[課程簡介]:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展 “選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色,越來越多的企業(yè)開始建立自己的企業(yè)大學(xué),打造學(xué)習(xí)型組織文化。 ...
【時間地點】 | 2023年10月27-28日 廣州 | |
【培訓(xùn)講師】 | 李聲華 | |
【參加對象】 | 培訓(xùn)管理者、HR | |
【參加費用】 | ¥4380元/人 | |
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
課程背景:
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展 “選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色,越來越多的企業(yè)開始建立自己的企業(yè)大學(xué),打造學(xué)習(xí)型組織文化。
作為培訓(xùn)管理者,承擔(dān)著組織及人才發(fā)展的重?fù)?dān)。但怎樣做好這項工作,對中國的企業(yè)和培訓(xùn)管理者來說都還是一個摸索中的命題。在現(xiàn)今培訓(xùn)管理面臨四大挑戰(zhàn)當(dāng)中,“培訓(xùn)管理者專業(yè)水平亟需提升”排在第一位。絕大部分的培訓(xùn)管理者沒有接受系統(tǒng)培訓(xùn)就直接上崗,在工作中經(jīng)常面臨以下問題:
如何讓培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)更緊密結(jié)合,促進(jìn)績效目標(biāo)達(dá)成?
如何提取分析企業(yè)培訓(xùn)需求?
如何開發(fā)有效實用的課程,建立課程體系?
如何搭建內(nèi)部講師隊伍,后續(xù)又怎樣培養(yǎng)和管理?
如何管理和評估培訓(xùn)項目,獲得業(yè)務(wù)部門的認(rèn)同與支持?
……
調(diào)查表明,越來越多企業(yè)培訓(xùn)管理者對于工作有很多苦惱,渴望獲得更多學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。本課程秉承“幫助培訓(xùn)管理者提升專業(yè)能力,促進(jìn)企業(yè)績效改進(jìn)”的理念,從培訓(xùn)管理的三大車輪——課程體系、講師體系、運營體系三大方面進(jìn)行深入講解,輔以諸多500強(qiáng)企業(yè)及知名企業(yè)的經(jīng)典人才發(fā)展案例,提供大量模型工具,全面提升學(xué)員需求調(diào)研、培訓(xùn)項目運營、課程體系及講師隊伍建設(shè)、培訓(xùn)評估等各維度的專業(yè)能力。
培訓(xùn)目標(biāo):
1.了解培訓(xùn)管理的本質(zhì)及意義
2.了解培訓(xùn)體系搭建的三大模塊
3.掌握培訓(xùn)需求信息收集的四大維度及五大方法
4.掌握培訓(xùn)需求信息分析的四大維度及方法
5.了解課程開發(fā)管理的流程
6.了解三種課程體系序列,掌握建立課程體系的工作任務(wù)分析法
7.了解內(nèi)部講師隊伍建設(shè)的1.0與2.0模式
8.了解內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)流程,掌握內(nèi)部講師隊伍招募、選拔、培養(yǎng)、激勵等關(guān)鍵要點
9.了解制度管理、預(yù)算管理、培訓(xùn)計劃管理等培訓(xùn)基礎(chǔ)運營知識
10.掌握培訓(xùn)項目設(shè)計與運營的九大節(jié)點
11.掌握柯氏四級評估的運用
12.課后贈送一套珍貴的培訓(xùn)管理資料,內(nèi)含諸多500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例、工具
課程大綱:
前言:走進(jìn)組織培訓(xùn)管理
一、培訓(xùn)究竟是什么——關(guān)于培訓(xùn)管理的10個定位
1.績效改進(jìn)的方法工具
2.緊跟戰(zhàn)略、緊貼業(yè)務(wù)
3.僅解決知識技能的問題
4.很“貴”
5.一場持久戰(zhàn)
6.絕非培訓(xùn)部門單打獨斗
7.效果落地需要全方位評估
8.培訓(xùn)資源需往核心人員、業(yè)務(wù)傾斜
9.核心在內(nèi)不在外
10.混合式學(xué)習(xí)為大勢所趨
工具模型:吉爾伯特行為工程模型
工具模型:組織能力的楊三角
工具模型:影響力模型
案例分析:培訓(xùn)是福利嗎
二、培訓(xùn)體系的三輪驅(qū)動
1.課程體系
2.講師體系
3.運營體系
三輪驅(qū)動之一:課程體系篇
第一講:培訓(xùn)需求信息收集
一、培訓(xùn)需求信息收集的四大維度
1.戰(zhàn)略規(guī)劃維度
2.工作業(yè)務(wù)維度
3.員工個人維度
4.外部環(huán)境維度
二、培訓(xùn)需求信息收集五大方法——問卷法
1.問卷法啟動的兩大時機(jī)
2.問卷設(shè)計要點
3.問卷法的利與弊
工具模型:調(diào)研問卷模板
三、培訓(xùn)需求信息收集五大方法——訪談法
1.三種維度的訪談對象
2.訪談六步曲
3.4W梳理訪談問題
4.訪談法的利與弊
工具模型:訪談六步曲
工具模型:4W梳理法
工具模型:訪談清單模板
四、培訓(xùn)需求信息收集五大方法——觀察法
1.動態(tài)觀察與靜態(tài)觀察
2.觀察法的五個注意要點
3.觀察成果梳理及輸出
4.觀察法的利與弊
工具模型:觀察表模板
案例分析:中國移動營業(yè)廳觀察案例
五、培訓(xùn)需求信息收集五大方法——頭腦風(fēng)暴法
1.設(shè)定規(guī)則
2.展開討論
3.得出結(jié)果
4.后續(xù)推進(jìn)
工具模型:頭腦風(fēng)暴四步法
六、培訓(xùn)需求信息收集五大方法——戰(zhàn)略推演法
1.戰(zhàn)略目標(biāo)從哪里獲取
2.戰(zhàn)略推演五步曲
案例分析:恒大集團(tuán)的三年規(guī)劃
第二講:培訓(xùn)需求信息分析
一、培訓(xùn)需求信息四大維度分析——績效/差距分析
1.績效問題是由于技能缺失造成的嗎?
2.員工是否會因績效結(jié)果得到獎勵或懲罰?
3.員工是否了解具體的績效標(biāo)準(zhǔn)?
4.員工是否得到了及時、準(zhǔn)確的溝通反饋?
5.員工是否有完成工作所需的資源(比如費用、充足的時間等)?
6.是否采取了最優(yōu)的系統(tǒng)或流程?
工具模型:績效分析六問法
案例分析:日立電梯安裝部投訴事件
二、培訓(xùn)需求信息四大維度分析——組織分析
1.核心戰(zhàn)略
2.業(yè)務(wù)傾斜
3.資源與文化
三、培訓(xùn)需求信息四大維度分析——必要性分析
1.區(qū)分“需要”和“想要”
2.課程/項目的ROI如何
3.平衡需求的343模型
工具模型:343模型
案例分析:如何平衡員工的個人需求
四、培訓(xùn)需求信息四大維度分析——可行性分析
1.內(nèi)部因素分析
2.外部因素分析
現(xiàn)場演練:某銀行網(wǎng)點服務(wù)提升項目
第三講:課程開發(fā)管理
一、課程開發(fā)策略矩陣
1.通用技能、有內(nèi)部專家——結(jié)合開發(fā)
2.專業(yè)技能、有內(nèi)部專家——經(jīng)驗萃取
3.通用技能、無內(nèi)部專家——外部采購
4.專業(yè)技能、無內(nèi)部專家——標(biāo)桿學(xué)習(xí)
工具模型:課程開發(fā)策略矩陣
二、課程開發(fā)流程管理
1.開發(fā)立項
2.團(tuán)隊組建
3.調(diào)研分析
4.課程開發(fā)
5.評審驗收
6.持續(xù)迭代
工具模型:課程評審工具
案例分析:某服裝集團(tuán)課程開發(fā)管理流程
第四講:課程體系搭建
一、什么部門/崗位優(yōu)先搭建課程體系
1.戰(zhàn)略地位高
2.人員數(shù)量多
3.業(yè)績貢獻(xiàn)大
二、三種常見的課程體系設(shè)計
1.基于崗位序列的課程體系
2.基于職級序列的課程體系
3.基于知識序列的課程體系
案例分析:廣汽、哈佛商學(xué)等課程體系
三、搭建課程體系——工作任務(wù)分析法
1.工作任務(wù)選取
2.工作任務(wù)流程
3.工作標(biāo)準(zhǔn)
4.啟動條件
5.限制條件和出錯的情景
6.與他人的互動
7.完成任務(wù)所需的資源
工具模型:工作任務(wù)分析法
案例分析:歐派工作任務(wù)分析
現(xiàn)場演練:繪制課程體系
三輪驅(qū)動之二:講師體系篇
第一講:內(nèi)部講師培養(yǎng)的1.0與2.0
一、1.0模式的特點
1.先人后課
2.一人多角
3.人走課散
二、2.0模式的特點
1.先課后人
2.多人分飾
3.便于迭代
三、1.0模式與2.0模式的選擇
1.講師隊伍成熟度
2.產(chǎn)出要求
3.也可以是1.5
案例分析:某房地產(chǎn)企業(yè)的1.5模式
第二講:內(nèi)部講師培養(yǎng)的前期準(zhǔn)備
一、項目設(shè)計
1.定調(diào)
2.資源
3.產(chǎn)出
4.客觀條件
二、獲取支持
1.親自下場
2.派兵點將
3.發(fā)聲支持
案例分析:缺乏有力支持——某物流集團(tuán)內(nèi)部講師項目遭遇的尷尬
第三講:內(nèi)部講師管理制度的建立
一、角色定位
1.定義
2.權(quán)利義務(wù)
二、招募選拔
1.應(yīng)聘條件
2.流程
三、晉級與降級
1.內(nèi)部講師的七個等級設(shè)計
2.設(shè)置等級制度的意義
3.晉/降級的標(biāo)準(zhǔn)及評估考核
四、激勵
1.課酬標(biāo)準(zhǔn)
2.課酬以外的激勵措施
案例分析:中國人壽等企業(yè)內(nèi)部講師制度
第四講:內(nèi)部講師招募與選拔
一、招募模式
1.先人后課
2.先課后人
二、招募渠道
1.自主推薦
2.組織推薦
3.定向邀請
三、內(nèi)部講師選拔模型
1.專業(yè)力
2.表達(dá)力
3.內(nèi)驅(qū)力
工具模型:內(nèi)部講師選拔模型
工具模型:內(nèi)部講師選拔評審表單
案例分析:沒人報名怎么辦——日立系統(tǒng)第一屆內(nèi)部講師招募障礙
案例分析:專業(yè)能力強(qiáng)表達(dá)力弱怎么辦——豐田的“人盡其才”
案例分析:一個坑該放幾個蘿卜——東風(fēng)集團(tuán)的“三三制”模式
第五講:內(nèi)部講師技能培訓(xùn)
一、“TTT”都包括什么
1.課程開發(fā)
2.課件制作
3.授課技巧
二、內(nèi)部講師全方位培訓(xùn)項目的流程設(shè)計
三、資源有限的情況下如何設(shè)計內(nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)容
四、內(nèi)部講師的持續(xù)性培養(yǎng)
工具模型:內(nèi)部講師培養(yǎng)項目設(shè)計表
案例分析:奔馳內(nèi)部講師培養(yǎng)項目
案例分析:汾酒集團(tuán)內(nèi)部講師培養(yǎng)的三年計劃
第六講:內(nèi)部講師評審認(rèn)證與授課跟進(jìn)
一、評審認(rèn)證的意義
1.學(xué)習(xí)檢驗
2.展示成果
3.擇優(yōu)選擇
二、評審團(tuán)的組成
1.授課講師
2.高管領(lǐng)導(dǎo)
3.技術(shù)專家
4.學(xué)員代表
三、評審認(rèn)證的注意事項
1.登臺時長×人數(shù)=總評審時長
2.評審標(biāo)準(zhǔn)
3.打印課件
4.淘汰標(biāo)準(zhǔn)及注意事項
5.聘書頒發(fā)
工具模型:內(nèi)部講師評審工具
案例分析:某醫(yī)藥公司內(nèi)部講師評審尷尬
四、內(nèi)部講師的授課跟蹤
第七講:內(nèi)部講師的激勵措施
一、物質(zhì)激勵
1.課酬
2.購物(書)補(bǔ)貼
3.節(jié)日(教師節(jié))禮品
4.其他補(bǔ)貼
二、榮譽(yù)激勵
1.外觀區(qū)別——目視化管理
2.榮譽(yù)認(rèn)證
3.講師海報墻
4.人物采訪
5.年度表彰
三、特權(quán)激勵
1.績效傾斜
2.優(yōu)先晉升
3.學(xué)習(xí)機(jī)會
4.團(tuán)體活動
5.其他特權(quán)
案例分析:網(wǎng)易等企業(yè)內(nèi)部講師激勵方法
現(xiàn)場演練:內(nèi)部講師激勵方案設(shè)計
三輪驅(qū)動之三:運營體系篇
第一講:培訓(xùn)運營基礎(chǔ)
一、培訓(xùn)制度管理
1.培訓(xùn)制度設(shè)計三部曲
2.培訓(xùn)管理制度總綱
3.內(nèi)部講師管理制度
4.課程開發(fā)管理制度
5.新員工培訓(xùn)管理制度
6.外部培訓(xùn)管理制度
7.培訓(xùn)費用管理制度
8.培訓(xùn)供應(yīng)商管理制度
9.學(xué)歷、技能認(rèn)證、職稱考評管理制度
10.教務(wù)管理制度(考勤、培訓(xùn)室、教具管理等)
11.培訓(xùn)評估管理制度
12.其他專項管理制度(線上學(xué)習(xí)、師徒制等)
13.員工培訓(xùn)檔案
工具模型:各類培訓(xùn)制度模板
案例分析:萬科、康佳、深圳地鐵、騰訊、華為等企業(yè)培訓(xùn)管理制度
二、培訓(xùn)費用管理
1.培訓(xùn)費用的統(tǒng)管模式與總分模式
2.培訓(xùn)費用計算的五種方法
3.培訓(xùn)費用調(diào)整的五種情況
4.培訓(xùn)費用審計的六個維度
案例分析:業(yè)務(wù)部門臨時增加培訓(xùn)項目怎么辦
三、培訓(xùn)計劃管理
1.培訓(xùn)計劃的四種類型
2.培訓(xùn)計劃的九項內(nèi)容
3.培訓(xùn)計劃的六大原則
工具模型:各類培訓(xùn)計劃模板
第二講:培訓(xùn)項目設(shè)計與運營
一、探尋痛點——團(tuán)隊列名法
1.前期調(diào)研
2.抽取數(shù)據(jù)
3.羅列期望
4.粘貼展示
5.合并同類
6.商討確定
7.內(nèi)容判定
二、項目定性
1.基于現(xiàn)任能力提升的學(xué)習(xí)項目定性
2.基于將來崗位勝任的學(xué)習(xí)項目定性
案例分析:項目定性實例分析
三、項目小組分工
1.常規(guī)學(xué)習(xí)項目小組結(jié)構(gòu)
2.教務(wù)崗的職責(zé)分工
3.后勤崗的職責(zé)分工
4.宣傳崗的職責(zé)分工
四、T字型學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建
1.T字左側(cè):專業(yè)能力
2.T字右側(cè):通用能力
3.T字中線:學(xué)習(xí)方式
工具模型:T字模型
案例分析:海瀾之家“131管理項目”、招商銀行“金鷹計劃”等項目學(xué)習(xí)地圖實例分析
五、撰寫項目方案
1.背景意義
2.項目目標(biāo)
3.項目對象
4.學(xué)習(xí)內(nèi)容及方式
5.時間、地點
6.項目講師/導(dǎo)師
7.相關(guān)責(zé)任人
8.評估方法與標(biāo)準(zhǔn)
9.項目預(yù)算
工具模型:學(xué)習(xí)項目方案模板
案例分析:中國航空、中廣核等企業(yè)學(xué)習(xí)項目方案實例分析
六、項目營銷
1.信息通告
2.宣傳資料
3.高管會談
4.政策跟進(jìn)
案例分析:日本電裝培訓(xùn)展示墻
案例分析:羅浮宮集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師項目宣傳
七、項目啟動會
1.前期準(zhǔn)備事項
2.高管、導(dǎo)師致辭
3.項目介紹
4.簽約儀式與績效捆綁
5.課前作業(yè)
6.建立班級文化(選班長等、建群、分組PK積分獎懲、)
工具模型:《學(xué)習(xí)合約》模板
八、項目組織與過程管控九要素
1.課前確認(rèn)
2.場地布置
3.簽到方式
4.音樂暖場
5.開場介紹
6.紀(jì)律宣導(dǎo)
7.破冰互動
8.前后老師的聯(lián)系
9.現(xiàn)場把控與及時溝通
工具模型:培訓(xùn)項目物資準(zhǔn)備清單
九、項目結(jié)束后的跟蹤與評估
1.二次營銷
2.復(fù)盤加強(qiáng)
3.評估考察
4.人事任命
第三講:培訓(xùn)評估
一、柯氏四級評估——一級評估
1.一級評估的四個原則
2.一級評估關(guān)注的五個維度
工具模型:一級評估工具表單
案例分析:昆鋼集團(tuán)執(zhí)行力課程評估異常
二、柯氏四級評估——二級評估
1.二級評估關(guān)注的五個維度
2.二級評估的六種方式
三、柯氏四級評估——三級評估
1.三級評估——難以逾越的鴻溝
2.三級評估落地的四大前提
3.絕非一個人在戰(zhàn)斗——PARTNER模型
4.把三級評估貫徹到底——基于場景的行動學(xué)習(xí)
5.把三級評估貫徹到底——前后對比的行動學(xué)習(xí)
工具模型:PARTNER模型
案例分析:日立三級評估工具表單
案例分析:SMC中層干部培養(yǎng)項目三級評估
案例分析:某跨國集團(tuán)IDP計劃
四、柯氏四級評估——四級評估
1.四級評估——最“簡單的評估”
2.理性證據(jù)鏈與感性證據(jù)鏈呈現(xiàn)
案例分析:碧桂園“碧業(yè)生”項目
現(xiàn)場演練:培訓(xùn)評估
講師介紹:李聲華老師
教育及資格認(rèn)證:
◇ 高級講師
◇ 培訓(xùn)體系建設(shè)專家
◇ 專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)
◇ 11年百億級集團(tuán)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗
◇ ATD(美國人才發(fā)展協(xié)會)認(rèn)證高級培訓(xùn)師
◇ AACTP(美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會)認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師
◇ 廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會理事
◇ 武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)EMBA特邀講師
工作經(jīng)歷及專長
◇ 李老師曾任日立系統(tǒng)大學(xué) 副校長
◇ 李老師是國家電網(wǎng)、平安集團(tuán)、三星電子等知名企業(yè)指定內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師
◇ 李老師擁有11年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗,在培訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)及中高層人才培養(yǎng)領(lǐng)域擁有豐富的實踐經(jīng)驗,培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師及中高層管理干部共計3萬人。
◇ 李老師曾主導(dǎo)200多家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊的組建與輔導(dǎo),內(nèi)容全面涵蓋授課技巧、課程開發(fā)、課件制作、微課設(shè)計、培訓(xùn)管理五大領(lǐng)域。
◇ 李老師是20多家大型企業(yè)的培訓(xùn)管理顧問:為日立系統(tǒng)、廣之旅、粵海集團(tuán)等多家企業(yè)提供培訓(xùn)管理顧問服務(wù),協(xié)助客戶搭建完善的培訓(xùn)體系,成功籌建5家企業(yè)大學(xué)、開發(fā)3個E-Learning在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。
◇ 李老師主講課程有:《TTA——完美呈現(xiàn)》、《七步成課——課程開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《TTM——卓越培訓(xùn)經(jīng)理》、《玩轉(zhuǎn)PPT——這樣呈現(xiàn)更專業(yè)》、《“微”力無邊——微課開發(fā)與設(shè)計》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格
◇ 李老師曾培訓(xùn)過眾多知名企業(yè),其中包括:豐田汽車、豐田發(fā)動機(jī)、東風(fēng)集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、金龍客車、菲亞特、馬瑞利、日本電裝、阿斯莫微電機(jī)、豐田鐵工、櫻泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和、歐朋達(dá)、延鋒偉世通、阿里巴巴、NTT(日本電信)、亞馬遜、中國數(shù)碼集團(tuán)、日立系統(tǒng)、索尼電子、三星電子、創(chuàng)維集團(tuán)、大金空調(diào)、日本理光、富士施樂、美的集團(tuán)、廈工機(jī)械、豪鵬國際、華工激光、廈門重工、元茂光電、勝得電子、名幸電子、興世機(jī)械、海谷電子、七匹狼、安踏、赫基集團(tuán)、卡賓服飾、361°、蒙娜麗莎皮具、比音勒芬、新怡集團(tuán)、丹比奴、六睦集團(tuán)、六町目服飾、星期六鞋業(yè)、魔豆童裝、熙世界、美贊臣、天地壹號、綠瘦集團(tuán)、美國多特瑞、德膳集團(tuán)、潮皇食府、優(yōu)寶工業(yè)、陶然樓、鹵味坊集團(tuán)、廣藥集團(tuán)、康臣藥業(yè)、三信藥業(yè)、祈福醫(yī)院、康盛藥業(yè)、亞新集團(tuán)、威萊集團(tuán)、立白集團(tuán)、資生堂、京潤珍珠、殷田化工……
◇ 李老師授課最大的特色在邏輯性強(qiáng)、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強(qiáng)。多種短小精悍的實戰(zhàn)互動、內(nèi)容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學(xué),以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性,現(xiàn)場就能看到培訓(xùn)效果,達(dá)到“學(xué)以致用,學(xué)以致變”,使學(xué)員在最短時間內(nèi)全面掌握與迅速提升管理的實戰(zhàn)技能,現(xiàn)場產(chǎn)出培訓(xùn)成果,被眾多客戶譽(yù)為“干貨培訓(xùn)師”。