[課程簡介]:本課程一方面會讓新任主管明確認識到自己的管理角色是什么,該做什么,不該做什么;同時,會給到新任主管關(guān)于管理工作的一套流程,四個工具,從而能學以致用,縮短角色轉(zhuǎn)變的時間。 ...
【時間地點】 | 課程已改版,點擊查看最新課綱及安排: 新晉升經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練營(Tony Zhang) |
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【培訓(xùn)講師】 | 高老師 | ||
【參加對象】 | 新晉升主管、經(jīng)理 | ||
【參加費用】 | ¥3980元/人 (含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費) | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
課程背景:
從員工晉升為主管,是職業(yè)生涯的新起點,工作角色和職責發(fā)生了很大變化。作為員工,管好自己就可以了;作為主管,不僅要管好自己,更好關(guān)于下屬。因此,新任主管在轉(zhuǎn)變角色過程中往往會出現(xiàn)兩種情況:一、想變但不知道怎么變,會不知所措、手忙腳亂;二、不適應(yīng)變化,會一如既往,以前做什么,現(xiàn)在還是做什么。
本課程一方面會讓新任主管明確認識到自己的管理角色是什么,該做什么,不該做什么;同時,會給到新任主管關(guān)于管理工作的一套流程,四個工具,從而能學以致用,縮短角色轉(zhuǎn)變的時間。
課程目標:
◇ 明白員工與主管的不同,從而明確主管的職責和角色
◇ 了解績效管理模型,能夠運用該模型去對團隊成員進行目標設(shè)定、設(shè)定行為標準,并能夠根據(jù)該標準進行反饋
課程大綱:
領(lǐng)導(dǎo)者角色定位
■ 認識領(lǐng)導(dǎo)/管理
◇ 什么是領(lǐng)導(dǎo)者?
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者vs執(zhí)行者
;顒印墩l是領(lǐng)導(dǎo)》
◇ 因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方法
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者的5項核心技能
。目標管理能力
。標準設(shè)定能力
。反饋能力
。輔導(dǎo)能力
。視頻學習、小組討論
■ 認識自己
◇ 領(lǐng)導(dǎo)風格測試
績效管理模型
■ 目標管理
◇ 目標與愿景
◇ 目標設(shè)定
◇ 溝通目標
◇ (學習方式:小組討論、游戲和案例練習)
■ 行為標準
◇ 設(shè)定行為標準
◇ 澄清行為標準
◇ (學習方式:講授、小組活動)
■ 監(jiān)督反饋
◇ 分享:一次印象深刻的反饋經(jīng)歷
◇ 反饋原則
。平衡
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。明確具體
。時間限制
◇ 視頻:反饋實戰(zhàn)
◇ 積極性反饋的EEC法則
。事實
。影響
。鼓勵
◇ 發(fā)展性反饋的EEC法則
。事實
。影響
。改變
◇ 改變一個壞習慣
。陳述事實
。等待反應(yīng)
。澄清目標
。制訂方案
。達成共識
◇ 學習方式(講授、視頻、案例練習)
講師介紹 :高老師
■ 學歷
◇ 著名大學教育學專業(yè)畢業(yè)
◇ IPTS認證講師,新華人壽授權(quán)講師
■ 曾任:
◇ 新華人壽授權(quán)講師,組訓(xùn)、區(qū)經(jīng)理,在三個月內(nèi)實現(xiàn)銷售業(yè)績和人力規(guī)模的4倍增長;
◇ 江楓酒業(yè)副總經(jīng)理,操盤“洋河藍色經(jīng)典”在蘇州的上市推廣工作,實現(xiàn)一年內(nèi)銷售4倍增長的佳績;
◇ 新可安(天津)服務(wù)有限公司培訓(xùn)師、高級客戶經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理,多次在培訓(xùn)后能立即實現(xiàn)銷售業(yè)績翻倍增長;
◇ 萬得城(中國)培訓(xùn)經(jīng)理,主要負責銷售、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn),滾動開課幾百次,大大提高了員工的銷售技巧、銷售管理、客戶服務(wù)等綜合能力;
■ 培訓(xùn)特點:
高老師擁有深厚的教育學、心理學背景,善于從客戶心理學的角度去分析客戶、分析銷售,從思維導(dǎo)向方面去拉進客戶關(guān)系、促進銷售,使銷售從低效的“體力活”變成了高效的“腦力技術(shù)活”。同時,高老師在銷售、管理一線有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,積累了大量的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),這些“真材實料”不僅蘊含了銷售的基本原理,也揭示了銷售的具體工具、方法和措施,學員可以即學即用,多次實踐證明,經(jīng)過高老師培訓(xùn),效果往往是立竿見影的,銷售培訓(xùn)往往能帶來至少50%的銷售業(yè)績增長。幽默風趣的語言風格、深入淺出的案例分析、別具一格的培訓(xùn)形式形成了獨特的“高氏培訓(xùn)”。高老師的授課富有激情、具有帶動性和感染力,寓教于樂,用豐富的案例展示和分組討論,讓學員在潛移默化中得到收益。“聽起來不累”、“原來,銷售可以這么做”、“總是覺得培訓(xùn)時間過得太快”、“聽了一遍,還想再聽一遍”、……這些都是過往學員的培訓(xùn)后反饋。這也不難理解為什么培訓(xùn)后的反饋問卷綜合滿意度超過95%了。
■ 專長項目:
◇ 培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)
◇ 專業(yè)銷售技巧
◇ 大客戶銷售技巧
◇ 銷售管理
◇ 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
◇ 專業(yè)談判技巧
■ 代表客戶:
HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、國美、永樂、迅捷連鎖、順電、洋河酒廠、康佳集團、中國電信、紫覺貿(mào)易、美芝壓縮機(GMCC)、廣州川上整合營銷、香雪海酒店集團、新華人壽、大中電器、步步高連鎖、武漢工貿(mào)電器、卜蜂蓮花、上海外服、海爾日日順、TCL彩電、創(chuàng)維彩電
■ 學員反饋:
“通過本次銷售培訓(xùn),我學到了很多之前沒有用到過的銷售工具,很有收獲,以后希望再有機會學習高老師的課程!
—— 康佳集團《專業(yè)銷售技巧》
“高老師豐富的實踐經(jīng)驗、寓教于樂的授課方式及良好的服務(wù)精神使我們對銷售管理的認識上升到一個新臺階!”
—— 紫覺貿(mào)易《銷售管理》
“高老師的授課技巧和表達能力非常出色,語言生動幽默,充分調(diào)動了學員的積極性,讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來,暢所欲言。”
—— 海爾日日順《培訓(xùn)師培訓(xùn)》
“客服人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì),客戶投訴應(yīng)對的步驟、原則,對我促動很深,以后要把學到的知識很好的運用到實際工作中去。”
—— 萬得城《金牌客戶服務(wù)》