產(chǎn)品全生命周期管理最佳實踐，張現(xiàn)鋒內(nèi)訓(xùn)課程

參加對象
總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、需求經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)骨干等。

課程背景
講師咨詢在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：
1. 產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)
2. 產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點，銷售人員報怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點，但我們產(chǎn)品的弱點往往被對手抓住
3. 幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系
4. 了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機制
5. 把銷售驅(qū)動誤以為是市場驅(qū)動，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化，研發(fā)總是被這些短平快的個性化需求驅(qū)動的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個拳頭產(chǎn)品出來？”……
    當(dāng)一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如：
1. 產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？
3. 如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？
4. 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
5. 如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？
6. 如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實現(xiàn)？
7. 如何把新產(chǎn)品成功的推向市場？
8. 如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？
9. 如何實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？
10. 如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？
……
    基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

培訓(xùn)收益
1. 了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機
2. 了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
3. 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運作
4. 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的
5. 掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法
6. 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
7. 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團(tuán)隊順利接手新產(chǎn)品的銷售
8. 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產(chǎn)品的退市時機
9. 了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法
10. 分享講師50多個咨詢項目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

培訓(xùn)課時
2天（12小時）

課程大綱
一、 案例研討：為什么要進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理?
二、 2B產(chǎn)品經(jīng)理角色定位
三、 產(chǎn)品管理團(tuán)隊考核與激勵機制   重數(shù)量，不重質(zhì)量；對于不同生命周期階段的產(chǎn)品進(jìn)行考核和牽引，缺少科學(xué)的管理機制；要客觀評價營銷和研發(fā)團(tuán)隊的價值貢獻(xiàn)
對于未來價值產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊績效評價與激勵模式
扶上馬，送三程
四、 產(chǎn)品研發(fā)管理概述
a) 什么是產(chǎn)品開發(fā)
b) 樣品、產(chǎn)品、商品、精品、爆品概念
c)  “+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”區(qū)別
d) 互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)測試、互聯(lián)網(wǎng)營銷：保潔、小米案例
e) 市場與研發(fā)是什么關(guān)系
f) 產(chǎn)品的生命周期與項目生命周期的區(qū)別是什么
g) 支撐產(chǎn)品全生命周期管理的組織
h) 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)定位選擇（與公司發(fā)展時期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點相關(guān)）
   √ 產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）
   √ 產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）
   √ 產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）
   √ 產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）
   √ 研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位
i) 什么是研發(fā)管理全局——IPD研發(fā)管理框架圖分享
j) 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊
五、 先勝而后戰(zhàn)，保證做正確的產(chǎn)品——如何策劃成功的產(chǎn)品
a) 找準(zhǔn)目標(biāo)細(xì)分市場
   √ 為什么要細(xì)分市場？
   √ 市場細(xì)分的八種方法
   √ 各細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
   √ 各細(xì)分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析
   √ 主流產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）
   √ 細(xì)分市場策略分析
   √ 模板分享：細(xì)分市場描述模板

b) 確定目標(biāo)市場
   √ 判斷市場潛力
   √ 產(chǎn)品競爭力分析
   √ 產(chǎn)品定位與細(xì)分市場的匹配（SPAN）
   √ 客戶價值分析
   √ 產(chǎn)品組合分析
   √ 企業(yè)擴張策略（產(chǎn)品線與市場擴張）
   √ 評估選定的目標(biāo)市場有多少勝算的把握？
c) 深挖目標(biāo)客戶的痛點需求——只要雪中送炭，不要錦上添花
   √ 什么是產(chǎn)品包需求
   √ 市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求的關(guān)系
   √ 市場需求的收集
 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
 需求收集需要注意的問題
 需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查）
 模板分享：原始需求模板
   √ 市場需求分析
 市場需求的$APPEALS模型
 確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手
 客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點（BSA）
 與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢、劣勢
 基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略
 市場需求規(guī)格書的形成
 模板分享：市場需求管理流程與模板
d) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
   √ 技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
   √ 產(chǎn)品平臺的形成過程
   √ 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
   √ 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實際案例同步演練）
   √ 制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書
   √ 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程
   √ 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃報告模板
   √ 模板分享：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板
e) 案例演練

六、 一次性把事情做正確——結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程管理
a) 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
   √ 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點
   √ 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作
   √ 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個階段的工作重點
   √ 實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點活動
b) 產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制
   √ 產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機制中扮演什么角色
   √ 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策
   √ 實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評審報告
c) 演練與問題討論

七、 酒香也怕巷子深——產(chǎn)品上市營銷推廣
a) 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
b) 產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”
   √ 如何理解營的工作
   √ 如何理解銷的工作
   √ 營和銷之間的關(guān)系
c) 新產(chǎn)品上市流程
   √ 新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動
   √ 發(fā)布策略
   √ 發(fā)布準(zhǔn)備
   √ 正式發(fā)布
   √ 發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
d) 新產(chǎn)品上市的支撐體系
   √ 產(chǎn)品上市“一紙禪”
   √ 產(chǎn)品的命名管理
   √ 產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
   √ 產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
   √ 產(chǎn)品上市的效果評估
   √ 對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對
   √ 新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
   √ 產(chǎn)品上市的“151”策略
   √ 模板分享：新產(chǎn)品上市計劃模板
八、 產(chǎn)品的幸福一生——產(chǎn)品生命周期管理
a) 什么是產(chǎn)品生命周期管理？
b) 產(chǎn)品生命周期管理的意義和價值是什么？
c) 產(chǎn)品生命周期管理的對象是什么？
d) 產(chǎn)品生命周期管理責(zé)任團(tuán)隊與分工
e) 產(chǎn)品生命周期管理流程分享
f) 如何做好生命周期產(chǎn)品營銷績效、制造與質(zhì)量表現(xiàn)、服務(wù)績效監(jiān)控？
g) 如何做好產(chǎn)品質(zhì)量問題管理？
h) 如何做好客戶小需求的快速響應(yīng)與迭代？
i) 如何做好新老產(chǎn)品版本有序切換？如何做好老產(chǎn)品的退市管理？
j) 產(chǎn)品生命周期管理制度模板分享
九、 產(chǎn)品管理人才梯隊建設(shè)——合格產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理的培養(yǎng)
a) 產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求
   √ 應(yīng)該具備的知識和技能
   √ 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
   √ 資格認(rèn)證
   √ 培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
   √ 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)
b) 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
   √ 崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
c) 資源池的概念
d) 建立資源池的目的與原則
e) 資源池的運作流程
   √ 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
   √ 產(chǎn)品經(jīng)理的面試
   √ 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
   √ 候選人的資格認(rèn)定
   √ 資源池的運作機構(gòu)及職責(zé)
f) 實例講解：產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過程和運作機制

十、 總結(jié)