【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2011年4月27-28日 深圳 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 張永杰 | ||
【參加對象】 | 總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理/績效考核專員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干等 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥2600元/人 (含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點(diǎn)費(fèi)等) | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程背景curriculum background
研發(fā)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一,經(jīng)常遇到以下問題:
1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度,這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性?
2、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解,KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤?
3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識別,以便在選拔及招聘時(shí)所用?
4、績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通?
5、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)?
6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵之間的關(guān)系?
7、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核(部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……)?
8、為什么建立了研發(fā)項(xiàng)目管理流程,但是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作仍然效率很低?
9、項(xiàng)目經(jīng)理為什么經(jīng)常抱怨權(quán)利不夠?
10、研發(fā)團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則如何創(chuàng)建?
11、績效面談及溝通如何做?
本課程結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際,強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理,通過理論及實(shí)踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法,從而提高研發(fā)的管理效率,提高投入產(chǎn)出比。
● 培訓(xùn)收益training income
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案
2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈,研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
3、掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法
4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5、掌握如何從整個企業(yè)的價(jià)值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標(biāo),從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈
6、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個人的績效目標(biāo)制定的方法(PBC)
7、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
8、掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法,結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵措施
9、分享講師20 多個咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料(模板、表格、樣例……),使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐
● 講師資歷lecturer synopsis
★主講專家:張永杰 先生
張永杰 研發(fā)管理資深顧問。ㄔ钲谀炒笮褪澜缰呖萍计髽I(yè)研發(fā)管理部經(jīng)理)
◆教育背景及曾任職務(wù):
==>教育背景:西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士,1999年碩士畢業(yè)后先后任職于深圳某大型世界知名高科技企業(yè) 和 某生物醫(yī)療設(shè)備公司。
==>曾任職務(wù):項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
◆工作經(jīng)驗(yàn):
實(shí)戰(zhàn)派研發(fā)管理專家,長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會,主講研發(fā)管理類的課程。
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷,先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位,在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)工作期間,先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場營銷策劃等工作,并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司工作期間,擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理,任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合,全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師,具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
后從事研發(fā)管理咨詢,先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地(含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊),在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
張老師累計(jì)完成公開課程近300場,內(nèi)訓(xùn)近百場,并成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目,累計(jì)培訓(xùn)過的企業(yè)有3000多家,培訓(xùn)并輔導(dǎo)過的學(xué)員已經(jīng)超過萬人,客戶滿意度均達(dá)到92%以上,實(shí)實(shí)在在為企業(yè)解決了產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品與產(chǎn)品上市管理難題,從而極大提升企業(yè)的產(chǎn)品管理、產(chǎn)品研發(fā)管理工作價(jià)值。
● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
認(rèn)證費(fèi)用:800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用)。
備注:凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心HKTCC”《國際注冊人力資源管理師(研發(fā)績效考核管理方向)》職業(yè)資格證書。(國際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢)。(課程結(jié)束10日內(nèi)快遞給學(xué)員)。
● 課程大綱curriculum introduction
一、 研發(fā)團(tuán)隊(duì)及績效管理概述
1. 研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)?
a) 邏輯思維能力強(qiáng)
b) 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
c) 技術(shù)導(dǎo)向性明顯
d) 流動意向明顯
e) ……
2. 研發(fā)的團(tuán)隊(duì)有哪些?PAC、PMT、PDT等
3. 高績效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征
a) 明確的目標(biāo)(目標(biāo)從哪里來?企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一)
b) 相互信任(信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立)
c) 關(guān)心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的)
d) 溝通良好(如何才能有效的溝通)
e) 分工與授權(quán)(在具體工作中如何操作)
f) 合理的激勵(沒有足夠的條件怎么辦)
g) 合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦)
h) 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛)
4. 確定研發(fā)團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的方法:
a) 亞斯蘭現(xiàn)象
b) 破窗理論
c) 蛇蛙原理
d) 火爐法則
e) 案例研討:研發(fā)人員允許犯什么樣的錯誤,不允許犯什么樣的錯誤
5. 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化
a) 工程商人
b) 避免盲目創(chuàng)新
c) ……
6. 案例研討
二、 找合適的人:研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格
1. 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
a) 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
b) 18種素質(zhì)的定義
c) 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
* 調(diào)查問卷法
* B·E·I訪談法:某咨詢項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過程演示
d) 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫?
* 演示:研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫
e) 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)?
* 業(yè)績評估
* 關(guān)鍵事件
* 案例的總結(jié)
* 知識庫的建設(shè)
* 研發(fā)文化的建設(shè)
* ……
2. 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
a) 研發(fā)人員晉升通道圖
* 管理系列
* 技術(shù)系列
* 技術(shù)管理系列,如QA
b) 任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
c) 如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系?
d) 咨詢項(xiàng)目演示:某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程
三、 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo):述職管理
1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
a) 述職會成為故事會
b) 每個述職者述職均非常優(yōu)秀,但是公司業(yè)績不行
c) 沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)
4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
a) 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
b) 咨詢項(xiàng)目演示:研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
7. 研發(fā)高層述職管理的操作
a) 操作的流程
b) 述職評議的過程
8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
a) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
b) 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
c) 任職資格如何進(jìn)行評議
9. 實(shí)例講解:
a) 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
四、 研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì):基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2. 如何從端到端的流程的角度來設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3. 研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
a) 平衡計(jì)分卡的方法
b) 魚骨圖的方法
5. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素(I、T、Q、C、S)
6. 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫
a) 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定(產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……)
b) 資源線的KPI 指標(biāo)的制定(軟件、硬件、測試、工藝、QA……)
c) 職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定(HR、項(xiàng)目管理、配置管理……)
7. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
8. 研發(fā)績效的量化管理
a) 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
b) 研發(fā)績效量化管理的原則
c) 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦?
d) 研發(fā)績效量化管理如何操作(考核績效、考核改進(jìn))
9. 實(shí)例講解:
a) 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……)
b) 某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
五、 研發(fā)基層員工:研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1. 研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
a) 研發(fā)高層的績效目標(biāo)
b) 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3. 研發(fā)績效目標(biāo)的來源
a) 職位說明書
b) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)
c) 資源部門
d) 個人發(fā)展和成長
4. 研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC
a) 贏的承諾(WINNING)
b) 執(zhí)行承諾(EXECUTION)
c) 團(tuán)隊(duì)承諾(TEAMWORK)
5. 采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析
6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個人績效承諾PBC
7. 案例研討:王老五的個人績效承諾
8. 績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改(PIP)
9. 實(shí)例講解:
a) 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
b) 某案例公司的個人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析
六、 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中不同類型的人如何管理
1. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)?
2. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)?
3. 案例研討:針對不同類型的員工如何進(jìn)行管理
a) 指揮傾向型
b) 關(guān)系傾向型
c) 思考傾向型
d) 聽命行事型
4. 實(shí)例講解:
a) 某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
七、 研發(fā)績效面談:評價(jià)與反饋管理
1. 案例研討:主管和下屬在績效面談中能否達(dá)成共識?
a) 造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識的原因是什么?
b) 思考:這種情況在自己的公司是否普遍存在?
2. 研發(fā)績效評價(jià)到底誰說了算(資源線、產(chǎn)品線、HR……)?
3. 績效評價(jià)的原則(程序公正、過程與結(jié)果并重)
4. 績效評價(jià)的結(jié)果是否公開(不公開、公開、部分公開……)
5. 績效評價(jià)方法
a) 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
b) 考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊)
c) 如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價(jià)
d) 新員工如何評價(jià)(經(jīng)常是墊背的……)
6. 績效溝通反饋要注意的問題
a) 績效管理診斷箱
b) 績效反饋的方法(如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點(diǎn)……)
7. 如何面對員工質(zhì)疑或投訴
a) 可不可以民告官
b) 如何處理打小報(bào)告、越級報(bào)告
8. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
a) 明星員工
b) 問題員工
c) 如何激活休克魚?
10. 研討:如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰?
11. 實(shí)例講解:某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
八、 評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
1. 如何對研發(fā)人員進(jìn)行激勵?
2. 激勵員工的多種方式
a) 攻關(guān)獎
b) 5年/10年奉獻(xiàn)獎
c) 伯樂獎
d) 專利獎
e) 金牌
f) ……
3. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬(加薪、降薪)
4. 研發(fā)獎金的構(gòu)成
a) 個人獎/團(tuán)隊(duì)獎
b) 項(xiàng)目獎
c) 績效獎
d) 季度獎
e) 年終獎
5. 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路(蓄水池)
6. 實(shí)例講解:某案例公司研發(fā)體系獎金計(jì)算的公式及分配思路