培訓(xùn)會(huì)員
熱門點(diǎn)擊:參觀考察 中層干部 研發(fā)管理 采購管理 海關(guān)事務(wù) 秘書文秘 人力資源管理 銷售營銷 績效管理 倉儲(chǔ)管理
您現(xiàn)在的位置: 森濤培訓(xùn)網(wǎng) >> 公開課 >> 質(zhì)量管理培訓(xùn)全面質(zhì)量管理TQM培訓(xùn) >> 課程介紹

質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理

【時(shí)間地點(diǎn)】 2018年5月30-31日  深圳
【培訓(xùn)講師】 楊華
【參加對象】 公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等。
【參加費(fèi)用】 ¥3980元/人 (含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理;
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:全面質(zhì)量管理培訓(xùn),質(zhì)量零缺陷培訓(xùn),TQM培訓(xùn)

質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理(楊華)課程介紹:

-用高質(zhì)量贏得高價(jià)格

課程背景:

    價(jià)格競爭是暫時(shí)的,質(zhì)量競爭是永恒的,但在我們?nèi)粘5馁|(zhì)量管理中,卻經(jīng)常會(huì)面臨由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題,從某種程度上來講,員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識(shí)不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因,也是廣大客戶的共同關(guān)注,成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。
    事實(shí)證明:制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素不僅僅是技術(shù),還包括落后的質(zhì)量觀念和對待質(zhì)量的態(tài)度。
    質(zhì)量意識(shí)的管理就是讓無形的質(zhì)量意識(shí)與有形的工作質(zhì)量結(jié)合起來,讓模糊的質(zhì)量意識(shí)與員工的績效結(jié)合起來,讓質(zhì)量意識(shí)的管理體制起到實(shí)質(zhì)性的作用,最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識(shí)的員工,進(jìn)而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    具備質(zhì)量意識(shí)的同時(shí),還應(yīng)掌握質(zhì)量改善所需相關(guān)技術(shù)工具,期望達(dá)到員工既想把質(zhì)量干好,又會(huì)把質(zhì)量干好的效果。所有質(zhì)量管理工具的講解從實(shí)用的實(shí)效角度出發(fā),通過案例講解,讓學(xué)員掌握工具的具體使用,必要時(shí)附以練習(xí)和答疑,強(qiáng)化對工具的理解。
    質(zhì)量是一種道德,質(zhì)量是一種責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多,而且也很認(rèn)可,但如何低成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì),卻是擺在大家面前的一個(gè)難題。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧,運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具,全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識(shí),成為自已工作的一部分。同時(shí),TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具,一個(gè)好漢三個(gè)幫,讓員工利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行質(zhì)量問題的分析與改善。同時(shí)TQM對員工改善意識(shí)的培養(yǎng)和人的改變,對企業(yè)文化的貢獻(xiàn)也不容小視。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理,管理好壞靠人才。

培訓(xùn)目標(biāo):
 ◇ 從基礎(chǔ)的質(zhì)量內(nèi)含切入,使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng)
 ◇ 通過計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的迫切性
 ◇ 通過多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能
 ◇ 全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
 ◇ 明確各部門的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢
 ◇ 結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策
 ◇ 揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題,給出行之有效的改善辦法
 ◇ 深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法的講解,讓學(xué)員不再似懂非懂
 ◇ 通過學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具
 ◇ 通過知名公司QCC活動(dòng)全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)
 ◇ 通過對提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作變得輕松高效

課程大綱:

一、提高質(zhì)量意識(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量
1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)              
2、質(zhì)量的含義
3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素          
4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵
5、質(zhì)量意識(shí)讓你得什么又失去什么    
6、樹立正確的質(zhì)量觀念
7、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)要注意什么   
8、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識(shí)
9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法            
10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過
11、第一章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
故事:1)怎么會(huì)這樣  2)產(chǎn)品報(bào)廢之后 3)鼓破了之后 4)千萬元的質(zhì)量賠款
視頻:1)砸開世界大門  2)改善之歌  
案例分析:企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍
互動(dòng):1)說說曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷
2)依次選出你最認(rèn)可的三個(gè)質(zhì)量口號(hào),做為本企業(yè)標(biāo)語
討論:日本行,為什么中國不行

二、提高質(zhì)量意識(shí)的三大核心和一個(gè)關(guān)鍵
1、無利不力,將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI    
2、績效面談與改善
3、五種常見的激勵(lì)方法               
4、質(zhì)量績效考核的誤區(qū)
5、責(zé)任大于能力                     
6、權(quán)責(zé)明晰,準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人
7、質(zhì)量問責(zé)制                      
8、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序      
9、培訓(xùn)內(nèi)容、對癥下藥               
10、讓培訓(xùn)有效,培訓(xùn)新方式                     
11、培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化                
12、培育高質(zhì)量人才的處方
13、執(zhí)行力方程式                    
14、第二章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題 
故事:考核前后    案例分析:質(zhì)量指標(biāo)問題在那里
故事:1)好質(zhì)量是逼出來的   2)退休工人的終生遺憾
互動(dòng):跟我學(xué)   
經(jīng)驗(yàn)分享:《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》  《質(zhì)量責(zé)任書》

三、 質(zhì)量管理八大原則
1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵          
2、八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用
3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對策  
4、一個(gè)關(guān)鍵二個(gè)基本三個(gè)方法
5、ISO9000推行失敗原因分析及對策   
6、第三章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
故事:1)好老爸與高質(zhì)量   2)小舉動(dòng)  大影響
華為公司經(jīng)驗(yàn)分享:1)一人生病,全家吃藥    2)《供應(yīng)商年終質(zhì)量狀況反饋表》
方法分享:下工序拜訪
游戲:喊口號(hào) 表決心

四、TQM全面質(zhì)量管理
1、四全質(zhì)量管理                    
2、TQM之基本觀點(diǎn)
3、TQM推行六大步驟                
4、員工的四種意識(shí)和三種檢查
5、計(jì)量管理工作的特點(diǎn)              
6、質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
7、第四章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
故事:1)遺憾的最后一公里
2)如此返工,成本太大   
 案例:知名企業(yè)質(zhì)量改善提案

五、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價(jià)格
1、零缺陷是理想,全良品可以實(shí)現(xiàn)    
2、一個(gè)核心,二個(gè)基本點(diǎn)
3、三個(gè)需要、四個(gè)基本原則          
4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)
5、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動(dòng)力                
6、做好預(yù)防措施的四類辦法          
7、基層員工的六項(xiàng)修煉              
8、第五章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
案例分析:1)都是包裝上的油墨惹的禍 2)算一算,質(zhì)量事故企業(yè)損失多少
案例分享:1)錄像分析作業(yè)不良       2)麻煩報(bào)告板
經(jīng)驗(yàn)分享:上海大眾從四方面實(shí)施零缺陷管理

六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起
1、營銷過程質(zhì)量管理方案             
2、設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理五大工具
3、采購過程的零缺陷質(zhì)量管理         
4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)
5、第六章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
文案范本:《零缺陷質(zhì)量管理手冊》  《華為公司供應(yīng)商考核與績效評估表》
討論:1)為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子    2)三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理

七、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個(gè)重點(diǎn)   
2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化
3、員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn)           
4、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5、第七章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
故事:產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的       
討論:生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
視頻:《大國重器》               
 互動(dòng):方法不同,結(jié)果不同
表格《全面特性矩陣圖》  《生產(chǎn)過程控制計(jì)劃CP 》 《生產(chǎn)檢查表》

八、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問題     
2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任
3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限               
4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能
5、專業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求           
6、檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置原則
7、工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求           
8、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意
9、第八章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
討論:1)為什么他們做不好專業(yè)品管    2)專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享:1)檢驗(yàn)規(guī)范范例 2)巡檢表范例  3)首件檢查表范例
找錯(cuò)練習(xí):請你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題
案例:麥當(dāng)勞投訴解決“八步曲”

九、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具
1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法     
2、QC七大手法即七種思想           
3、對策表                           
4、伏特8D                           
5、QCC成功范例學(xué)習(xí)                  
6、FMEA使用講解
7、FMEA范例學(xué)習(xí)                     
8、提供學(xué)員統(tǒng)計(jì)軟件使用說明
9、第九章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題
案例分析:華為公司8D報(bào)告范例
互動(dòng):指出此改善報(bào)告都有那些問題     軟件《質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件》
練習(xí):1)小組完成一份FMEA報(bào)告編寫   2)小組完成一份8D報(bào)告編寫
問答:用一句話概括本次課程的最大收獲
課后作業(yè):學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》

講師介紹:楊華老師

教育及資格認(rèn)證:
 ◇ 三家遠(yuǎn)程教育中心班組長課程視頻錄制選定講師
 ◇ 日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認(rèn)可講師
 ◇ 大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人
 ◇ 深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專家評審組成員
 ◇ 索尼中國區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評審員
 ◇ 中國管理研究院精益生產(chǎn)改善特聘教授
 ◇ 北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師
 ◇ 香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問
 ◇ 兩家上市公司常年顧問
講師經(jīng)歷及專長:
 ◇ 2013年內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目二次簽約率約二分之一,二個(gè)咨詢項(xiàng)目均續(xù)約第三期輔導(dǎo);
 ◇ 在2011年艾默生深圳公司長達(dá)二個(gè)月全國范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評選中,從十位知名講師中脫穎而出,成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人;
 ◇ 2013年《金牌班組長》及《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》二課程培訓(xùn)平均得分均在93分以上;
 ◇ 不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師,棒。------廣汽豐田
 ◇ 培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富,專業(yè)能力強(qiáng),工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),愿意付出------中興通訊
 ◇ 第一年請楊老師講質(zhì)量,第二年講成本,第三年講班組,第四年講改善,希能與楊老師長期合作
 ◇ ------東方印刷
 ◇ 講課風(fēng)趣幽默,語言形象生動(dòng),表達(dá)能力強(qiáng),具極強(qiáng)感染力,理性與激情兼?zhèn)?-----富士康
 ◇ 公司已連續(xù)第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程,培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng),學(xué)員很認(rèn)可------美克化工
 ◇ 不但給思想,更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實(shí)戰(zhàn)”、“實(shí)用”、“實(shí)效”------云南白藥
 ◇ 善長采用多種教學(xué)方法,增強(qiáng)互動(dòng),使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)------古井汞酒
 ◇ 講的很好,有機(jī)會(huì)一定還要合作------中建鋼構(gòu)
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
 ◇ 1997.3---1999.2    三洋電機(jī)(蛇口)有限公司音響事業(yè)部生產(chǎn)推進(jìn)改善部部長;
 ◇ 1999.3---2003.9    偉創(chuàng)力科技(深圳)公司品質(zhì)部經(jīng)理;
 ◇ 2003.9---2008.9    咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理;
 ◇ 2008.9  至今       自由講師、咨詢師。
 ◇ 咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及:電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等。
 ◇ 到2014已擁有六年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和十二的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷過近千場培訓(xùn),多次輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國集團(tuán),積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。


培訓(xùn)課綱 課綱下載


更多質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理相關(guān)課程:

課程專題質(zhì)量管理專題 | 全面質(zhì)量管理培訓(xùn),質(zhì)量零缺陷培訓(xùn)TQM培訓(xùn)


關(guān)于我們 | 法律聲明 | 服務(wù)條款 |熱門課程列表 | 培訓(xùn)計(jì)劃 | 網(wǎng)站地圖 | 文字站點(diǎn) | 加入收藏 | 用戶中心
固話:020-34071250、34071978 值班手機(jī):13378458028(可加微信) 傳真:020-34071978
地址:廣州市天河區(qū)東站路1號(hào);常年法律顧問:北京市雙全律師事務(wù)所 鄧江華主任律師
粵ICP備13018032號(hào) Copyright (c) 2019 All Rights Reserved 森濤培訓(xùn)網(wǎng) 三策咨詢.企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)