MTP中層干部核心管理技能提升訓(xùn)營

MTP中層干部核心管理技能提升訓(xùn)營(曹禮明)課程介紹：

課程背景：
    人們常把企業(yè)中層看成企業(yè)的腰部，腰不硬，執(zhí)行力，效率，結(jié)果就不會(huì)好到哪里，企業(yè)的效益就硬不起來。很多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況是，戰(zhàn)略的理想很豐滿，戰(zhàn)術(shù)落地和執(zhí)行的現(xiàn)實(shí)很骨干，這正是中層的責(zé)任。
很多企業(yè)，下面的表現(xiàn)是常態(tài)：
1. 進(jìn)度總是拖延，問題重復(fù)出現(xiàn)；結(jié)果不盡人意，市場日漸低迷；權(quán)責(zé)界定不清，遇事推諉扯皮。
2. 員工混在事里，干部無力焦慮。創(chuàng)新難有主意，變革逃避消極。不見積極主動(dòng)，缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚。
3. 高層意在奮起，中層回天無力。
原因在于：中層多從專業(yè)崗位提拔，對(duì)管理似懂非懂，沒有專業(yè)和系統(tǒng)的訓(xùn)練，處事就缺乏思路方法。加之常常，迫于壓力，陷于事務(wù)，忙于救火，愧于無功，終于疲憊。根本沒時(shí)間和沒心思學(xué)習(xí)和反思。

本課程嘗試幫助企業(yè)中層理解和掌握相應(yīng)的思路和方法：
1. 如何把握管理的核心原則，時(shí)刻牢記，不至于本末倒置
2. 如何才能抓住重點(diǎn)，識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)
3. 如何未雨綢繆，提前規(guī)劃和 防火？
4. 如何做好過程追蹤和異常協(xié)調(diào)，避免最后一分鐘才發(fā)現(xiàn)問題
5. 如何抓好骨干，營造積極的團(tuán)隊(duì)大氣候？
6. 如何減少部門和崗位間的推諉扯皮
7. 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的歸屬和凝聚？
8. 如何激勵(lì)下屬奮勇爭先，主動(dòng)積極？
9. 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作執(zhí)行力？

課程特色：
1. 干貨教學(xué)：工具落地，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，對(duì)照練習(xí)，回去能用
2. 形式多樣：問題討論，案例分析，方法演練，游戲活動(dòng)，情境模擬
3. 解決問題：歡迎學(xué)員提實(shí)際問題，你帶問題來，我教方法走。

課程收益：
1. 理解企業(yè)管理的價(jià)值觀和四條底層原則
2. 掌握工作管理的7大環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和方法
3. 掌握橫向溝通協(xié)作的互控方法，共識(shí)方法，備忘錄方法
4. 了解橫向關(guān)系維護(hù)的三種方法
5. 了解和掌握增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的思路和方法
6. 了解和掌握增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的思路方法
7. 了解和掌握激勵(lì)調(diào)動(dòng)人員的思路和方法
8. 了解和掌握分析解決問題的要點(diǎn)和方法

課程大綱：

第一單元 如何確保管理思路清晰，焦點(diǎn)不跑偏？
1. 保持正確的管理價(jià)值觀
 ◇ 管理的目的
 ◇ 管理績效觀
2. 企業(yè)文化的底層原則
 ◇ 家文化與制度
 ◇ 人性化管理？
 ◇ 追求員工幸福
 ◇ 公平與效率
3. 中層管理者的職責(zé)和角色
 ◇ 立場和中樞角色
 ◇ 10重團(tuán)隊(duì)角色

第二單元 如何確保團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成？
1. 做好目標(biāo)計(jì)劃
 ◇ 大目標(biāo)平衡
 ◇ 月目標(biāo)規(guī)劃
 ◇ 周計(jì)劃分解
 ◇ 日計(jì)劃聚焦
練習(xí)：梳理月周目標(biāo)
2. 提前預(yù)防規(guī)劃
 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
 ◇ 目標(biāo)推演
練習(xí)：挑戰(zhàn)目標(biāo)的OKR分解
3. 分解工作落地
 ◇ 工作分解
 ◇ 三定法落實(shí)
練習(xí)：項(xiàng)目WBS分解
4. 追蹤協(xié)調(diào)進(jìn)度
 ◇ 追蹤方式
 ◇ 問題處理
 ◇ 追蹤頻度
工具：每日站會(huì)等
5. 執(zhí)行稽核機(jī)制
6. 管控執(zhí)行難點(diǎn)
 ◇ 識(shí)別執(zhí)行頑疾點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
 ◇ 三要素管控法
練習(xí)：三要素管控法應(yīng)用
7. 結(jié)果考核點(diǎn)評(píng)
 ◇ PDCA與結(jié)案清尾
 ◇ 關(guān)注與反饋工作點(diǎn)評(píng)
 ◇ 考核獎(jiǎng)懲

單三單元 如何使跨部門協(xié)作更有效？
1. 橫向互控7步法
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)
 ◇ 調(diào)研痛點(diǎn)
 ◇ 互客協(xié)作
 ◇ 互提權(quán)責(zé)
 ◇ 共識(shí)權(quán)責(zé)（必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)裁決）
 ◇ 互管規(guī)則
 ◇ 監(jiān)督執(zhí)行
練習(xí)：橫向部門互控表演練
2. 協(xié)作共識(shí)5步曲
 ◇ 提案協(xié)商
 ◇ 傾聽需要
 ◇ 方案建議
 ◇ 協(xié)商共識(shí)
 ◇ 確認(rèn)落地
模擬：要求其他部門配合工作的對(duì)話場景練習(xí)
3. 備忘追蹤四要點(diǎn)
 ◇ 動(dòng)作具體
 ◇ 備忘送達(dá)
 ◇ 備忘追蹤
 ◇ 不要抱怨
4. 關(guān)系維護(hù)四注意
 ◇ 情感賬戶
 ◇ 偶爾麻煩
 ◇ 關(guān)系遞進(jìn)
工具：關(guān)系公式

第四單元 如何使團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力？
1. 訓(xùn)練能打硬仗的作風(fēng)
 ◇ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)修煉
 ◇ 骨干分子的作風(fēng)訓(xùn)練
 ◇ 團(tuán)隊(duì)成員的日常訓(xùn)練
 ◇ 攻關(guān)戰(zhàn)役的刻意修煉
案例：OB如何將閑散員工變成鐵軍戰(zhàn)士？
2. 訓(xùn)練能打勝仗的能力
 ◇ 建立項(xiàng)目復(fù)盤機(jī)制
 ◇ 暴露實(shí)戰(zhàn)真問題
 ◇ 訓(xùn)練工作反省習(xí)慣
 ◇ 鼓勵(lì)多渠道學(xué)習(xí)
 ◇ 建立管理工作知識(shí)庫
 ◇ 建立分享交流機(jī)制
 ◇ 經(jīng)驗(yàn)提煉到流程復(fù)制
模板：項(xiàng)目復(fù)盤流程模板
案例：美軍AAR方法
模板：經(jīng)驗(yàn)提取步驟表格
練習(xí)：復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)提煉

第五單元 如何使團(tuán)隊(duì)有凝聚力？
1. 基于規(guī)則的管理
 ◇ 使規(guī)則具有權(quán)威性
 ◇ 建立規(guī)則處理合作中的矛盾
 ◇ 按合理規(guī)則進(jìn)行利益分配
理論模型：熱爐效應(yīng)
討論：如何制定和推行制度？
2. 基于共同目標(biāo)的行動(dòng)
 ◇ 建立目標(biāo)管理機(jī)制
 ◇ 基于目標(biāo)管理成員的權(quán)責(zé)利
討論：如何讓員工感受權(quán)責(zé)利的公平性？
3. 自由平等的溝通氛圍
 ◇ 維護(hù)所有人發(fā)言提問題的渠道
 ◇ 重視和關(guān)注所有人的意見和建議
 ◇ 維護(hù)講真話無風(fēng)險(xiǎn)的氛圍
演練：民主生活會(huì)模擬練習(xí)
案例：XX公司員工心聲的管理方式
4. 保持思想統(tǒng)一和正能量氛圍
 ◇ 行動(dòng)前的思想動(dòng)員工作
 ◇ 思想問題的關(guān)注和解決
 ◇ 維護(hù)團(tuán)隊(duì)正能量狀態(tài)
頭腦風(fēng)暴：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)正能量的方式
5. 改善與維護(hù)團(tuán)隊(duì)關(guān)系
 ◇ 開展多種形式的生活團(tuán)建
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系建設(shè)
理論模型：喜好效應(yīng)和刺猬效應(yīng)

第六單元 如何激勵(lì)和調(diào)動(dòng)人員？
1. 行為激勵(lì)
 ◇ 關(guān)注和欣賞
 ◇ 關(guān)鍵行為積分激勵(lì)方法
2. 主角激勵(lì)
 ◇ 識(shí)別才干
 ◇ 搭建人才發(fā)揮的舞臺(tái)
工具：才干識(shí)別維度
案例：激勵(lì)劇場
3. 危機(jī)激勵(lì)
 ◇ 績效考核
 ◇ 職崗競聘
 ◇ 后備方案
4. 利益機(jī)制
 ◇ 博弈論優(yōu)勢策略
 ◇ 建立利益相容的激勵(lì)機(jī)制
案例：機(jī)制的力量
5. 成就激勵(lì)
 ◇ 疏通工作成就路徑
 ◇ 讓員工感受價(jià)值反饋
理論模型：期望理論
第七單元 如何有效解決問題？
1. 增強(qiáng)管理者的問題意識(shí)
2. 定義和描述問題
 ◇ 什么是真問題
 ◇ 描述問題的方法
 ◇ 選擇課題
模型：SCQA、STAR
案例：從哪個(gè)角度解決問題？
3. 分析問題
 ◇ 系統(tǒng)分析思維
 ◇ 分析問題的框架
 ◇ 抓主要矛盾和主要方面
工具：邏輯樹，魚骨圖
游戲：小伙虧了多少錢？
練習(xí)：實(shí)際問題分析
4. 解決問題
 ◇ 從問題到動(dòng)作
 ◇ 問題解決的組織管理
工具：問題動(dòng)作對(duì)應(yīng)表
案例：攻關(guān)問題的管理方法

認(rèn)證費(fèi)用：
凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之職業(yè)資格證書。HKTCC香港培訓(xùn)認(rèn)證中心高級(jí)證書 1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納) 

 ◇ 咨詢式管理培訓(xùn)專家！
 ◇ 中國首批PMP（項(xiàng)目管理）認(rèn)證資格人員
 ◇ 中山大學(xué)MBA，心理咨詢師(II)
 ◇ 中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)成員
相關(guān)經(jīng)歷：
 ◇ 10年專注中小企業(yè)管理，系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)中小企業(yè)管理的通病和癥結(jié);
 ◇ 主持多家企業(yè)管理變革，取得業(yè)績數(shù)據(jù)和企業(yè)人員的巨大變化，摸索出企業(yè)人改變的密碼;
 ◇ 擔(dān)任企業(yè)管理教練，培養(yǎng)訓(xùn)練多批企業(yè)管理干部;
 ◇ 擔(dān)任咨詢機(jī)構(gòu)咨詢師培養(yǎng)教練，培養(yǎng)一批咨詢顧問老師;
 ◇ 超過20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；6年企業(yè)管理咨詢顧問，幫助企業(yè)管理變革和升級(jí)；10年管理培訓(xùn)師，專注管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，提供課程上千場，受訓(xùn)企業(yè)過萬家。
授課風(fēng)格：
 ◇ 知識(shí)講授 + 案例分析+ 經(jīng)驗(yàn)分享+方法訓(xùn)練+問題研討的學(xué)習(xí)方式
 ◇ 案例分析做背景，學(xué)員問題做主線，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方法分享做引導(dǎo)
 ◇ 咨詢式授課和答疑，歡迎學(xué)員現(xiàn)場提問，帶著問題來，帶著答案走！
主講課程：
《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練》
《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》
《中高層干部管理培訓(xùn)》
《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
《跨部門協(xié)作與溝通》
《如何激勵(lì)員工》
《如何培育輔導(dǎo)下屬》
《上下溝通與員工管理》
《團(tuán)隊(duì)管理與機(jī)制建設(shè)》
《管理者時(shí)間管理》

咨詢式的定制內(nèi)訓(xùn)課程

課前了解問題：
第一步，通過需求調(diào)查表，了解企業(yè)培訓(xùn)概要需求；
第二步，通過與企業(yè)HR或主管領(lǐng)導(dǎo)電話交流，了解具體問題和需求；
第三步，通過問卷抽查，了解學(xué)員的問題和需求；
第四步，通過對(duì)學(xué)員代表的電話訪談或座談，了解學(xué)員對(duì)問題和需求的具體理解；
第五步，綜合調(diào)查結(jié)果，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。
課中討論問題：
 ◇ 案例分析做背景，學(xué)員問題做主線，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方法分享做引導(dǎo)，解決措施動(dòng)作為結(jié)果。
課后解決問題：
第一步，督促組織者與參訓(xùn)人員制定具體的改善行動(dòng)計(jì)劃；
第二步，督促組織者制定動(dòng)作到位的行動(dòng)管理方案；
第三步，組織成立微信群，便于網(wǎng)上老師，機(jī)構(gòu)，學(xué)員和組織者的及時(shí)互動(dòng)；
第四步，督促組織者根據(jù)管理約定跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施，老師根據(jù)情況及時(shí)提供咨詢和輔導(dǎo)；
第五步，組織者對(duì)問題改善和解決的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，機(jī)構(gòu)和老師提供支持和協(xié)助。

附加值服務(wù)：
 ◇ 公開課：同一企業(yè)參加課程8人及以上贈(zèng)送半天老師到企業(yè)面對(duì)面座談輔導(dǎo)（期間的差旅費(fèi)費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)）。
 ◇ 內(nèi)訓(xùn)課：采用1+2/3+1模式，提前一天到企業(yè)調(diào)研訪談，2天或3天課程，課后另定時(shí)間對(duì)參訓(xùn)學(xué)員提供1天到企業(yè)面對(duì)面問題咨詢輔導(dǎo)座談。針對(duì)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)，建立學(xué)員課后行動(dòng)微信群，提供微信跟蹤指導(dǎo)1年。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶：
中國神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達(dá)克汽車，奇瑞汽車，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團(tuán)，五得利面粉，富興集團(tuán)，伊利集團(tuán)，九鼎飼料集團(tuán)，九星印刷集團(tuán)，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，山西合縱房地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，金研機(jī)械，世邦機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。。。。。。

部分培訓(xùn)剪影：

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