高效團隊建設(shè)與管理

高效團隊建設(shè)與管理(楊波)課程介紹：

課程背景：
    “如果你能夠讓一個組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時候、任何市場狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。因此，高效團隊建設(shè)與管理提升一直是企業(yè)關(guān)注的焦點。究竟如何做好企業(yè)團隊建設(shè)和打造高效團隊，是每個企業(yè)都在關(guān)注的問題，也是本課程要解決的問題。
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)塑造團隊意識，快速針對顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？如何打造有競爭力的團隊？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)管理者。
    本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高效團隊的方法和技巧，真正打造高效有競爭力的團隊。本課程采用學(xué)員喜歡、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境訓(xùn)練與引導(dǎo)技術(shù)，結(jié)合管理過程中的實際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬團隊管理者的管理思維，提升團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 深刻認知團隊，理解高效團隊的內(nèi)涵
 ◇ 了解如何區(qū)分團隊成員角色，共享團隊目標(biāo)
 ◇ 提升溝通技能，做好團隊內(nèi)的360度溝通
 ◇ 學(xué)習(xí)團隊輔導(dǎo)技巧，提升團隊成員績效
 ◇ 學(xué)習(xí)團隊激勵技巧，提升團隊成員士氣
 ◇ 塑造團隊管理者領(lǐng)導(dǎo)力

課程大綱：
第一部分  什么是團隊
1、團隊管理協(xié)作存在的問題
 ◇ 核心人員逐漸離職
 ◇ 運營成本不斷升高
 ◇ 團隊內(nèi)部供應(yīng)鏈斷裂
 ◇ 產(chǎn)品競爭力持續(xù)下滑
2、團隊的認知
 ◇ 關(guān)于螞蟻軍團的思考、大雁的啟示
 ◇ 團隊與群體的區(qū)別
3、高效團隊的9個特征
4、團隊的四個條件
 ◇ 自主性
 ◇ 思考性
 ◇ 合作性
 ◇ 凝聚性
5、案例剖析  視頻分享
第二部分  診斷團隊角色  制定共享的團隊目標(biāo)
1、團隊角色測試，發(fā)揮優(yōu)勢  彌補不足
 ◇ 實干者
 ◇ 協(xié)調(diào)者
 ◇ 推進者
 ◇ 創(chuàng)新者
 ◇ 監(jiān)督者
2、確定普遍認同的團隊目標(biāo)
3、建立和諧的團隊建立文化，優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的
4、分組研討  案例分析
第三部分  團隊的高效溝通技術(shù)
1、組織中溝通的障礙
2、溝通的三大基本要素
 ◇ 溝通的基本問題是“心態(tài)”
 ◇ 溝通的基本原理是“關(guān)心”
 ◇ 溝通的基本要求是“主動”
3、高效溝通的藝術(shù)
 ◇ 良好的溝通氛圍
 ◇ 有效果要比有道理好得多、共同的信念與價值
 ◇ 聆聽技術(shù)、說服技術(shù)、肯定員工的技術(shù)、化解沖突的技術(shù)
 ◇ 溝通無定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”
4、團隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
1）與上級的有效溝通
 ◇ 理清角色關(guān)系
 ◇ 向上司請示匯報工作的要點與方法
 ◇ 取得上級信任的溝通方式
 ◇ 案例分析：A集團王主管的疑問
2）與下級的有效溝通
 ◇ 與下級溝通常見障礙
 ◇ 如何下達工作指令
 ◇ 贊揚與批評下屬的技巧
 ◇ 面對面的溝通
3）與平級的有效溝通
 ◇ 建立情感賬戶
 ◇ 交情與工作效率的關(guān)系
 ◇ 跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）
 ◇ 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
5、 不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)
6、 案例分享  情境演練
第四部分  團隊輔導(dǎo)與激勵技術(shù)
一、團隊輔導(dǎo)技術(shù)
1、教練式管理的技術(shù)
（1）從關(guān)注事情到關(guān)注員工
（2）用問題來解決問題
（3）從關(guān)注過去到關(guān)注未來
2、針對不同類型的員工實施不同的輔導(dǎo)方法
3、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變
4、以輔導(dǎo)推進“改善行動”
5、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的工具運用
6、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
二、團隊激勵技術(shù)
1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵模型
 ◇ 環(huán)境：營造輕松舒展的工作環(huán)境
 ◇ 文化：打造透明溫暖的團隊氛圍
 ◇ 物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！
 ◇ 精神：職位有高低，人格沒有高低！
3、激勵的基本步驟是什么？
4、我們的通病在哪里？
 ◇ 物質(zhì)方面
 ◇ 精神方面
 ◇ 事務(wù)方面
 ◇ 言辭方面
 ◇ 人性方面
 ◇ 表揚方面
 ◇ 上級方面
5、激勵的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚 /  公開嘉許 ……
6、案例分享  工具運用
三、更高層次的團隊領(lǐng)導(dǎo)
1、 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
2、 團隊領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P
 ◇ 遠見(Purpose)
 ◇ 熱情(Passion)
 ◇ 自我定位(Place)
 ◇ 優(yōu)先(Priority)
 ◇ 人(People)
 ◇ 權(quán)力(Power)
3、情境領(lǐng)導(dǎo)之道——不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、視頻觀摩  案例分享
 
培訓(xùn)講師：楊波老師

教育及資格認證：
高級講師；實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；美國領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS認證中心培訓(xùn)師；北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。
講師經(jīng)歷及專長：
楊老師曾任中國遠洋集團、香港CTS集團、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行和海南航空高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
楊老師擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。
楊老師擅長講授的課程有：《MTP中層管理》《從專業(yè)走向管理》《新任經(jīng)理人管理技能提升》《高效能人士的七個習(xí)慣》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《贏在執(zhí)行》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績效團隊》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《8090后管理》《員工職業(yè)化塑造》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
楊老師曾培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：微軟(中國)、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國電子科技集團、蒙牛集團、三元集團、沃爾瑪、康師傅集團、國美集團、美的集團、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團、長春一汽、北京八方達客運、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團、山東濰柴動力、沈飛集團、中國民航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中糧集團、中國神華集團、遠洋地產(chǎn)、萬科集團、永康房地產(chǎn)、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、中石油、中石化、國家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風(fēng)趣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會貫通，運用情景演練與教練技術(shù)，增強學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；
楊老師的培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

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