程的定義及對(duì)質(zhì)量管理的意義
2.2 業(yè)界產(chǎn)品流程最佳實(shí)踐:集成產(chǎn)品開發(fā)流程
2.2.1 集成產(chǎn)品開發(fā)流程框架
2.2.2 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
2.2.3 流程階段劃分與主要活動(dòng)
2.2.4 需求的質(zhì)量——產(chǎn)品質(zhì)量的源頭
◇ 為什么需求的質(zhì)量很重要
◇ 需求的質(zhì)量要求
◇ 產(chǎn)品需求的質(zhì)量要求
◇ 需求收集與分析工具:$APPEALS、需求收集表等
◇ 研討:需求分析
2.2.5 方案設(shè)計(jì)——構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量
2.2.5.1 方案設(shè)計(jì)時(shí)要考慮什么因素
◇ 制造約束
◇ 采購(gòu)約束
◇ 人員約束
◇ 成本約束
◇ 進(jìn)度約束
◇ 維護(hù)
◇ 測(cè)試
◇ ……
2.2.5.2 如何評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量
◇ 需求覆蓋率
◇ 需求滿足度
◇ ……
2.2.5.3 在設(shè)計(jì)方面有什么方法有助于提高方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量?
2.2.6 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證——驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量滿足情況
◇ 模塊測(cè)試
◇ 產(chǎn)品集成測(cè)試
◇ 樣機(jī)測(cè)試
◇ 小批試制驗(yàn)證
◇ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證
3 研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——技術(shù)評(píng)審
◇ 案例分享:技術(shù)評(píng)審會(huì)
◇ 研討:公司目前的評(píng)審執(zhí)行過程中的各種現(xiàn)象
3.1 產(chǎn)品開發(fā)過程一般有哪些評(píng)審點(diǎn)?
◇ 評(píng)審體系的多層框架
◇ 產(chǎn)品開發(fā)過程中各評(píng)審點(diǎn)分別關(guān)注些什么?
3.2 評(píng)審的分類、定義、目的、作用以及參與者要求
◇ 技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審的區(qū)別
◇ 正規(guī)檢視、評(píng)審、走讀的區(qū)別與聯(lián)系
3.3 如何保證評(píng)審的有效性?
◇ 評(píng)審過程中的常見問題與注意事項(xiàng)
◇ 評(píng)審檢查單(Checklist)的應(yīng)用
◇ 案例分享:專業(yè)技術(shù)評(píng)審檢查單
4 研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——測(cè)試
◇ 研討:公司的產(chǎn)品測(cè)試是如何組織進(jìn)行的?
4.1 保證測(cè)試質(zhì)量的前提條件是什么?
◇ 測(cè)試的目的、組織(資源準(zhǔn)備)與流程
4.2 測(cè)試的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
◇ 測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
4.3 如何制定測(cè)試計(jì)劃?
◇ 如何制定產(chǎn)品測(cè)試方案?
4.3.1 什么是測(cè)試方法與測(cè)試用例?
◇ 測(cè)試方法:白盒、黑盒、灰盒
◇ 測(cè)試用例
◇ 樣例分享:測(cè)試計(jì)劃、策略、報(bào)告模板
4.3.2 測(cè)試的基本原則(測(cè)試做到什么程度):
◇ 木桶原則、20/80原則 、Good-Enough原則
◇ 測(cè)試策略(漸增測(cè)試、大爆炸測(cè)試big-bang Test)
◇ 案例:測(cè)試組織的構(gòu)成與職責(zé)
5 研發(fā)質(zhì)量度量
5.1 什么是度量?
5.2 需要收集并度量哪些質(zhì)量數(shù)據(jù)?
◇ 度量項(xiàng)與指標(biāo)
◇ 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本度量項(xiàng)(包括質(zhì)量目標(biāo))
◇ 度量指標(biāo)的選擇與確定及分解原則
◇ 常見過程度量項(xiàng)
◇ 常見交付件度量項(xiàng)
5.3 如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的度量?
◇ 項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)收集
◇ 項(xiàng)目度量分析
◇ 組織級(jí)的度量分析
◇ 組織能力基線
◇ 質(zhì)量分析與控制方法
5.4 基于研發(fā)質(zhì)量問題管理的產(chǎn)品質(zhì)量成熟度模型介紹
5.5 度量數(shù)據(jù)揭示了什么?
◇ 案例分享:度量管理中的常見問題與解決辦法
6 研發(fā)質(zhì)量保證
6.1 什么是質(zhì)量保證?
6.2 質(zhì)量保證主要有哪些工作內(nèi)容?
◇ 引導(dǎo)與培訓(xùn)
◇ 過程審計(jì)
◇ 持續(xù)改進(jìn)與缺陷預(yù)防
6.3 如何組織推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)?
7 研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)提要
◇ 質(zhì)量管理體系建設(shè)要點(diǎn)
◇ 質(zhì)量管理的相關(guān)組織構(gòu)成與主要工作
◇ 質(zhì)量管理必經(jīng)的幾個(gè)階段以及與產(chǎn)品研發(fā)管理體系成熟度之間的關(guān)系
◇ 質(zhì)量管理改進(jìn)可能面臨的障礙
部分培訓(xùn)客戶
運(yùn)營(yíng)商:中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信北京研究院/廣州研究院、上海電信、江西電信、上海移動(dòng)、浙江移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、深圳移動(dòng)、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通等
通信類企業(yè):廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、海信通信、星網(wǎng)銳捷、京信通信、同洲電子、國(guó)騰通訊、邁普通信、恒寶通光電子、北京格林威爾科技發(fā)展有限公司、先創(chuàng)電子、億陽集團(tuán)、網(wǎng)通研究院、顯通信、廣州高科、廣州郵通、格林威爾、武漢電信器件公司、迪威視訊等
軟件及系統(tǒng)集成:用友軟件、金蝶軟件、亞信科技、東軟軟件、中軟國(guó)際、神州數(shù)碼軟件集團(tuán)、遠(yuǎn)光軟件、工行軟件開發(fā)中心、黎明網(wǎng)絡(luò)、廈門巨龍軟件、上海寶信軟件、靈圖軟件、超圖信息、等
消費(fèi)電器:海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、美的制冷、美的生活電器、榮事達(dá)、小天鵝、TCL王牌、海信集團(tuán)、、萬寶冰箱、奧克斯空調(diào)等
電源/光源:山特電子、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、上海亞明等
計(jì)算機(jī):聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、方正科技、TCL電腦、研祥智能、國(guó)微電子、頂星數(shù)碼、頂星科技、清華比威、華旗資訊等
醫(yī)療器械:邁瑞醫(yī)療、金科威電子、三瑞醫(yī)療、萬東醫(yī)療等
電力設(shè)備:南瑞集團(tuán)、四方繼保、許繼集團(tuán)、科陸電子、優(yōu)特電力、上海海得、愛邦電氣、華力特設(shè)備、上海思源、國(guó)電南自、泰豪科技、匯港科技、金智科技、申瑞電力、如高高壓、浪拜迪等
汽車:一汽轎車、東風(fēng)汽車、宇通客車、長(zhǎng)安汽車、安凱客車等
基礎(chǔ)電子零部件:杭州士蘭、歌爾電子、科大訊飛、信利電子、華大電子等
儀器儀表:萬訊自控、聚光科技、大族激光、中科科儀、浙大中控、恒力電子、普析通用、研詳智能、安捷倫等