從客戶需求到產(chǎn)品實現(xiàn)與產(chǎn)品全生命周期管理

培訓關(guān)鍵詞：產(chǎn)品管理培訓,產(chǎn)品經(jīng)理培訓

從客戶需求到產(chǎn)品實現(xiàn)與產(chǎn)品全生命周期管理(劉偉強)課程介紹：

| 課程背景
產(chǎn)品的開發(fā)不是某一個思想火花的閃爍，也不是某一個小聰明的結(jié)果，而是一個過程，是一個真正實現(xiàn)商品化的全過程。
——任正非《自我批判和反幼稚是公司持之以恒的方針》
企業(yè)在“產(chǎn)品管理”上，容易面臨的實際問題：
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)多基于事件而少基于規(guī)劃
 ◇ 研發(fā)以技術(shù)為中心，超越主航道邊界進行研究，導致研發(fā)資源浪費嚴重
 ◇ 未有效考慮功能和性能之外的其他需求
 ◇ 技術(shù)和市場分離，產(chǎn)品開發(fā)不是圍繞市場成功進行
 ◇ 新產(chǎn)品上市成功沒有保障，導致大量研發(fā)資源浪費
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)的進度、質(zhì)量、成本不可視，不可控，不可預測
 ◇ 存在個人英雄式開發(fā)情況，成功難以復制，發(fā)展受到制約
 ◇ 缺乏流程化平臺，知識難以共享，經(jīng)驗和教訓難以傳承
 ◇ 研發(fā)與其他部門未有效形成合力，阻礙了開發(fā)項目的進度和質(zhì)量
 ◇ 技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)未分離，質(zhì)量和進度不受控
 ◇ 交付質(zhì)量不穩(wěn)定，頻發(fā)的售后服務沖擊了研發(fā)節(jié)奏、蠶食利潤

1998年，IBM為華為公司研發(fā)管理體系診斷后，提出了七個方面的問題總結(jié)：
①缺乏準確、前瞻的客戶需求關(guān)注
②反復做無用功浪費資源，造成高成本
③沒有跨部門的結(jié)構(gòu)化流程
④組織存在本位主義、部門墻各自為政、造成內(nèi)耗
⑤各部門的流程之間靠人工銜接，運作過程割裂
⑥專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴難以復制的英雄
⑦項目計劃無效，實施混亂無變更控制，版本泛濫

隨著近20年的IPD變革，華為在從產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品上市的流程化管理上取得了巨大進步，并以專利組合優(yōu)勢獲得了領(lǐng)先的戰(zhàn)略控制點。

2016年8月13日任正非先生在《IPD建設藍血十杰暨優(yōu)秀XDT頒獎大會的講話》中回顧IPD變革成果時提到：
“IPD的核心理念，從機會梳理到商業(yè)變現(xiàn)的流程化管理，不要認為市場才是一線，研發(fā)項目也是一線作戰(zhàn)部隊。IPD改革的最大特點，就是為了把權(quán)力繼續(xù)分散下去，形成一種合力。”

本質(zhì)上IPD的變革，不僅僅是提升了產(chǎn)品研發(fā)水平，更是一次“以客戶為中心”的大變革，產(chǎn)品經(jīng)理不是研發(fā)經(jīng)理，應該負責從研發(fā)、生產(chǎn)、交付、服務、到生命周期管理。產(chǎn)品經(jīng)理的能力提升，是帶領(lǐng)企業(yè)突破以上問題的關(guān)鍵，本次從公司戰(zhàn)略到產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品實現(xiàn)再到產(chǎn)品上市，華為原班人馬系統(tǒng)講解IPD背后的“核心思想與方法論應用”。

| 課程目標
學習從市場需求、產(chǎn)品規(guī)劃到產(chǎn)品研發(fā)到生命周期管理的產(chǎn)品管理全過程：
1、學習產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程；
2、學習產(chǎn)品開發(fā)的決策流程；
3、學習產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)實現(xiàn)；
4、學習產(chǎn)品生命周期管理。

| 學習時長
2天（6課時/天）

| 課程大綱

一、業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)變革實踐
1. 企業(yè)經(jīng)常遇到的管理瓶頸
2. IPD在國內(nèi)公司的引入和實踐效果

二、IPD核心理念
1. IPD集成了多個優(yōu)秀實踐，是一套先進的，成熟的研發(fā)管理思想、模式和方法
2. IPD的四個核心思想：把產(chǎn)品開發(fā)作為投資來管理、由市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)、快速高效的推出產(chǎn)品、在設計中構(gòu)筑質(zhì)量和成本優(yōu)勢

三、IPD業(yè)務框架解析
1. 基于市場需求的產(chǎn)品管理IPD總體框架
2. IPD帶來的收益：從偶然的成功到持續(xù)時長成功（產(chǎn)品投入市場時間縮短40％～60％；產(chǎn)品開發(fā)浪費減少50％～80％；產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)力提高25％～30％）
3. 通過建立系統(tǒng)的研發(fā)管理體系，實現(xiàn)以規(guī)則的確定來應對結(jié)果的不確定。

四、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1. IPD產(chǎn)品開發(fā)流程特點：結(jié)構(gòu)化流程、客戶需求驅(qū)動、跨部門團隊運作、基于事實的決策

五、產(chǎn)品開發(fā)的決策
2. 產(chǎn)品開發(fā)過程的決策評審點DCP
3. 產(chǎn)品開發(fā)流程的技術(shù)評審點TR決策
4. 評審是公司戰(zhàn)略執(zhí)行的保證
5. 技術(shù)評審是產(chǎn)品質(zhì)量的保證（建立有效的評審機制，避免評審走形式）

六、產(chǎn)品開發(fā)的需求管理
1. 需求管理的作用：充分挖掘客戶需求、關(guān)注多方面需求
2. 需求收集的重要工具： $APPEALS
3. 需求分析方法
4. 需求管理流程

七、產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)實現(xiàn)
1. 技術(shù)體系業(yè)務框架
2. 產(chǎn)品的業(yè)務分層
3. 業(yè)務/技術(shù)架構(gòu)與組織、流程的對應關(guān)系

八、產(chǎn)品生命周期管理
1. 生命周期管理是對產(chǎn)品上市到產(chǎn)品退市的全部生命歷程的管理
2. 生命周期管理的目的、內(nèi)容以及生命周期管理團隊（責任主體）
3. 生命周期終止管理

| 專家介紹

劉偉強老師
15年華為工作經(jīng)驗，歷任華為智能業(yè)務部副總經(jīng)理、產(chǎn)品與解決方案體系運作質(zhì)量成本部部長、研發(fā)副總裁等職務
專業(yè)領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)運營管理、營銷規(guī)劃與管理集成產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品系統(tǒng)工程；
職業(yè)經(jīng)歷：
15年華為工作經(jīng)驗，歷任華為智能業(yè)務產(chǎn)品經(jīng)理、智能業(yè)務部副總經(jīng)理、產(chǎn)品與解決方案體系運作質(zhì)量成本部部長、研發(fā)副總裁等職務；變革管理方面歷任華為IPD研發(fā)變革項目經(jīng)理和IFS財經(jīng)變革項目經(jīng)理等職務。負責華為IPD的設計、推廣、落地工作，具有深厚的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理和業(yè)務變革實施經(jīng)驗。
某互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司：產(chǎn)品規(guī)劃首席專家導師、“大航海計劃”唯一指定輔導導師、BP3M方法論奠基人、TOC業(yè)務向TOB業(yè)務轉(zhuǎn)型的掌舵手。
服務客戶：
星網(wǎng)銳捷（002396）、中國電子科技集團、邁瑞醫(yī)療、九陽集團（002242）、�？低暎�002415）、順絡電子（002138）、與德科技、聚飛光電（300303）、金風科技（002202）、浪潮信息（000977）、鐵騎力士、豪鵬國際、銳明技術(shù)、芯�？萍�、禾苗通信、百度等

課綱下載

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