【時間地點】 | 2012年4月20-21日 上海 | ||
【培訓講師】 | 靖爽 | ||
【參加對象】 | 研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、QA等 | ||
【參加費用】 | ¥3600元/人 (含資料、中餐、證書) | ||
【會務組織】 | 森濤培訓網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓,歡迎來電預約! |
● 課程收益
◇ 通過研發(fā)項目管理的沙盤演練,學員將會有如下收益:
◇ 理解如何利用有限的精力和資源,在滿足進度、質(zhì)量、成本等項目約束的前提下,最大限度追求產(chǎn)品的市場成功;
◇ 提升項目管理的策略和全局意識,而不是僅僅關注局部細節(jié),在工作實踐中不再猶豫不決;
◇ 清楚項目管理中諸多決策對項目績效指標的影響程度(包括對本階段和后續(xù)階段的影響),最終選擇最佳解決方案;
◇ 學習如何調(diào)動他人的藝術,而不僅是自己做事的技術;
◇ 掌握產(chǎn)品開發(fā)的先進理念,掌握產(chǎn)品開發(fā)的結構化思想和并行工程方法;
◇ 掌握在研發(fā)項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內(nèi)容要素,并對項目計劃進行有效全面的監(jiān)控,使項目控制活動更具可操作性;
◇ 掌握研發(fā)項目管理過程中質(zhì)量管理、風險管理、成本管理的實踐方法;
◇ 掌握塑造高效研發(fā)團隊的途徑方法和項目經(jīng)理的必備素質(zhì),促進項目經(jīng)理的自我修煉;
● 課程背景
◇ 你領導的產(chǎn)品開發(fā)項目被寄予厚望,公司高層和市場部門加入了太多的需求——這樣的產(chǎn)品幾乎可以包打天下,當然這是不現(xiàn)實的,作為項目經(jīng)理的我該如何應對?
◇ 我參加了研發(fā)管理培訓,感覺其中有些優(yōu)秀實踐對目前的項目比較適合,可否立刻進行嘗試?
◇ 產(chǎn)品正在緊張的開發(fā),公司高層卻突然要求提前發(fā)布,而且不能偷工減料,原因是競爭對手已經(jīng)先發(fā)制人,我如何打破這個尷尬局面?
◇ 產(chǎn)品維護過程中,數(shù)不清的需求和問題接踵而至,團隊忙的不亦樂乎,不同定制化版本搞得大家窮于招架,有沒有什么更好的方式幫助我們走出困局?
◇ 上述這些棘手的問題是很多研發(fā)項目經(jīng)理常常遇到、并且必須很好解決的問題:一旦處理不當,研發(fā)項目進度和最終結果將會大打折扣。 是的,研發(fā)項目的管理是非常困難的!項目經(jīng)理除了要讓研發(fā)項目需要滿足進度、質(zhì)量、成本等硬性指標約束,更為重要的,還要向產(chǎn)品的市場成功負責!可見研發(fā)項目的過程就像充滿困難和意外的荊棘之路:盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導,項目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗與判斷去掌舵項目,勇敢的迎接挑戰(zhàn)。這就是優(yōu)秀項目經(jīng)理的獨特之處。
◇ 很多問題的解決必須結合項目的實際情況,項目經(jīng)理需要從宏觀出發(fā),藝術性的平衡不同項目關系人的關注焦點,才能達到最佳效果,而不是力求事無巨細、面面俱到、亦或墨守成規(guī)、按圖索驥。遺憾的是,目前相關的培訓和管理體系,僅是確了研發(fā)項目管理的優(yōu)秀管理實踐和操作規(guī)范,對實踐難題缺乏針對性,尤其是在資源和精力有限的情況下如何做出恰當?shù)臎Q策;也沒有引導項目經(jīng)理通過自我思考、真正提升項目管理的意識和能力。這就是“參加培訓時激動、實際工作時沒有行動”的主要原因吧。
● 培訓特色
◇ 具有普適性的項目沙盤演練,真正貼近工作實踐,避免填鴨式培訓的缺陷:學員為主實際操作而不是講師口述,講師在過程中分析點評總結;
◇ 創(chuàng)造性的將項目管理的策略與優(yōu)秀實踐結合在一起,使學員知其然,又知其所以然;
◇ 通過全程模擬一個產(chǎn)品研發(fā)項目的歷程,激發(fā)學員的潛力,自己思考結合團隊決策,去尋找答案;
◇ 重點培養(yǎng)學員創(chuàng)造力和判斷力,關注在不同階段的管理重點,做到抓大放小,提綱挈領;而不是面面俱到,生搬硬套;
● 講師資歷
靖爽,資深顧問,中科院自動化研究所工學碩士
專業(yè)背景:15年產(chǎn)品研發(fā)與管理工作,供職于中科院自動化所和華為技術有限公司,歷任高級工程師、系統(tǒng)分析師,項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位,負責和參與的主要項目包括多目標炸點測量系統(tǒng)、基于CAPP的多代理智能系統(tǒng)、電信運營支撐系統(tǒng)、傳輸設備網(wǎng)管系統(tǒng)、流媒體應用系統(tǒng)等;在華作為IPD推行組成員與IBM國際頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革,推動CMMI、IPD等優(yōu)秀研發(fā)管理模式在項目中的落實工作,堅持將管理理念、方法工具與項目實踐相結合,獲得積極效果。
六年以上的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗,作為項目負責人主導了三十余個研發(fā)管理咨詢項目和研發(fā)管理信息系統(tǒng),擅長領域為產(chǎn)品研發(fā)流程體系、市場管理/產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績效管理、研發(fā)項目管理與組織架構設計等。
咨詢背景:作為項目經(jīng)理主導及參與的主要項目有:信利集團、深圳晶辰電子、北京科銀京成、士蘭微電子、新鄭煙草集團、青島歌爾電子、浙江新杰克、中集集團、深圳電信、美的集團、北京利亞德電子、深圳市歐亞科技、北方微電子、上復旦微電子、重郵信科、步步高教育電子等。
培訓背景:并為中集集團、中國電信深圳分公司、河南新煙集團、德力西電氣、士蘭微電子、同洲電子、晶辰電子、科美東雅、索貝數(shù)碼、寶時得機械、重慶長安汽車等多家企業(yè)提供過市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)等課程的培訓。
● 課程大綱
一、研發(fā)項目管理體系綜述
本單元學習目標:
1)理解項目和項目管理的基本概念;
2)理解研發(fā)項目管理的管理范疇、典型問題與解決思路;
◆ 案例演練:項目管理可以為我們帶來什么
◆ 項目與項目管理的基本概念
◆ 研發(fā)項目的階段劃分
◆ 研發(fā)項目成功的起點:典型干系人及其關注要點
廣義上的研發(fā)項目客戶范圍
客戶、公司決策層、項目團隊、職能線的協(xié)調(diào)與平衡
◆ 研發(fā)項目的成功標準
研發(fā)項目主要績效指標和約束條件
研發(fā)項目管理的范圍與成功標志:市場成功,還是研發(fā)成功
“通用”項目管理對研發(fā)項目管理實踐指導的缺失
不同類型的研發(fā)項目的管理特點
◆ 指導研發(fā)項目管理走向成功
研發(fā)項目管理失利的“根源分析”
研發(fā)項目管理的“非項目管理”解決之道
文案管理與人員管理:研發(fā)項目既是工程、也是藝術
二、概念階段演練(項目啟動,可行性分析,構建核心項目組)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1)產(chǎn)品定位存在疑惑,公司高層沒有達成一致意見;
2)項目核心組的技術和管理能力有所欠缺;
3)公司高層期望太多,提出了難以實現(xiàn)的項目進度要求;
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
◆ 項目概念階段的主要活動
◆ 產(chǎn)品規(guī)劃與立項
項目從何而來:產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關系
研發(fā)項目必要的輸入件:項目任務書/建議書、可行性分析、市場需求清單
案例:《可行性分析報告》
◆ 定義產(chǎn)品需求
需求的有效傳遞路徑:規(guī)避需求的頻繁變更
客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法
定義全面的市場需求:$APPEALS、KANO模型
DFX需求:可靠性、可服務性、可測試性、可制造性需求
案例:確認客戶購買標準和需求的優(yōu)先次序
◆ 接收項目任務書
項目目標的SMART原則
項目目標中的確定與不確定
案例:《產(chǎn)品研發(fā)項目任務書》
◆ 組建項目團隊
研發(fā)組織架構需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式:以復雜管理模式應對復雜市場競爭
我們需要怎樣的項目團隊:項目類型對項目組織的要求,團隊成員選擇的原則
技而優(yōu)則仕:項目領導與技術領導的聯(lián)系與區(qū)別
不是一個人戰(zhàn)斗:系統(tǒng)工程的團隊運作
◆ 項目開工會
典型的項目開工會議程
有效的項目組溝通工具
◆ 概念階段成功要點總結
三、計劃階段演練(制定業(yè)務計劃和項目計劃,確定總體技術路線與架構設計)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1)選擇技術路線的分歧,如何規(guī)避風險;
2)忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力,是否繼續(xù)進行下去;
3)計劃不如變化快,為何還要做計劃;
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
◆ 項目計劃階段的主要活動
◆ 活動定義和活動排序
活動定義和排序的交付件(WBS)、容易忽略的活動舉例
產(chǎn)品分解結構(PBS)與過程結構分解(PBS)
案例:《研發(fā)項目WBS模板》
◆ 工期估計的主要方法
估計和計劃是一回事嗎
估計的層次、對象,規(guī)模、工作量、工期進度的關系
估計方法(推測法、類比/比較、專家法、三點法)
綜合運用各種方法
案例:IBM在估計方面的通常做法
鐘型曲線:估計的時機(時間點、初始估計、重估計)
估計工作的要點
◆ 進度計劃的制定
進度計劃制定方法之一:關鍵路徑法
案例:用關鍵路徑法制定進度計劃
漂移量/松弛時間/時差的計算
時間上的關鍵路徑、技術上的關鍵路徑,資源調(diào)配的原則和方法
進度計劃制定方法之二:快速跟蹤法
進度計劃的調(diào)整
◆ 制定全要素項目計劃
為何僅僅有進度計劃是不夠的
項目計劃、資源計劃對開發(fā)進度影響
案例:《研發(fā)項目計劃》
◆ 如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間
◆ 產(chǎn)品需求確定與總體設計
認識產(chǎn)品包的概念
外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求
案例:《產(chǎn)品需求規(guī)格書》、《產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明》、《可服務性需求規(guī)范》
◆ 保證產(chǎn)品的市場成功:產(chǎn)品業(yè)務計劃
回顧《項目任務書》
案例:《產(chǎn)品業(yè)務計劃書》
產(chǎn)品業(yè)務計劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行
決定產(chǎn)品研發(fā)項目的方向:業(yè)務決策評審
◆ 計劃階段成功要點總結
四、開發(fā)階段演練(進行產(chǎn)品開發(fā),關注團隊建設,控制項目進度,規(guī)避風險,)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1)產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更,并伴隨其他意外發(fā)生;
2)項目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象;
3)工作產(chǎn)品質(zhì)量不高,評審效果不理想;
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
◆ 開發(fā)階段主要活動
◆ 研發(fā)項目需要監(jiān)控哪些指標和狀態(tài)
◆ 項目監(jiān)控的主要手段
設置里程碑,跟蹤計劃執(zhí)行
進度跟蹤:任務分派與反饋、工作日志
案例:《項目報告模板》
項目會議:項目會議類別、頻度、與會人
階段決策:產(chǎn)品開發(fā)中的決策評審(DCP)
◆ 項目度量
度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理
項目級度量分析及其分析工具
案例:如何進行缺陷度量與分析
如何建立和管理過程資產(chǎn)庫(PAL)
◆ 風險管理
與風險相伴:親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā)
識別風險的主要方法
案例:《風險和問題提問單》
風險評估:風險概率、風險影響、風險等級
風險響應計劃與策略
案例分析:某IT項目的實現(xiàn)與部署
◆ 研發(fā)項目團隊管理
研發(fā)項目團隊的特點與管理難點
高效團隊的特征:從不同角度評價團隊狀態(tài)
塑造高效研發(fā)團隊:不同階段團隊管理的特點與管理要點
◆ 開發(fā)階段成功要點總結
五、驗證階段演練(對產(chǎn)品進行全面測試,并驗證制造系統(tǒng)的成熟度)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1)競爭對手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品;
2)測試中發(fā)現(xiàn)大量問題,測試團隊與研發(fā)團隊爭執(zhí)不下;
3)產(chǎn)品易用性方面有所欠缺;
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
◆ 驗證階段主要活動
◆ 什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
◆ 為什么需要綜合運用各種質(zhì)量控制手段
◆ 技術評審
技術評審點的設置、角色與職責、操作過程
案例:《技術評審要素表》
技術評審中的典型問題與解決之道
技術評審專家管理制度
◆ 產(chǎn)品測試
“值得信賴”的系統(tǒng)測試
案例:《產(chǎn)品測試與驗證計劃》
調(diào)試與測試的區(qū)別
如何確定測試完成的標準
如何利用有限資源和時間,提高測試效率與效果
結束測試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭
◆ 制造系統(tǒng)驗證的內(nèi)容和重點
◆ 驗證階段成功要點總結
六、發(fā)布階段演練(產(chǎn)品發(fā)布上市)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1)選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果;
2)研發(fā)項目團隊與個人的績效如何評價;
3)是繼續(xù)保持研發(fā)團隊、還是隨即釋放資源;
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
◆ 發(fā)布階段主要工作
◆ 轉產(chǎn)發(fā)布準備與營銷發(fā)布準備
◆ 案例:《發(fā)布準備情況對照檢查表》
◆ 案例:《項目經(jīng)驗教訓總結》
◆ 文檔歸檔與過程資產(chǎn)庫
◆ “解散”項目團隊
◆ 產(chǎn)品維護工作的劃分與管理
◆ 發(fā)布階段的成功要點總結
七、生命周期階段演練(進行產(chǎn)品維護工作,積極響應客戶需求)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1)客戶現(xiàn)場需求眾多,如何劃分優(yōu)先順序;
2)補丁版本滿天飛,如何歸并;
3)項目團隊逐漸感覺缺乏成就感和挑戰(zhàn)性;
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
◆ 生命周期階段主要活動
◆ 評估產(chǎn)品生命周期階段,采取應對最佳策略
◆ 建立產(chǎn)品需求管理/問題管理的途徑
◆ 維護工作與新產(chǎn)品開發(fā)的銜接
◆ 降低產(chǎn)品成本的途徑
◆ 生命周期階段的成功要點總結
八、研發(fā)項目經(jīng)理的修煉(重新整理思路,總結收益)
本單元學習目標:
1)回顧全項目周期各個階段的策略重點,分析如何追求市場成功;
2)掌握如何通過自我學習和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理;
◆ 沙盤演練全景分析
分析模擬結果并對各階段失敗事件進行分析
六個階段的輸出和關鍵事項重新總結
分析項目關系人在不同階段的關注點
針對各個階段的各個利益相關方進行總結:項目經(jīng)理的應對策略
如何讓時間、成本、質(zhì)量被有效的保證
◆ 研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道
從技術走向管理:對研發(fā)項目經(jīng)理的要求
項目經(jīng)理的知識技能要求、團隊能力要求
項目經(jīng)理的素質(zhì)特征
如何培養(yǎng)項目經(jīng)理
案例:項目經(jīng)理的培訓機制
項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
項目經(jīng)理的自我修煉
如何面對壓力和挫折
自我學習,持續(xù)總結
發(fā)現(xiàn)問題,勤于思考