【時間地點】 | 2014年9月29日 上海 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 張老師 | ||
【參加對象】 | 電話銷售人員,客戶經(jīng)理、主管,其他銷售人員,呼叫中心的工作人員。 | ||
【參加費用】 | ¥1980元/人 (包括會務(wù)費,講義,證書;不含所有的食宿) | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
【課程收益】
如今,電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想,造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認(rèn)識不夠,也缺乏實戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進行電話銷售的方法,您將在角色扮演中運用語言、聲音和談判技巧,來影響你的客戶做出決策;幫助銷售人員提高相應(yīng)技能,進而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績。
【課程大綱】
1.了解和掌握電話溝通的特點
◇ 電話溝通的特點
◇ 電話溝溝通的優(yōu)缺點分析
2. 電話銷售的準(zhǔn)備工作
◇ 好心態(tài)成就好業(yè)績
◇ 讓對方聽出你的自信
◇ 我的聲音我做主
◇ 沒什么可以害怕的
◇ 你的目標(biāo)在哪里
◇ 了解你的產(chǎn)品
◇ 做好電話記錄
◇ 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
◇ 活用“5W1H”
3.電話營銷的技巧
◇ 十個接打電話的好習(xí)慣
◇ 有效接打電話的四個要點
◇ 成功進行產(chǎn)品推介
◇ 準(zhǔn)備好內(nèi)容
◇ 設(shè)計好問題
◇ 介紹好產(chǎn)品
◇ 如何處理客戶的異議
◇ 有效成交的技巧
◇ 捕捉客戶的購買信號
◇ 絕對成交的技巧
4.電話中進行談判的技巧
◇ 做好談判的準(zhǔn)備:目標(biāo)、底線、要求
◇ 有條件地讓步
◇ 學(xué)會維護自己的初始報價
◇ 識別采購人員的圈套
5.成功跟進的技巧
◇ 成交以后常聯(lián)系
◇ 寄信傳情
◇ 兌現(xiàn)承諾
◇ 買賣不成仁義在
◇ 好馬要吃回頭草
◇ 建立客戶檔案
【講師介紹】
張老師(Robert)
清華大學(xué)國際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗,他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗,與理論巧妙結(jié)合、融會貫通,行之有效的對學(xué)員進行針對性的指導(dǎo)和幫助。