增效密碼-如何做績效改進(jìn)

增效密碼-如何做績效改進(jìn)(曹衛(wèi)華)課程介紹：

備注: 案例式教學(xué)，小班授課，限招35人；
以報名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期；

課程背景
中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，企業(yè)成為自改進(jìn)組織最核心的是中高層管理者，需要成為績效改進(jìn)的過程專家，需要提升六大任務(wù)能力：聚焦關(guān)鍵目標(biāo)與成果、明確工作標(biāo)準(zhǔn)、分析績效偏差、找到根本原因、發(fā)現(xiàn)最佳策略、制定行動方案。從而能夠突破部門的業(yè)績瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長。

課程收益
1. 幫助管理者掌握任務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理的工具和方法；
2. 幫助管理者建立高績效的認(rèn)知、提高職業(yè)化的素質(zhì)；
3. 幫助管理者了解帶來團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)突破瓶頸的步驟；
4. 幫助管理者凝聚團(tuán)隊(duì)、改進(jìn)績效偏差，助力績效提升

課程大綱

模塊一：績效改進(jìn)導(dǎo)論
1．績效改進(jìn)在戰(zhàn)略落地中的位置；
2．什么是績效？
3．績效改進(jìn)兩件事；
4．績效改進(jìn)的三大前提；
5．績效改進(jìn)六六順地圖；
討論：部門想解決的問題是什么？

模塊二：聚焦關(guān)鍵績效問題
1．四維度分析聚焦法，定義績效問題；
2．案例：某酒店提升潛客數(shù)，如何聚焦？
3．比較：兩種方法定義績效問題的不同點(diǎn)；
4．驅(qū)動公式差距法定義績效問題；
5．案例：某五星級酒店的會議銷售額如何提升？
6．工具：三輪矩陣績效儀表盤，找到關(guān)鍵驅(qū)動問題；
7．練習(xí)：定義本部門的績效問題
8．價值鏈痛點(diǎn)法定義績效問題；
9．案例：一家物業(yè)公司的滿意度如何提升？

模塊三：探究根本原因
1．冰山模型從表面到潛在；
2．小視頻：5Why問題分析法探究根因；
3．案例：車間地板有油；
4．練習(xí)：找本部門一個問題來練習(xí)5Why；
5．BEM行為構(gòu)成模型探究原因；
6．小視頻：吃棉花糖；
7．工具：根因分析表
8．尋找根因-共創(chuàng)法；
9．練習(xí)：頭腦風(fēng)暴+BEM模型確定關(guān)鍵問題的根因

模塊四：策略優(yōu)選
1. 思考：通常我們用什么方法來制定改善策略；
2. 四大常規(guī)找“方法”；
3. 策略優(yōu)選的步驟；
4. 常規(guī)策略與創(chuàng)新策略；
5.案例：某4S店的創(chuàng)新策略；
6.確定策略組合：工具-優(yōu)選矩陣法；
練習(xí)：找關(guān)鍵問題的最佳策略

模塊五：制定績效改進(jìn)方案
1. 把事情做正確的6維要求；
2. 績效改進(jìn)計(jì)劃表的模板；
3. 案例：某營業(yè)廳的績效改進(jìn)計(jì)劃表；
4. 練習(xí)：制定本部門關(guān)鍵問題的績效改進(jìn)計(jì)劃表

模塊六：績效改進(jìn)評估方法
1. 四層次評估；
2. 合格部門的評估；
3. 合格員工的評估；
4. 過程與結(jié)果的評估；
5.練習(xí)：從哪些維度來評估本部門的績效改進(jìn)計(jì)劃表

模塊七：經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤與評估結(jié)果的應(yīng)用
1. 績效改進(jìn)與人才培養(yǎng)；
2. 績效改進(jìn)與人才盤點(diǎn)；
3. 績效改進(jìn)與策略SOP；
 
講師介紹
曹衛(wèi)華老師
 ◇ 人課合一黃埔十九期明星培訓(xùn)師
 ◇ 中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家?guī)斐蓡T
 ◇ IPP國際績效改進(jìn)師
 ◇ ISPI-AP國際績效改進(jìn)協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員
 ◇ CMC國際注冊管理咨詢師
 ◇ 薩提亞專業(yè)L1心理咨詢師
 ◇ 商務(wù)部管理咨詢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定參與者
 ◇ 主要研究：戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)績效、績效改進(jìn)、激勵機(jī)制、績效領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 著有版權(quán)課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》

背景介紹：
20多年的職業(yè)生涯中，歷任國企、民企總經(jīng)理、董事長特助、HRD。其中：從事咨詢有10年時間，一直聚焦在組織績效提升的管理實(shí)踐。具有多行業(yè)豐富的咨詢、項(xiàng)目顧問及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，尤其熟悉制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、教育文化產(chǎn)業(yè)和物流行業(yè)等。2017年被中企聯(lián)選入管理咨詢專家?guī)臁?018年凝練咨詢實(shí)踐形成版權(quán)課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》、2014年-2019年期間參與商務(wù)部制定管理咨詢行業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，目前是多家企業(yè)的常年管理顧問，幫助多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
1. 擅長領(lǐng)域：
 ◇ 戰(zhàn)略解碼與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
 ◇ 戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)
 ◇ 績效評估與績效改進(jìn)
 ◇ 激勵機(jī)制驅(qū)動內(nèi)驅(qū)力
 ◇ 高績效組織的績效領(lǐng)導(dǎo)力
實(shí)戰(zhàn)派戰(zhàn)略績效管理專家。尤其擅長運(yùn)用業(yè)績增長五環(huán)，幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地、績效提升、管理者能力提升和持續(xù)發(fā)展。
2. 咨詢/培訓(xùn)風(fēng)格：
 ◇ 追求實(shí)效：以終為始，解決業(yè)績達(dá)標(biāo)和持續(xù)增長過程中的組織系統(tǒng)問題；
 ◇ 授之以漁：回歸咨詢本質(zhì)，教給方法、工具并提供模板，研討輔導(dǎo)并用；

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