新任經(jīng)理如何樹立威信?

　　A君是一位新上任的部門經(jīng)理，對新的崗位充滿著無限的憧憬和抱負。但作為新領導該如何樹立威信，讓下屬信服，這一直是A君比較苦惱的事。畢竟A君的資歷不深，現(xiàn)在的地位凌駕于一些元老之上，“搶”走了順理成章應歸元老們所有的地位。因此，出現(xiàn)了有的下屬心存敬畏，有的下屬阿諛奉承，有的下屬冷眼旁觀，甚至有的下屬故意拆臺的幾種態(tài)度。面對這種種的置疑和困境，A君上任時的激情澎湃和輝煌夢想，一下子被現(xiàn)實定格了。

　　“只有先樹立好自己的威信，才是一切工作的先決條件……”A君自省道。然而，事隔不久，A君就已經(jīng)可以在該部門一呼百諾了。他是如何做到的？

　　認真聽，認真記

　　經(jīng)理人的個人魅力無疑將影響到其威信的樹立。因此，經(jīng)理人應該博學而謙遜，果敢而不拔息，親切而不媚俗。A君以為還有一點很必要，就是要有換位思考的心態(tài)。

　　A君上任之初，首先召開了全體會議，A君把它定位為“診斷會”。在會上，A君表達了自己充滿信心的工作態(tài)度，并希望通過與大家的充分交流，了解大家的想法。比如員工對企業(yè)自身生存環(huán)境的看法，市場競爭的威脅，提出當前工作中存在的問題和最不滿意的地方，以及如何改進的方法等。當讓大家在充分民主的氣氛下暢所欲言時，新任經(jīng)理人既可以了解員工對部門的意見，也可以使自己受到啟發(fā)，甚至是為自己的工作找到突破口。

　　而且，無論在何時何地，都要悉心傾聽下屬的聲音，尤其是建設性意見和問題一定要隨時記下來，這樣會讓下屬感到你對他的尊重和肯定。

　　A君深知，管理者必須以大局為重，并要兼顧下屬的個人成長。因此，A君在制定部門發(fā)展計劃的同時，還綜合每個員工的特點和優(yōu)勢，為其安排了適應其發(fā)展的崗位，通過與下屬單獨面談，達成共識。

　　服眾之先在于征服元老

　　當被人視為元老時，就一定會擁有別人無法比擬的優(yōu)勢。比如：他們往往經(jīng)驗豐富、見多識廣，所謂“過的橋比你走的路還多”；元老們通常有比較穩(wěn)定的人際關系和強大的群眾基礎，甚至身邊還聚集著一群擁戴者時，元老們往往由于年齡偏大而激情減退，難免因循守舊和應變能力差，常陷入經(jīng)驗主義的怪圈。因此，他既聽不進去別人的看法，也不善于培養(yǎng)學習和充電意識，更不屑于一個年紀輕輕的晚輩領導自己。

　　個別元老和員工甚至擺出一副“團結(jié)起來，一致對外”的姿態(tài)，不配合A君工作，這使他十分頭疼。A君因此深深感到：要想樹立好威信，首先要從取信于元老開始。

　　對于元老，A君認為關鍵是要把握好“距離”。既不能過分討好，又要親切而尊重，正所謂不卑不亢。一日，A君交給一位元老制訂月度計劃的任務，并要求兩天內(nèi)完成。可到了第3天，還沒有交給他。A君看到，這位仁兄甚至在辦公室內(nèi)和他人談笑風生，完全沒有忙于趕計劃的意向。A君覺得，是到該好好談談的時候了。下班后，A君約了這位元老到茶館坐坐，A君親自給他斟上了茶。在幽幽的茶香中，A君談到自己的成長經(jīng)歷，談到了自己的人生觀、價值觀，談到了自己的工作經(jīng)歷，談到了在這個公司得到的幫助和自己的奮斗經(jīng)歷，以及對未來事業(yè)的種種憧憬等等�？傊�，A君推心置腹地和他聊了很多。A君并沒有希望從元老那兒得到什么，只希望讓他真正的了解自己。對于工作本身，并沒有多談。

　　第二天A君一到辦公室，就看到辦公桌上工工整整的擺著元老交上來的月度計劃。看來，要征服元老，和他們的溝通顯然更加重要。溝通是為了理解，贏得他們的理解，也無疑就贏得了更多下屬的心。而且，自己作為“新人”，一定要積極昕取元老們的意見，甚至有時可以將他們當作顧問。讓元老們感到，他們的資歷和意見備受“后生”重視。

　　展示強勢執(zhí)行的決心

　　新官上任，立新規(guī)矩是必然要做的事。但不同的是，有的新規(guī)矩很快成為一紙空文，新官也很快威信掃地；而也有的新規(guī)矩很快便深入人心，成為真正的標準。何以如此迥異？A君頗有獨到之處。

　　A君在上任后不久，照例重新明確了部門的規(guī)章制度，并且做出了獎懲辦法，并照例要求“立即執(zhí)行”。但A君已隱約感覺到，下屬并未真正意識到他要強化規(guī)章制度的決心，并且有看他笑話的意味。有一天，A君自己故意違反了自己剛定的新制度，事后馬上公開，并對自己的這一“錯誤”做出了懲罰。A君認為：必定要有犧牲者，才能做出以做效尤、前車之鑒的效果。但一個制度的確立，并不能顯示出它的威懾力，而只有在有違規(guī)現(xiàn)象時堅決“依規(guī)懲處”，才能真正讓人信服。但拿誰開刀，都會得罪下屬，尤其對于新上任的領導，那何不拿自己開刀？于是A君采取了這個辦法，而且果然起到了好效果，后來沒有人再敢“以身試法”了。

　　站在下屬的角度堅持原則

　　A君以為：威信并不是讓人懼怕，而是讓人自覺地信服。于是A君在工作中是以溫和的態(tài)度和下屬接觸，但對于原則問題一定會秉公辦事。

　　小李是一個積極熱情的年輕下屬，但有時卻做事沖動。一次，小李在與客戶的接觸中，就某一問題爭執(zhí)起來，導致客戶流失。

　　A君知道此情況之后，立刻找小李并和他做了深談。A君在問清小李這件事的全過程之后，首先批評了小李工作的失誤，而后以某位下屬的真實案例，告訴了小李最好的解決辦法：對于客戶，有時即使是他無禮，也不應與其發(fā)生正面沖突。你可以回到公司和領導匯報商量后再給客戶答復，即使你明知道最終也不會如他所愿，也要讓客戶覺得你是在為他爭取他想要的結(jié)果，這也是一種緩兵之計。須知，客戶的感受常常比客戶的要求更重要。

　　A君還提出：將親自和小李一同再次拜訪這個客戶，希望得到他們的諒解和再次合作的機會。最終，客戶在A君真誠的補救行動面前，也意識到了自己的苛刻，在雙方友好協(xié)商和相互讓步后，達成了愉快的合作。這件事情也讓小李至今難忘。

　　同樣是一種批評，對于不同的人，會有不同的效果。因此，了解每個下屬的性格，讓他們覺得你是理解他們的朋ι~友式上司，自然會讓你的領導力事半功倍。

　　對于下屬，A君始終貫徹著既嚴格，又溫情的領導態(tài)度。比如：當下屬發(fā)生嚴重錯誤時，一定要根據(jù)規(guī)章，但之前一定會第一時間找下屬進行深談。既要批評錯誤又要幫助他提并盡可能了解下屬的需以防再發(fā)生類似事件。在交談中，更多是站在下屬的立場上，為他考慮和幫助他解決問題，而非一味批評，并且要始終貫徹“對事不對人”的原則。

　　A君還笑稱：”經(jīng)理人有時還要做個健忘的人。對犯過錯誤的下屬要有寬厚的氣度，你已經(jīng)為錯誤付出了代價，不能再失去一個下屬了。”

　　樹立威信不等于擺架子

　　作為上司，應該做到言必行，行必果，始終要信守承諾。既要和下屬充分地交流和理解，又要保持適當?shù)木嚯x。如果和下屬過分的打成一片，就會影響你作為領導的威懾力，但樹立威信更不等于妄自尊大。

　　當你可以充分的傾聽下屬意見的時候，你的威信就在平靜中增值了。不要以為威嚴就是威信，威信往往滋長于下屬心中，看似柔弱卻無堅不摧。A君認為：面對自己的錯誤要敢于解剖和反省自己，這樣做不僅不會損害管理者的威望，反而會使下屬感到親近和信任。在與上司相處時，下屬一般會感到緊張、拘謹，管理者應善解人意，以平等的姿態(tài)，真誠的態(tài)度，風趣的言談，主動創(chuàng)造和諧輕松的氣氛，消除對方的緊張心理，縮短彼此的心理距離。這樣既建立起管理者平易近人的形象，又能使下級受到鼓舞，把管理者視為知己，從而敞開思想，以心交心。

　　當你做好了以上的幾個方面，相信你可以樹立起很好威信，此時，希望你再給我們加幾條你的心得吧！(曉莊)