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管理問題分析與改進

【時間地點】 2024年12月28-29日 廣州
【培訓(xùn)講師】 韓老師
【參加對象】 企業(yè)中高層管理者,團隊領(lǐng)導(dǎo)者,各部門負(fù)責(zé)人
【參加費用】 ¥3800元/人 費用包含:學(xué)費、資料費、休閑點心及其它服務(wù)費,交通和食宿費用自理。
【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載    
【溫馨提示】 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:問題分析與解決培訓(xùn)

管理問題分析與改進(韓老師)課程介紹:

主講老師:韓老師
 ◇ 管理微案例專家、管理學(xué)博士
 ◇ 實戰(zhàn)經(jīng)驗——擁有11年中大型企業(yè)的高管經(jīng)驗,擁有8年自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,機械自動化和IT項目管理專業(yè)背景,在大型企業(yè)的管理實踐中,從技術(shù)到管理,在中小企業(yè)的管理實踐中,從業(yè)務(wù)到管理,在多年的管理實踐中,從工程師到培訓(xùn)師,從項目經(jīng)理到運營總監(jiān),從優(yōu)秀員工到集團高管積累了豐富的管理經(jīng)驗,善于面對現(xiàn)實管理的疑難雜癥,解決管理難題。
 ◇ 專業(yè)背景——專注于通用管理領(lǐng)域,專長于案例教學(xué)的實踐應(yīng)用,創(chuàng)辦“案例研習(xí)社”,創(chuàng)建“管理微案例”線上專欄和案例問題庫, 從個體、團隊和組織多維度進行理論實踐結(jié)合,熟悉團隊管控與運營管理實務(wù),聚焦日常管理行為背后的思維路徑,提煉管理技術(shù),專注于決策型情景微案例分析與復(fù)盤應(yīng)用實踐。
 ◇ 授課特點——案例豐富,在崗言崗,以學(xué)員崗位角度出發(fā),匹配管理案例,提煉內(nèi)容要點,清晰邏輯關(guān)聯(lián)。擅長知識點演繹,用生活和身邊的常見實例論證,通俗易懂,課堂氣氛寬松愉悅,語言風(fēng)格詼諧幽默。
 ◇ 主講課程——管理問題分析與改進、管理復(fù)盤、管理決策等。
 ◇ 服務(wù)客戶——吉利汽車、北京汽車、一汽大眾、三菱電機、上海寶鋼、科興疫苗、恒瑞制藥、愛爾眼科、大商集團、中教未來、藍海集團、中海物流……

課程背景
    管理不能憑感覺,要用思考代替直覺,尤其是面對復(fù)雜的管理問題,管理者的思路要清晰,不能猶豫和等待,需要立即決策給出回應(yīng),這就需要一套結(jié)構(gòu)化的思考邏輯。企業(yè)中不同層級的人,看問題的視角不同,利益關(guān)注點不同,如何快速達成管理共識,需要運用共同的管理語言和思維路徑快速有效地討論問題、形成決策,并制定統(tǒng)一的行動計劃。管理者在日常管理中常常遇到這樣的問題:
 → 管理憑經(jīng)驗、憑感覺,難以形成自己的管理方法?
 → 管理中難以分清“人”和“事”的問題,常常難有清晰的解決思路,難以平衡人際關(guān)系?
 → 學(xué)習(xí)了一些管理方法和工具,但在實際情境中總難以有效運用,達成目的?
    管理經(jīng)驗和能力不是行為動作的重復(fù),而是思維路徑的優(yōu)化,以實際管理問題案例為分析載體,基于組織現(xiàn)狀制定管理措施,形成管理改進計劃和實施步驟。本課程將從日常管理案例入手,幫助管理者理清思維路徑,制定出不同情景下不同的管理決策和行為,幫助管理者理清自己的管理行為路徑并不斷優(yōu)化迭代。

課程收獲
【企業(yè)收益】
1、高管運營層,構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事的體系框架;
2、部門流程層,梳理出以經(jīng)營為導(dǎo)向來做管理的協(xié)同協(xié)作機制;
3、崗位任務(wù)層,明確以結(jié)果為導(dǎo)向的任務(wù)推進管控的執(zhí)行方法;
【崗位收益】
1、掌握管理思維路徑的結(jié)構(gòu),找出關(guān)鍵問題,并找到問題的關(guān)鍵;
2、熟悉管理問題分析的基本方法,以結(jié)果的可能性來選擇可行性;
3、能夠把過往的管理課程與實踐問題經(jīng)驗相結(jié)合,把管理想通透。

課程特色
 ◇ 采用微案例形式把課程相關(guān)實踐問題顯性化,在崗位上思考情景。
 ◇ 運用結(jié)構(gòu)化分析工具基于思考路徑建構(gòu)知識,在情景中思考問題。
 ◇ 使用引導(dǎo)式解析方法還原應(yīng)用場景實現(xiàn)遷移,在問題中選擇行為。

課程大綱

一、管理思維-結(jié)果導(dǎo)向
【導(dǎo)入】從管理者的職責(zé)談起,關(guān)注圈,影響圈與掌控圈
【問題】管理的本質(zhì)是面對現(xiàn)實,解決問題,提高組織效率
【工具】全腦思維:以行為預(yù)測的結(jié)果來選擇當(dāng)下的行為
【要點】先把事情梳理好再激勵人,管理的重點是頻率和密度
【應(yīng)用】領(lǐng)導(dǎo)上下管人,流程橫向管事;例行與例外的管理
【管理微案例】心情問題還是事情問題?

二、界定問題-情景分析
【導(dǎo)入】劣構(gòu)問題與良構(gòu)問題:人的問題與事的問題
【問題】企業(yè)的管理問題三層次分解,組織視角
【工具】有效管理問題思維路徑法:以結(jié)果導(dǎo)向選擇過程行為
【要點】先問事,再問人;在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序
【應(yīng)用】如何排除干擾,不要被過多的無關(guān)緊要的問題所干擾
【管理微案例】先執(zhí)行還是先溝通?

三、分析問題-變量分析
【導(dǎo)入】錯把問題當(dāng)危機:尋找管理的瓶頸和痛點
【探究】面對問題,客觀線索與驅(qū)動因素的差別
【問題】用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會
【工具】運用“快速”比較分析法找出決策偏差的原因
【要點】管理問題原因三層次:崗位層、流程層、組織層
【管理微案例】新主管的失敗,和光同塵

四、干預(yù)措施-行為決策
【導(dǎo)入】描述決策目標(biāo):設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn):找出備選方案:進行風(fēng)險評估
【問題】預(yù)先審視潛在問題并予以處理;結(jié)構(gòu)性決策制定
【工具】達成共識的三步驟:獨立思考、交換觀點、求同存異
【要點】從“可能發(fā)生的概率”和“發(fā)生后的影響程度”兩方面進行評估
【應(yīng)用】每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
【方法】知覺偏差:支配:直覺性否認(rèn);折衷:選擇性感知
【方法】知覺選擇性:分裂:崩潰性認(rèn)知;再認(rèn):經(jīng)驗式反應(yīng)
【管理微案例】該獎還是該罰? 晉升后累倒了

五、反思改進-管理復(fù)盤
【導(dǎo)言】知其然與知其所以然,同樣的錯誤不要再犯
【案例】傳承經(jīng)驗與提升能力,總結(jié)規(guī)律和固化流程
【方法】從“蒙著打”到“瞄著打”:有計劃,有步驟,有準(zhǔn)星,有效果
【策略】看清問題的透視鏡,發(fā)現(xiàn)答案的探測針,錯誤做法的糾偏儀
【工具】能力提升的正向循環(huán):自我審查,發(fā)現(xiàn)問題,找出方法,解決問題
【習(xí)慣】個人復(fù)盤:是一種習(xí)慣:一轉(zhuǎn)念,一思量,一回想,一反省
【應(yīng)用】團隊復(fù)盤:是討論會而不是宣講會和質(zhì)詢會,求真求知,觀點和思路交鋒
【實踐】復(fù)盤他人:對比復(fù)盤,復(fù)盤標(biāo)桿,借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律
【步驟】回顧(是什么),分析(為什么),提煉(做什么),行動(怎么做)
【案例】微案例討論:做錯還是作假


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