陽光心態(tài)主動服務(wù)營銷全面修煉資料
關(guān)鍵詞：客戶服務(wù),營銷
課程簡介：
1、通過服務(wù)營銷觀念的學(xué)習(xí)，明確客戶服務(wù)對于提高客戶滿意度，贏得客戶的重要作用；
2、掌握客戶服務(wù)溝通的基本理念；提升工作流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)技巧；學(xué)會正確處理異議及投訴客戶。
3、洞察客戶心理，達(dá)到用心打動和感染客戶的溝通最高境界，建立忠實(shí)的客戶群。
課程特點(diǎn)
1、講師多年服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人從業(yè)背景，咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗豐富，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗開發(fā)了此課程，受到學(xué)員好評。
2、采用體驗式教學(xué)方法，清新互動，生動活潑。
3、運(yùn)用情景演練進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練提升，寓教于樂，寓教于景，方法技巧易于學(xué)以致用。
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培訓(xùn)關(guān)鍵詞：客戶服務(wù)培訓(xùn)，營銷培訓(xùn)
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