杰出班組長(zhǎng)管理技能提升

杰出班組長(zhǎng)管理技能提升(康建平)課程介紹：

“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖�！卑嘟M是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長(zhǎng)八小時(shí)的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題，第一個(gè)解決問題，“管職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長(zhǎng)管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。由于班組建設(shè)與班組長(zhǎng)的重要價(jià)值，我們根據(jù)咨詢經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際面對(duì)的問題推出了系列班組長(zhǎng)的課程。以助力于班組建設(shè)與企業(yè)發(fā)展。

● 課程前言：
班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都要經(jīng)過層層分解最后落實(shí)到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項(xiàng)工作，并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而真正達(dá)到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長(zhǎng)是班組的核心，是“零號(hào)首長(zhǎng)”。班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

● 資格認(rèn)證：認(rèn)證費(fèi)用：高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納比費(fèi)用，不參加的學(xué)員無須交納)
 備注:1. 凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者，頒發(fā)(國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)) <<生產(chǎn)管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)雙職業(yè)資格證書，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；
      2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
      3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；      
      4．此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫備案。

● 培訓(xùn)的主要特色：
1、本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出，避免到處是重點(diǎn)就沒有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部份班組長(zhǎng)是由員工或技術(shù)員晉升，往往當(dāng)了班組長(zhǎng)卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣，使班組管理處于“無政府”狀態(tài)。因此，本課程開始內(nèi)容為班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知”，使班組長(zhǎng)真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
2、把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人，班組長(zhǎng)往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因?yàn)槭前嘟M長(zhǎng)缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場(chǎng)來自一流的員工，一流的員工來自班組長(zhǎng)一流的教導(dǎo)方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長(zhǎng)的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此，本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)方法”，使班組長(zhǎng)正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。
3、班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡(jiǎn)單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡(jiǎn)單的事情天天做好就不簡(jiǎn)單，容易的事情天天做對(duì)就不容易”。
本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容，深入淺出、實(shí)用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長(zhǎng)在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

● 課程大綱：  

第一部分 角色認(rèn)知篇（上）
 ◇ 班組管理的概念
 ◇ 班組長(zhǎng)的地位和使命
 ◇ 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
 ◇ 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
 ◇ 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
 ◇ 從技術(shù)型人才到管理型人才
 ◇ 案例分享

第二部分 角色認(rèn)知篇（中）
 ◇ 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
 ◇ 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)                       
    案例破冰：
 ◇ 你的目標(biāo)定位是什么？
 ◇ 員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
 ◇ 班組長(zhǎng)角色定位
 ◇ 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
 ◇ 班組長(zhǎng)角色分析
 ◇ 班組長(zhǎng)責(zé)任                      
    案例研討：尋找標(biāo)點(diǎn)
 ◇ 班組長(zhǎng)職權(quán)分解
 ◇ 評(píng)估自己的弱點(diǎn)
 ◇ 識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
 ◇ 做十大管理能力問卷測(cè)試 
實(shí)作與分析
 ◇ 做性格測(cè)試問卷        
  實(shí)作與分析

第三部分 角色認(rèn)知篇（下）
 ◇ 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
    班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容
    班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
    班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)
 ◇ 有效授權(quán)技巧
    授權(quán)的概念
     通過授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁
     班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由
    可以和不可以授權(quán)的工作有那些
 ◇ 有效授權(quán)的四步驟

第四部分 工作教導(dǎo)篇
 ◇ 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
 ◇ 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
 ◇ “教”與“導(dǎo)”的正確理解
 ◇ 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
 ◇ 新老員工不同的教導(dǎo)方法
 ◇ 工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
 ◇ OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
 ◇ 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
 ◇ 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
 ◇ 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工

第五部分 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
 ◇ 處理班組員工關(guān)系的重要性
 ◇ 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
 ◇ 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
 ◇ 溝通的類型與溝通的步驟
 ◇ 溝通的過程與溝通的障礙
 ◇ 員工人際風(fēng)格溝通技巧
 ◇ 高效溝通的“三步驟”
 ◇ 溝通中的看、聽、問、說的技巧
 ◇ 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
■案例分析

第六部分 人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
 ◇ 員工缺乏干勁的原因
 ◇ 激勵(lì)員工士氣的原則
 ◇ 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
 ◇ 激勵(lì)員工的幾種方式
 ◇ 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
 ◇ 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
 ◇ 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
 ◇ 班組員工提案改善三步法
 ◇ 合理化建議與提案的區(qū)別
 ◇ 激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
 ◇ 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

第七部分 人際篇----帶好下屬,留住下屬
 ◇ 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
 ◇ 班組長(zhǎng)管理員工的原則
 ◇ 當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
 ◇ 班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
 ◇ 做好新進(jìn)人員的管理
 ◇ 新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
 ◇ 老員工流動(dòng)原因及防范
 ◇ 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

第八部分 人際篇----做好下屬,輔助上司
 ◇ 與上司處理好關(guān)系的原則
 ◇ 如何獲得上司的好感
 ◇ 向上司提意見的訣竅
 ◇ 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
 ◇ 向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
 ◇ 從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
 ◇ 從“制造問題”到“解決問題”
 ◇ 如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對(duì)上司說“不”？
 ◇ 做好下屬應(yīng)該注意的戒律

第九部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
 ◇ 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
■什么是工作團(tuán)隊(duì)
■工作團(tuán)隊(duì)的類型
■團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
■團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練
 ◇ 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
■領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
■領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
■優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
 ◇ 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略

第十部分 工作改善篇---班組長(zhǎng)的一日管理
 ◇ 班前要準(zhǔn)備的事情
 ◇ 班中要準(zhǔn)備的事情
 ◇ 班后要準(zhǔn)備的事情
 ◇ 實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

第十一部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
 ◇ 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
 ◇ 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析

第十二部分 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
 ◇ 你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
 ◇ 質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
 ◇ 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
 ◇ 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
 ◇ PDCA的概念和應(yīng)用意義
 ◇ PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析

第十三部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
 ◇ 認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
 ◇ 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
 ◇ 班組員工提案改善三步法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
 ◇ 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

第十四部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
 ◇ 班組設(shè)備日常“三級(jí)保養(yǎng)”
■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
 ◇ 班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
 ◇ 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
 ◇ 設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
 ◇ 快速換型（模）“八步法”
2、案例分析:“快速換型表”范本解析

● 講師簡(jiǎn)介：康建平老師
學(xué)歷：  華東交大經(jīng)管系        經(jīng)濟(jì)學(xué)       學(xué)士
　　　  中國(guó)科技大學(xué)　　　    管理工程　   學(xué)士
        臺(tái)灣生產(chǎn)力中心        工業(yè)工程     結(jié)業(yè)
顧問師經(jīng)歷
多家跨國(guó)集團(tuán)及汽車廠的生產(chǎn)及質(zhì)量經(jīng)理，十年的培訓(xùn)師經(jīng)歷。
出版物：與清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盤
顧問師專長(zhǎng)
培訓(xùn)及專項(xiàng)咨詢：生產(chǎn)管理//品質(zhì)管理/專案改善/工業(yè)工程/消除浪費(fèi)/團(tuán)隊(duì)管理/現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)/班組長(zhǎng)/中層干部培訓(xùn)等。
具有多年工作經(jīng)驗(yàn)，先后在知名外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計(jì)1600多家,培訓(xùn)人次達(dá)5萬人次�？道蠋熒瞄L(zhǎng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨(dú)到的見解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問題解決方案。
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有10年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果，深受學(xué)員歡迎。近年來，他為青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、東芝 華碩電腦、華宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機(jī)制造廠、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝 聯(lián)建科技、上海林肯、日立、豐田汽車、中芯國(guó)際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)汽車、吉利汽車、友達(dá)光電，江南造船廠等上千家企業(yè)做過TPM、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)、IE手法、班組長(zhǎng)等內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評(píng),客戶滿意率95%以上

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