成事：問題分析與深度解決——行動學習式問題分析與解決

成事：問題分析與深度解決——行動學習式問題分析與解決(謝言川)課程介紹：

課程說明：本課程顛覆了傳統(tǒng)的授課方式，改變了學習者的學習模式，從講授式教學進入以問題為起點，以目標為導向的研討式教學，從個人參與到人人參與，經(jīng)驗主義到科學思維，從外部案例到就地取材挖掘現(xiàn)場案例，從線性講授到立體構(gòu)建，從內(nèi)容交付到成果交付。課程融合了組織管理、行動學習、管理改善等核心要素。

課程背景
1.管理的主要工作是什么？
2.為什么我們每天面臨大量的問題？
3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？
4.為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問題？
發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要，團隊解決問題比個人獨立解決問題更有效，系統(tǒng)性的解決問題比各個擊破更給力；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更快速；以終為始的問題解決思維比經(jīng)驗思維更具科學性�！冻墒拢簡栴}分析與深度解決 》融合了4W2H、思維導圖法、系統(tǒng)思考法、團隊列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學員現(xiàn)場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達到學習后就可以行動的效果，幫助管理者提升績效。

課程收益
1. 從戰(zhàn)略的高度理解管理的主要任務，幫助管理者界定工作職責；
2. 通過團隊交互和融合，改善學員心智模式，形成更適應組織發(fā)展的心智模式；
3. 現(xiàn)場學會并應用“問題解決科學分析法”，幫助企業(yè)解決3-7個真實的難題；
4. 學會應用15個問題解決的工具，并實戰(zhàn)應用到問題解決的各個環(huán)節(jié)中來；
5. 幫助團隊成員達成思維上的默契，統(tǒng)一認識，構(gòu)建思維意識的一致性，在同一思維軌道上，團隊成員優(yōu)勢互補，精進與協(xié)作。

時間安排：3天（系統(tǒng)版）、2天（標準版）、1天（精華版）
第1天上午：理解管理和認識問題，訓練問題的正確認知能力
第1天下午：界定問題，認同目標，認知升級訓練
第2天上午：確定要因，創(chuàng)新思維，尋找問題的解決措施
第2天下午：策略評估，系統(tǒng)籌劃，形成行動計劃，將策略轉(zhuǎn)化為成果

課程優(yōu)勢
    本課程以謝言川老師十幾年的管理實踐和咨詢經(jīng)驗所設計的基于行動學習的、獨特的管理課程，他不僅幫助管理者獲得問題分析與解決的工具，他還幫助管理打通了心智和認知，幫助管理者接受訓練后就能夠知行合一。
    本課程在中國移動各省地市公司成為集采課，是覆蓋所有移動公司的課程，本課程在客戶、合作機構(gòu)中返聘高達93.5%，成為客戶和機構(gòu)極其信任的課程。
    本課程將過去線性講課式內(nèi)容進行升級和設計，形成四位一體式立體課程，包括路徑和模式構(gòu)建、工具和方法導入、心智認知升級、實踐與應用結(jié)合，最終直指問題解決、績效實現(xiàn)和管理者習慣塑造。

課程內(nèi)容

模塊一：以終為始——問題導向到目標導向
1. 理解經(jīng)營和管理的關系
2. 管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問題解決的本質(zhì)
3. 問題的主體和問題界定
4. 問題的屬性、時間和控制范圍的分類
5. 行動學習經(jīng)典工具——團隊列名法
6. 問題的癥狀描述——4W2H分析
7. 問題型主題轉(zhuǎn)換問題型目標
8. 目標的來源和行動的保障
9. 有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新
10. 問題解決科學分析法的心理學和管理學原理
案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》
案例分析：《大數(shù)據(jù)在智慧交通中的應用》
案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優(yōu)秀到卓越》
案例分析：《BA兩家公司如何應對工業(yè)4.0》
視頻分析：《問題的本質(zhì)是什么》
行動學習：確定小組要解決組織中實際存在的問題
行動學習：對問題進行分析并轉(zhuǎn)化為目標

模塊二：追根溯源——結(jié)果導向到原因聚焦
11. 應用5WHY思維分析法尋找問題的真因
12. 應用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類
13. 應用思維導圖來繪制原因邏輯關系圖
14. 應用系統(tǒng)圖來厘清原因的關系和邏輯
15. 通過建立標準來聚焦關鍵原因
16. 應用聚焦法來尋找關鍵原因
17. 原因的質(zhì)疑和反思
18. 原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理
案例分析：《現(xiàn)象級問題背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》
案例分析：《時代變遷和自我升級》
案例分析：《某問題解決的關鍵點示例》
行動學習：要因確認和關鍵原因聚焦
行動學習：關鍵原因的系統(tǒng)思考和評估

模塊三：集思廣益——經(jīng)驗主義到團隊智慧
19. 問題解決專家都具備的5大核心能力
20. 你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活
21. 啟動思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施
22. 借用創(chuàng)造性思維來激活團隊的創(chuàng)意
23. 20%關鍵行為：經(jīng)驗、障礙應對和創(chuàng)新策略的激活
24. 運用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決措施
25. 應用世界咖啡館來跨界支持
26. 團隊決策的機制和模式
27. 決策的標準
案例分析：《特斯拉南北之路的思維》
案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
案例分析：《如何創(chuàng)造17元的利潤》
案例分析：《價格設計心理學原理》
行動學習：為確定的問題尋找解決方案
行動學習：跨界共創(chuàng)解決措施

模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思到行動落地
28. 有效的行動策略：低頭拉車、抬頭看天、駐足思考
29. 問題到答案的整體質(zhì)疑反思
30. 盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦
31. 風險評估和防范確保行動有效
32. 制定具體的項目行動計劃
33. 建立4大落地執(zhí)行的保障體系
34. 從體驗-反思-歸納和應用的成長之路
案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動計劃保障機制》
案例分析：《某問題解決小組對項目的風險評估》
行動學習：目標型問題的行動計劃設計與分析
實踐行動：項目方案的優(yōu)化和行動引擎啟動。
應用：問題解決與分析的模版推動實踐

謝言川老師
行動學習專家、資深催化師、項目設計師
中國企業(yè)能力建設工程            特聘講師
山東省經(jīng)信委職教辦              高級講師
中國南方行動學習聯(lián)盟            創(chuàng)始人
卓越學習發(fā)展中心                創(chuàng)始人
格蘭仕集團                      培訓總監(jiān)
某著名集團領導力中心            主任
    謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團）和咨詢行業(yè)等積累了豐富的工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗。謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強論壇、中國人力資源協(xié)會、深圳市人力資源開發(fā)研究會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。

選擇謝老師的理由：
謝老師專注課程價值、培訓價值、客戶價值。
在趨于同質(zhì)化的培訓市場，謝老師致力于開啟新的培訓模式，專注客戶價值，推動培訓落地，是首位研發(fā)、設計行動學習式培訓課程的研究者，謝老師的課程通過“三線合一”模式實施課程訓練，三線合一中的三條主線是：流程線、內(nèi)容線、工具線，合一具體是指推動組織績效、組織價值、學習目標的實現(xiàn)。
流程線：通過企業(yè)提出實際的問題，扮演“過程專家”的角色，針對不同類型的問題設計解決流程和步驟，幫助企業(yè)尋找出問題的解決方案，推動組織績效的實現(xiàn)；
內(nèi)容線：針對學員專業(yè)內(nèi)容的不足和欠缺，發(fā)揮“內(nèi)容專家”的作用，補充和講授相關課程領域的知識和技能，彌補學員專業(yè)的短板和不足，更好的將學習內(nèi)容落地；
工具線：應用具體、個性化、價值化的工具，通過激發(fā)團隊智慧，尋找共識、創(chuàng)新范式等方式為問題找到解決措施。
謝老師的課程與服務項目：
行動學習：《行動學習催化師訓練》、《行動學習式問題分析與解決》、ALN+N模式項目
內(nèi)部講師：《（TTT）行動學習式內(nèi)部講師訓練》、《行動學習式內(nèi)部講師課程開發(fā)》
管理及職業(yè)化：《行動學習式高效執(zhí)行力》、《行動學習式跨部門溝通》、《六維職業(yè)化塑造》
謝老師成功合作的客戶：
行動學習課程及項目服務的客戶：
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內(nèi)部講師訓練課程及項目服務的客戶：
廣州交通銀行  湖北農(nóng)行  廣東南方電網(wǎng)  東莞電信  南方航空  美的制冷  美的家用空調(diào)  中聯(lián)重科  奧園集團  喬丹體育  吉泰煤礦  溫氏集團  馳宏集團  可口可樂 中油BP 江西高速集團  愛信精機  德倉科技  云煤能源  云天化集團  云金集團  至潤貿(mào)易  云峰集團  山西電力設計院  東明石化  熔盛重工  珠江賓館  僑鑫集團  亦谷服飾  大全集團  格蘭仕集團 
管理及職業(yè)化類課程及項目服務的客戶：
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