[課程簡介]:流程設計的語言不一致是目前流程建設中的共性問題,流程的設計質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學員理解流程設計的理念、方法和工具,并通過實際的案例演練掌握流程的設計技能。 ...
【時間地點】 | 截止報名 | |
【培訓講師】 | 陳志強 | |
【參加對象】 | 流程設計人員 | |
【參加費用】 | ¥3000元/人 (含學習費、資料費、茶點、稅費) | |
【會務組織】 | 森濤培訓網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓,歡迎來電預約! |
講師介紹:
陳志強博士:
流程管理領域最具影響力的專家,曾擔任過華為公司質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任公司ISO管理者代表、華為高級行政干部培訓中心高級講師,領導和參與華為多個重大的流程變革項目,以及幾十個跨部門的流程優(yōu)化專題項目。
課程目的:
流程設計的語言不一致是目前流程建設中的共性問題,流程的設計質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學員理解流程設計的理念、方法和工具,并通過實際的案例演練掌握流程的設計技能。
課程大綱:流程架構規(guī)劃與流程設計
課程背景
流程碎片化、流程之間斷點多是企業(yè)在流程建設中的共性問題,通過流程架構的規(guī)劃可以有效解決這些問題,也是企業(yè)實施流程管理的基礎。基于流程架構,可以有序管理流程的設計與更新,并篩選優(yōu)化機會點,驅動流程變革規(guī)劃與實施。
流程設計的質(zhì)量直接影響流程的效率和效果,基于專業(yè)的方法論,可以輸出高質(zhì)量的流程,賦能業(yè)務高效運營。
學習內(nèi)容
一、流程架構概述
1、什么是流程架構
2、為什么需要流程架構
3、流程架構的分級標準
4、流程架構設計的交付件有哪些
5、流程架構設計的工具
二、流程架構開發(fā)的流程
1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀
2、價值流分析
3、架構對標
4、業(yè)務能力分解
5、業(yè)務場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片(流程架構說明)
8、設計端到端流程視圖
企業(yè)級流程視圖
業(yè)務域流程視圖
場景流程視圖
9、組織適配
10、流程架構規(guī)劃最佳實踐案例分享
三、流程分層規(guī)劃工作坊(L1/L2/L3)
1、閱讀和理解某企業(yè)案例
2、L1流程類識別及流程集成關系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流程卡片編寫
四、流程設計需求分析
1、流程的質(zhì)量屬性—什么是好的流程
2、識別流程在流程架構中的位置
3、流程的關鍵要素識別—SIPOC
4、流程設計的需求分析——財務視角和客戶視角
5、流程設計的需求分析——合規(guī)風控視角
6、編制流程設計規(guī)格表
五、流程設計原則和標準
1、流程設計的原則
2、選擇流程圖最佳實踐模板
3、流程活動、路徑、角色、崗位適配
4、流程KCP設計
5、流程圖元素標準
6、流程圖設計工具
7、流程文檔開發(fā)
8、流程設計最佳實踐案例分享