TTT內(nèi)訓(xùn)師能力提升-授課技巧及課程開發(fā)

TTT內(nèi)訓(xùn)師能力提升-授課技巧及課程開發(fā)(高老師)課程介紹：

課程背景：
    商業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)人員狀態(tài)的快速變化，企業(yè)中不斷出現(xiàn)的員工與崗位匹配度的失衡，如，企業(yè)員工綜合能力沒有提升的問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識(shí)老化、技能缺乏等，簡單來說，就是員工的素質(zhì)與技能不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展需要。
    通過組織企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)萃取，轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)及落地，全面并系統(tǒng)的提高員工的知識(shí)與技能水平，改變員工態(tài)度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，成為企業(yè)人才發(fā)展的有力保障。那么如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧？
    本課程將幫助企業(yè)技術(shù)型專業(yè)人員快速突破培訓(xùn)障礙，減少自我摸索的時(shí)間，并通過結(jié)合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的系統(tǒng)、模式、技巧、場(chǎng)景和成功經(jīng)驗(yàn)的講授，高老師獨(dú)創(chuàng)的“五步成師”授課技巧，能有效幫助參加者理解并掌握專業(yè)培訓(xùn)者的授課技能，提升培訓(xùn)效果。


 
課程收益：
經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，您將理解和掌握：
 ◇ 瞄準(zhǔn)“一個(gè)”核心要點(diǎn)：掌握“五步成師”的每一步核心內(nèi)容；
 ◇ 學(xué)會(huì)“二種”授課方式：針對(duì)技術(shù)類的培訓(xùn)、針對(duì)通用類的培訓(xùn)；
 ◇ 掌握“三角形”框架授課思維：結(jié)論先行、分類清晰、強(qiáng)化輸出；
 ◇ 登臺(tái)“四次”以上：實(shí)踐是檢驗(yàn)有效性的唯一方式，實(shí)練+指導(dǎo)=卓越培訓(xùn)師；
 ◇ 產(chǎn)出個(gè)人“精彩時(shí)刻”片段，助力訓(xùn)后持續(xù)提升*。

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

五步成師：第一步，準(zhǔn)備-萬事開頭難，有備則無患
一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知與理解
1. 培訓(xùn)中的主要角色與視角
 ◇ 主辦方：全流程的思考視角，更看重整體性；
 ◇ 培訓(xùn)師：授課視角，更看重學(xué)員滿意度；
 ◇ 學(xué)員：聽眾視角，更看重自身的實(shí)用性；
二、培訓(xùn)師準(zhǔn)備階段的“核心重點(diǎn)”
1. 了解培訓(xùn)現(xiàn)狀與對(duì)象
 ◇ 大數(shù)據(jù)中的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)“三道坎”
 ◇ 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和解決辦法
2. 培訓(xùn)師專業(yè)度塑造
 ◇ 聲音-語音、語速、語調(diào)
 ◇ 形體-男士著裝、女士著裝、形象6檢
 ◇ 情緒-情緒度量表、眼睛、微笑
 ◇ 動(dòng)作-手勢(shì)、站姿、走動(dòng)路線
3. 課程內(nèi)容的準(zhǔn)備
 ◇ 軟件-PPT十頁制作法、培訓(xùn)逐字稿教案編寫法
 ◇ 硬件-三方面（培訓(xùn)教材、培訓(xùn)器具、培訓(xùn)場(chǎng)地）
模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，了解培訓(xùn)師的角色和定位，掌握培訓(xùn)師準(zhǔn)備階段的核心要點(diǎn)，并能快速形成自身授課風(fēng)格的塑造。
學(xué)員個(gè)人產(chǎn)出：掌握培訓(xùn)師在聲音、形體、情緒、動(dòng)作方面的標(biāo)準(zhǔn)與常規(guī)練習(xí)方法。通過課程內(nèi)容的準(zhǔn)備的認(rèn)知，特別是軟件方面的認(rèn)知，結(jié)合“課程資料包”中的PPT十頁制作表、培訓(xùn)逐字稿教案表等，產(chǎn)出一份簡介清晰的培訓(xùn)課程課件和對(duì)應(yīng)的教案詳細(xì)內(nèi)容，做到真正的有備無患。

五步成師：第二步，開場(chǎng)-敢于登臺(tái)、先聲奪人
一、克服登臺(tái)最大障礙
1. 理解培訓(xùn)師最大的障礙和挑戰(zhàn)
2. 克服登臺(tái)障礙的“7個(gè)小錦囊”
 ◇ 充分的分析
 ◇ 準(zhǔn)備和固化內(nèi)容
 ◇ 自我激勵(lì)與肯定
 ◇ 深呼吸（腹式呼吸法）
 ◇ 放松的小活動(dòng)、小游戲
 ◇ 手里拿點(diǎn)小道具
 ◇ 刻意練習(xí)
二、掌握符合自身特點(diǎn)的開場(chǎng)技巧
 ◇ 做好開場(chǎng)的三個(gè)目的
 ◇ 常見的錯(cuò)誤開場(chǎng)
 ◇ 成功開場(chǎng)的“334時(shí)間框架”
 ◇ 開場(chǎng)設(shè)計(jì)“心電圖”模式
 ◇ 自我介紹MTV法
 ◇ 開場(chǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì)表編寫與練習(xí)
模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，了解培訓(xùn)師授課的最大障礙-緊張感，學(xué)習(xí)克服登臺(tái)障礙的7個(gè)小技巧和方法。進(jìn)一步掌握開場(chǎng)的目的和有效方法。
學(xué)員個(gè)人產(chǎn)出：掌握適合自身的克服登臺(tái)障礙的小技巧和方法，現(xiàn)場(chǎng)有效練習(xí)，做到無懼登臺(tái)。根據(jù)“課程資料包”內(nèi)容，制定開場(chǎng)“334時(shí)間框架”的內(nèi)容，結(jié)合開場(chǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì)表，編寫好內(nèi)容后，進(jìn)行有效練習(xí)，做到開場(chǎng)技巧領(lǐng)先一步。

五步成師：第三步，講授-內(nèi)容豐富、組合輸出
一、找到授課的核心點(diǎn)
1. 邏輯點(diǎn)-邏輯多授課時(shí)出現(xiàn)什么現(xiàn)象？邏輯少授課時(shí)出現(xiàn)什么現(xiàn)象？
2. 情緒點(diǎn)-情緒多授課時(shí)出現(xiàn)什么現(xiàn)象？情緒少授課時(shí)出現(xiàn)什么現(xiàn)象？
二、全腦授課模式的認(rèn)知與掌握
1. 左腦-注重邏輯性，授課方式有
 ◇ 框架式
 ◇ 時(shí)間式
 ◇ 遞進(jìn)式
 ◇ 變焦式
2. 右腦-注重情緒變化，授課方式有
 ◇ 故事化
 ◇ 情緒化
 ◇ 視聽化
 ◇ 互動(dòng)化
3. 有效的組合與練習(xí)
 ◇ 授課組合方式與學(xué)員刺激程度對(duì)比
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)授課組合方式

模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，了解培訓(xùn)師講授課程時(shí)的二個(gè)關(guān)鍵核心點(diǎn)即邏輯和情緒，熟悉缺乏二個(gè)核心點(diǎn)時(shí)的學(xué)員狀態(tài)和現(xiàn)象。
學(xué)員個(gè)人產(chǎn)出：學(xué)習(xí)全腦授課模式，左腦邏輯輸出方式至少掌握2種，右腦情緒輸出方式至少掌握3種，并且通過沙盤模擬練習(xí)，體驗(yàn)和感受符合自身授課主題和風(fēng)格的有效組合。

五步成師：第四步，控場(chǎng)-有效控場(chǎng)、連貫流暢
一、培訓(xùn)中的“Bug”現(xiàn)象或是人有哪些？
1. 挑戰(zhàn)者
2. 氣氛差
3. 較真人
4. 隨意者
5. 準(zhǔn)時(shí)黨
二、針對(duì)五大類型“Bug”的有效解決策略和方法
1. 遇到挑戰(zhàn)者-太極功夫來對(duì)付
2. 遇到氣氛差-游戲互動(dòng)不可缺
3. 遇到較真人-數(shù)據(jù)事實(shí)齊展示
4. 遇到隨意者-懲罰放后幽默化
5. 遇到準(zhǔn)時(shí)黨-保質(zhì)保量報(bào)時(shí)間
三、控場(chǎng)點(diǎn)評(píng)小技巧
1. 點(diǎn)評(píng)技巧真的重要嗎？
2. 點(diǎn)評(píng)的真正挑戰(zhàn)是什么？
3. 點(diǎn)評(píng)小技巧來“5”點(diǎn)
 ◇ 重復(fù)
 ◇ 認(rèn)可
 ◇ 給予數(shù)據(jù)/原因
 ◇ 互動(dòng)對(duì)話
 ◇ 鼓勵(lì)行動(dòng)
模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，了解培訓(xùn)師控場(chǎng)的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)的方法，現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)和練習(xí)。
學(xué)員個(gè)人產(chǎn)出：5大類型的控場(chǎng)技巧，必須每種掌握1-2個(gè)方法，并且能快速的應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)其他學(xué)員的挑戰(zhàn)。同時(shí)，熟悉培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)技巧，控場(chǎng)更有效

五步成師：第五步，收尾-提升價(jià)值、余音繞梁
一、收尾有“三招”
1. 總結(jié)回顧+提升價(jià)值
 ◇ 全面復(fù)盤表
 ◇ KISS復(fù)盤法
2. 提問解答+呼吁行動(dòng)
 ◇ 引導(dǎo)式提問回答
 ◇ 自傳式提問回答
 ◇ 課后行動(dòng)“321”法
3. 感謝祝福+三秒鞠躬
 ◇ 感謝三方
 ◇ 鞠躬75度+3秒，引發(fā)掌聲
模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，了解培訓(xùn)師授課收尾的“三招式”，同時(shí)加以編寫進(jìn)入“課程PPT十頁制作表”中，做到全套表格完善完備。
學(xué)員個(gè)人產(chǎn)出：掌握適合自身課程主題的收尾技巧，三招不一定全部學(xué)會(huì)，但要求至少學(xué)會(huì)2招，并且要熟練運(yùn)用，做到“招招鮮，吃遍天”

登臺(tái)實(shí)練考核與回顧總結(jié)
一、登臺(tái)實(shí)練
1. 給予學(xué)員三個(gè)主題選擇，學(xué)員登臺(tái)2分鐘實(shí)練
2. 講師針對(duì)每位學(xué)員的不同內(nèi)容和問題給予調(diào)整和指導(dǎo)
二、考核環(huán)節(jié)：按照內(nèi)訓(xùn)講師表內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)考核
模塊輸出：此環(huán)節(jié)重點(diǎn)在于學(xué)員登臺(tái)實(shí)踐，培訓(xùn)師給予調(diào)整和指導(dǎo)。
學(xué)員個(gè)人產(chǎn)出：學(xué)員是否真正學(xué)會(huì)和掌握了“五步成師”的方法和技巧，則通過以練代學(xué)的方式加以考核驗(yàn)證，并且在自身不足之處加以調(diào)整和強(qiáng)化，最終通過“內(nèi)訓(xùn)講師考核”

三、回顧與總結(jié)
1. 總結(jié)所學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容點(diǎn)
2. 解答學(xué)員的問題與難點(diǎn)
3. 找小伙伴形成“學(xué)習(xí)搭檔”持續(xù)練習(xí)與提升
 
講師介紹：高老師
資歷背景 
 ◇ IPTS認(rèn)證講師
 ◇ DISC認(rèn)證講師
 ◇ 國資TOP3壽險(xiǎn)公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理 
 ◇ 美國財(cái)富500強(qiáng)公司高級(jí)講師、客戶總監(jiān)
 ◇ 世界500強(qiáng)零售公司中國區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)型銷售教練，多次幫助客戶實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長
 ◇ 績效咨詢專家，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項(xiàng)目咨詢和落地
 ◇ 全國培聯(lián)推優(yōu)賽40強(qiáng)
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目，均取得了客戶端的高度評(píng)價(jià)和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，既服務(wù)過世界500強(qiáng)企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在亞勝集團(tuán)（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師帶團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目在客戶端實(shí)現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶實(shí)施了全方位的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對(duì)于延保項(xiàng)目的全方位理解，并有效地傳達(dá)給到消費(fèi)者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營運(yùn)流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等，在此期間，他曾多次成功實(shí)現(xiàn)了客戶銷售業(yè)績的翻倍增長。
在麥德龍集團(tuán)旗下電器公司（萬得城）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營運(yùn)各個(gè)職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時(shí)為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實(shí)施，為門店在中國的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
主講課程
銷售類：《顧問式銷售技巧》、《大客戶開發(fā)與維護(hù)》、《專業(yè)零售技巧》
溝通類：《影響力溝通技巧》、《360度職場(chǎng)溝通》、《專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《高效演講技巧》
管理類：《中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《高效時(shí)間管理》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《高效能人士的七項(xiàng)修煉》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》

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