MTP中高層運(yùn)營(yíng)管理能力提升

MTP中高層運(yùn)營(yíng)管理能力提升(肖老師)課程介紹：

【課程介紹】
    本課程提煉MTP精髓，接合企業(yè)實(shí)際選取不同模塊，以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理技能為核心，涵蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展根源、運(yùn)營(yíng)管理者的責(zé)任與職責(zé)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新與改善能力、執(zhí)行能力、高效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等關(guān)鍵技能，為引起管理者困惑的種種問(wèn)題提供完整的解決方案，幫助學(xué)員在工作中能進(jìn)行卓有成效的管理，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回工作崗位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績(jī)，成為企業(yè)亟需的管理精英和卓越運(yùn)營(yíng)管理者。

【課程收益】
 ◇ 強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的根源；
 ◇ 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，確定學(xué)員熟練運(yùn)用核心的基本技能；
 ◇ 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；
 ◇ 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧；
 ◇ 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

【課程大綱】

第一講：企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在和發(fā)展的根源
1、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
2、客戶(hù)關(guān)系圖
3、關(guān)注顧客價(jià)值
4、我們的客戶(hù)是？
5、SIPOC系統(tǒng)觀

第二講：中高層運(yùn)營(yíng)管理者的責(zé)任與職責(zé)
1、對(duì)公司的責(zé)任
2、對(duì)自己和部門(mén)的責(zé)任
3、對(duì)員工的責(zé)任
4、對(duì)其他部門(mén)的責(zé)任
5、對(duì)客戶(hù)的責(zé)任
6、對(duì)社會(huì)的責(zé)任
7、對(duì)家庭的責(zé)任
8、管理干部的職責(zé)
9、管理干部的管理模型

第三講：管理是什么
1、什么是管理？
2、您管理的對(duì)象
3、管理是什么？
4、公司的四種人
5、員工和公司的發(fā)展
6、欲求五階段STEP
7、變心、變身的方法
8、追究真因的深耕法
9、如何掌握事實(shí)
10、如何做好事實(shí)管理
游戲：把握事實(shí)個(gè)案演練
11、計(jì)劃的含義及其意義
12、5W1H法
13、PDCA循環(huán)的四個(gè)階段和八個(gè)步驟
按摩游戲：PDCA循環(huán)
14、軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
15、管理與領(lǐng)導(dǎo)Manager VS Leader
16、管理者應(yīng)該做些什么？

第四講：中高層運(yùn)營(yíng)者的創(chuàng)新與改善能力
1、為何要?jiǎng)?chuàng)新？
2、什么是創(chuàng)新？
3、創(chuàng)新主要有哪些？
 ◇ 思維與方法的創(chuàng)新
 ◇ 產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新
 ◇ 技術(shù)創(chuàng)新
 ◇ 組織與制度創(chuàng)新
 ◇ 管理創(chuàng)新
 ◇ 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
 ◇ 文化創(chuàng)新
4、如何創(chuàng)新？
5、工作改善的重要性
 ◇ 改善的主要觀念
 ◇ 改善的注意事項(xiàng)
 ◇ 改善的基本原則
 ◇ 不該說(shuō)的話

第五講：企業(yè)不能不長(zhǎng)期重視的問(wèn)題——執(zhí)行力
1、解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題
2、商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力
3、為什么執(zhí)行難？
 ◇ 執(zhí)行是什么？
 ◇ 哪些人是執(zhí)行型人才？
 ◇ 如何把執(zhí)行型人才找出來(lái)？
 ◇ 哪些人不是執(zhí)行型人才？
4、執(zhí)行力三流程
5、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力
九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢(qián)？
6、鎖定責(zé)任
 ◇ 關(guān)鍵問(wèn)題思考
 ◇ 別讓猴子跳回你的背上
 ◇ 執(zhí)行工具：管理猴子3L法
 ◇ 千萬(wàn)別讓人進(jìn)入組織就責(zé)任下降
 ◇ 迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)
 ◇ 思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？
 ◇ 執(zhí)行工具：消滅借口4R法
 ◇ 執(zhí)行24字原則
7、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
 ◇ 檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”
 ◇ 執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化

第六講：中高層運(yùn)營(yíng)管理者的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、團(tuán)隊(duì)的最佳定義
3、集體與團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)的三種情形：你的團(tuán)隊(duì)發(fā)球哪一種呢？
5、夢(mèng)想（愿景、價(jià)值觀）的作用
6、造夢(mèng)聚人四步曲
7、團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的誤區(qū)
8、理解團(tuán)隊(duì)的真實(shí)意義
9、人際關(guān)系與業(yè)績(jī)
10、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第七講：中高層運(yùn)營(yíng)管理者的高效管理溝通
1、溝通的重要性
 ◇ 小組討論：人際關(guān)系不好最主要的原因是什么？
 ◇ 問(wèn)題：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？
 ◇ 問(wèn)題：“不會(huì)拍馬屁的人在職場(chǎng)中很難混亂的好”，此話正確與否？
2、溝通與EQ
3、EQ的五大定義
4、EQ的重要性
5、高IQ、低EQ者的表現(xiàn)
6、溝通的三大誤區(qū)
案例演練：如何搞定總經(jīng)理？
7、溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)
8、溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的
9、溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）
10、溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）
11、溝通的關(guān)鍵：明確就是力量
案例演練：對(duì)表現(xiàn)不同的員工你將怎樣做？

第八講：通過(guò)激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行——中層運(yùn)營(yíng)管理者激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)的定義、目的及方式
2、需要層次論
3、激勵(lì)的原則
4、激勵(lì)的意義
5、激勵(lì)的根本要決
6、有效的激勵(lì)方法
7、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性
8、激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)
課程總結(jié)及問(wèn)題解答

講師介紹：肖老師

一、主要背景經(jīng)歷
    肖老師，同濟(jì)大學(xué)管理碩士，資深咨詢(xún)培訓(xùn)師、資深職業(yè)經(jīng)理人。曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)高管、某集團(tuán)公司總經(jīng)理，某上市公司總裁特聘高級(jí)顧問(wèn)。熟悉日企、德企、韓企等外資企業(yè)運(yùn)作，曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車(chē)集團(tuán)、三星集團(tuán)、TOSHIBA東芝、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、海力士、康明斯等世界500強(qiáng)在華企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢(xún)項(xiàng)目。
    在他二十多年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了國(guó)企，世界五百?gòu)?qiáng)外企，民營(yíng)企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，從基層做到大型集團(tuán)公司的總經(jīng)理，是真正從實(shí)戰(zhàn)中走出的咨詢(xún)師。他擔(dān)當(dāng)過(guò)多家企業(yè)總經(jīng)理，成功處理過(guò)企業(yè)管理中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，他通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的情況又很熟悉，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的理論來(lái)源于自己的工作實(shí)踐，觀點(diǎn)和建議具有極強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)和理論對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)尤其寶貴，他是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的管理實(shí)效改善專(zhuān)家，中國(guó)式職業(yè)化教育系統(tǒng)先行者，專(zhuān)注企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、溝通、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢(xún)與培訓(xùn)，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)中高層管理的特點(diǎn)、難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
    肖老師的《中高層管理技能提升（MTP）》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程總結(jié)了肖老師多年的實(shí)踐及授課經(jīng)驗(yàn)，吸取國(guó)內(nèi)外最新、最實(shí)用的授課技巧及培訓(xùn)方法，理論與實(shí)踐相結(jié)合，并有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，是國(guó)內(nèi)最實(shí)用、最全面的企業(yè)中高層管理培訓(xùn)師之一。這些課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式，讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中，將學(xué)到的知識(shí)、技能直接運(yùn)用到工作當(dāng)中。肖老師曾多次應(yīng)邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟(jì)南、青島、濰坊、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門(mén)等全國(guó)上百個(gè)城市出席海內(nèi)外相關(guān)研討會(huì)并進(jìn)行演講超過(guò)千次，學(xué)員遍布全國(guó)各地。

二、培訓(xùn)風(fēng)格
肖老師本著“信譽(yù)第一、質(zhì)量為上、客戶(hù)滿意、課超所值”的職業(yè)風(fēng)范，連續(xù)3年以上為中國(guó)移動(dòng)、中石油、中石化、三星集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、上海汽車(chē)集團(tuán)、貴航集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、金霸王電池、日本沖電器、日本精工、中糧集團(tuán)、海爾集團(tuán)等知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢(xún)并獲得顯著成效。
肖老師最大的特點(diǎn)就是幽默，充滿激情。善于解答學(xué)員疑問(wèn)，上課形式多樣，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶(hù)好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。
肖老師培訓(xùn)五大特色：
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；
強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對(duì)所學(xué)課題有更多感悟。

三、主講課程
《中高層綜合管理技能提升（MTP）》（2-6天實(shí)戰(zhàn)營(yíng)）    《OJT高效能部屬培訓(xùn)》
《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》                          《從專(zhuān)業(yè)人才走向管理高手》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》               《企業(yè)中高層高效管理溝通》
《高效會(huì)議管理與溝通》                         《高效時(shí)間管理與效能提升》
《企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》                    《如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》
《一線班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升》                     《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》
《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》          《中國(guó)式職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓(xùn)》

四、項(xiàng)目成果
肖老師曾應(yīng)邀主導(dǎo)并參與下列項(xiàng)目：
1、貴州某航空集團(tuán)下屬電機(jī)廠NPS項(xiàng)目運(yùn)作一年，幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。
2、寧波某汽配公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作二年，一年內(nèi)公司由虧損變盈利，第二年銷(xiāo)售增長(zhǎng)40%，通過(guò)工程改善生產(chǎn)效率提升30%，通過(guò)削減成本活動(dòng)使制造成本降低22%，通過(guò)品管體系的實(shí)施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。
3、廣東某精密部件公司成本壓縮項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作一年，削減各類(lèi)成本一千余萬(wàn)元。
4、深圳某機(jī)電有限公司人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化，建立績(jī)效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%，員工流失率下降80%，員工薪資提升10%……

五、客戶(hù)見(jiàn)證
中國(guó)電信             中國(guó)聯(lián)通            中國(guó)石油化工集團(tuán)   上海汽車(chē)集團(tuán)
浙江吉利控股集團(tuán)     韓國(guó)三星電子集團(tuán)    廣州本田/豐田  日本鐵和株式會(huì)社
貴州省中小企業(yè)局     四川華豐集團(tuán)        香港偉易達(dá)集團(tuán)         中糧集團(tuán)
TOSHIBA常州變壓器三洋微型馬達(dá)         三井高科                海爾集團(tuán)
江西師范大學(xué)         浙江大學(xué)            寧波大學(xué)               中山大學(xué)
和雅株式會(huì)社         廣東南方通信集團(tuán)    寧波恒邦隆汽配       港偉盈集團(tuán)
貴州華烽電機(jī)         美涂士化工          方正集團(tuán)           美國(guó)TTI集團(tuán)
虎彩集團(tuán)             金霸王電池          諾基亞電子           富士康集團(tuán)
浙江奧康集團(tuán)         浙江夢(mèng)天木業(yè)        浙江華悅木業(yè)       山東德益乳業(yè)
日本沖電氣（深圳）（OKI）       日本NSK轉(zhuǎn)向器       日本精工（廣州）(SEIKO)
美的集團(tuán)        海太半導(dǎo)體（無(wú)錫）有限公司     力士半導(dǎo)體（中國(guó)）有限公司
康明斯發(fā)電機(jī)技術(shù)（中國(guó)）有限公司         江蘇晟泰集團(tuán)       上海公租房…

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