中小型企業(yè)培訓體系建設的思考
作者:stpx
中小型企業(yè)人力資源部門往往不單獨設立培訓專員,但是,培訓工作在目前越來越重要的今天,如果人力資源部門沒有進行系統(tǒng)的建立培訓體系,培訓將不容易取得預期效果。
那么,企業(yè)人力資源部門應該如何開展這項工作呢?以下想法或許對趕興趣的朋友有一定的參考。
培訓體系可以分為培訓內(nèi)容體系和培訓管理體系。培訓內(nèi)容體系是一個以培訓目標為導向,以培訓課程為核心的體系。培訓管理體系是一個以學員為中心,以培訓過程管理為重點的體系。
培訓內(nèi)容體系的建立,要從發(fā)現(xiàn)培訓需求開始。
(1)重新整理崗位說明書,明確每一種崗位的任職資格標準,和公司對該崗位員工的工作目標要求(A);
(2)對現(xiàn)有員工,特別是關乎公司經(jīng)營目標達成的關鍵崗位員工的素質(zhì)和能力進行評估,同時檢討以往工作績效(B);
(3)對照以上兩步,找出需要解決的重要問題。問題點(差距)=標準要求A-現(xiàn)實能力B。
培訓不是萬能的。培訓只能解決企業(yè)中的一部分問題。對于企業(yè)所存在問題點,應分門別類,知道哪些是不能通過培訓解決的,哪些是可以通過培訓可以解決的,這就是培訓需求分析。如有必要,可以進行培訓需求調(diào)查。對于中小型公司,只要結合平時的工作追蹤和績效分析,與部分主管或員工交流訪談即可確定大概的培訓重點和方向。
發(fā)現(xiàn)培訓需求之后,就要根據(jù)需求確定培訓課程(課程目標、內(nèi)容等),落實培訓講師(內(nèi)部不能解決的才聘請外部講師),編制培訓教案,制訂培訓計劃。對前面認為通過培訓能解決的問題,要分出輕重緩急,列出培訓計劃。這樣,培訓課程計劃的設計,就不是憑空而來。
培訓講師,一般為各部門科長級或經(jīng)理級管理人員和骨干員工擔任,由他們準備培訓講義和教案。平時要鼓勵一線員工每月做工作總結,提供好的經(jīng)驗或典型案例。員工的實際經(jīng)驗就是很好的培訓教材(要注意僅限內(nèi)部交流)。
培訓計劃的實施,可分公司級的和部門級的,公司級的由人事部門組織,部門級的由各部門組織,人事部門配合。這時就涉及“培訓管理體系”的建設了。
培訓管理體系,包括培訓管理機構,培訓制度建設(職責、流程和制度文件),培訓計劃管理,培訓過程管理,培訓效果評估,培訓檔案資料管理等,每一個方面都應該根據(jù)企業(yè)實際,進行書面化、規(guī)范化。整個培訓體系建設和實施,要體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點。
培訓效果,體現(xiàn)在培訓準備和實施過程中。培訓準備時的溝通協(xié)調(diào)很重要;培訓過程管理要以“學員”為中心,在此,講師的專業(yè)水平和培訓方式要根據(jù)培訓學員和目標要求綜合考慮。
作為企業(yè),要少用課堂講授式培訓,而應結合企業(yè)實際,多采用工作現(xiàn)場的解決問題式培訓(集思廣益)、研討會式(小組討論)、案例討論式的互動培訓等貼近實戰(zhàn)性的培訓效果較好,另外,讓有潛質(zhì)的基層主管列席中高層主管的每周或每月會議,也是一個很好的培訓方式。至于知識更新方面的培訓,還不如鼓勵自學、網(wǎng)絡學習,布置作業(yè)和檢查考試的方式效果更好。
建立員工自主學習機制。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達,公司可以鼓勵員工每周上網(wǎng)學習3-5小時的專業(yè)方面知識(可以提倡在下班時間自由學習,學習成果大家分享)。這樣,人事部門的培訓重點可以放在配合領導做好企業(yè)文化建設和培訓、公共管理知識培訓等方面。
企業(yè)培訓工作必須得到中高級主管的支持。當前內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生很大變化,我們切不可為建立培訓體系而建“培訓體系”。這是作為培訓管理員要注意的問題。
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作者:stpx;資料來源:森濤培訓;發(fā)布用戶:chenz;發(fā)布時間:2007-12-18;