TWI一線管理者人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升

TWI一線管理者人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升(陸敬)課程介紹：

課程背景：
    一線主管的重要性已經(jīng)得到了企業(yè)一致的認(rèn)可，他們承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，往往又是企業(yè)中直接下屬最多的管理者。如何管理好基層團(tuán)隊(duì)，這是每一位一線主管必須要面對(duì)和解決的問(wèn)題！
 ◇ 不知如何判斷決策的合理性，有時(shí)拍腦袋做決策，缺乏全局觀
 ◇ 如何讓下屬信服，在他們面前有足夠的權(quán)威？
 ◇ 對(duì)待員工簡(jiǎn)單粗暴，方式單一，一刀切……
 ◇ 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成，如何開(kāi)展管理？
 ◇ 不知員工在想什么，不知怎么了解員工的想法
 ◇ 員工做好做壞一個(gè)樣，缺乏明確的導(dǎo)向
 ◇ 團(tuán)隊(duì)士氣不高，如何激發(fā)起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情？
……
    如果您同樣關(guān)注以上問(wèn)題，那請(qǐng)您關(guān)注特別推出的“一線主管管理能力突破”培訓(xùn)課程！此課程專為一線主管設(shè)計(jì)，案例來(lái)自真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)，課程將通過(guò)實(shí)用工具的講解，典型案例的分享系統(tǒng)提升您的團(tuán)隊(duì)管理能力！

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 掌握一線主管在日常工作中如何樹(shù)立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 理解布置任務(wù)的方法，學(xué)會(huì)引領(lǐng)員工思想言行的方法
 ◇ 掌握基于能力意愿的布置任務(wù)的方法與要點(diǎn)
 ◇ 掌握識(shí)人知心的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，提升員工積極性與團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程大綱：

課程導(dǎo)入
 ◇ 課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
 ◇ 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
 ◇ 樹(shù)立威信---領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
   · 案例討論：為什么老張失去了威信
   · 學(xué)員討論：如何樹(shù)立一線管理人員的威信？
   · 案例討論：管理者如何處理員工的小報(bào)告？
   · 管理者針對(duì)員工言行三策略
   · 管理者決策四維度—避免單向思維
 ◇ 布置任務(wù)
   · 【案例討論】為什么班組長(zhǎng)老做不好
   · 班組長(zhǎng)做不好的原因所在
   · 布置工作任務(wù)要點(diǎn)1：整理明確的任務(wù)內(nèi)容
     ­ 整理任務(wù)的工具：5W2H
     ­ 目標(biāo)原則：SMART
     ­ 布置任務(wù)時(shí)：why的重要性
     ­ 布置任務(wù)中時(shí)間的陷阱
   · 布置工作任務(wù)要點(diǎn)2：徹底確認(rèn)
     ­ 復(fù)述
     ­ 提問(wèn)
     ­ 明確需要下屬匯報(bào)的內(nèi)容
   · 布置工作任務(wù)要點(diǎn)3：使部屬樂(lè)于接受，并全力以赴
     ­ 傾聽(tīng)員工的想法
     ­ 采取合理的方式
 ◇ 情景領(lǐng)導(dǎo)力—基于能力與意愿的領(lǐng)導(dǎo)
   · 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
   · 領(lǐng)導(dǎo)力模型
   · 四種不同的員工的管理
   · 四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
   · 角色扮演：如何讓不同的員工更愿意接受任務(wù)
 ◇ 新生代員工領(lǐng)導(dǎo)力的側(cè)重點(diǎn)
   · 案例討論：困惑的ANDY
   · 針對(duì)8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變

一線主管的溝通技巧
 ◇ 向下溝通技巧
   · 角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
   · 溝通中的肢體語(yǔ)言：臉、手、身體
   · 溝通中如何開(kāi)場(chǎng)
   · 溝通的簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)的邏輯—雙贏思維的應(yīng)用
   · 如何有效了解了解員工的心聲-EARS技巧
 ◇ 如何表?yè)P(yáng)員工—正反饋正激勵(lì)
   · 表?yè)P(yáng)員工的誤區(qū)
   · 表?yè)P(yáng)員工的三個(gè)層次
   · 表?yè)P(yáng)員工六步法
 ◇ 如何給員工反饋（糾錯(cuò)）—負(fù)反饋負(fù)激勵(lì)
   · 批評(píng)與反饋的區(qū)別
   · 反饋的BEST技巧
   · 角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？
總結(jié)及討論

講師介紹：陸敬老師

教育及資格認(rèn)證：
TWI高級(jí)講師；現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)師、咨詢師；精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn)；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)近100個(gè)改善項(xiàng)目，涵蓋到現(xiàn)場(chǎng)管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計(jì)劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長(zhǎng)通過(guò)系統(tǒng)的方法，運(yùn)用六西格瑪解決質(zhì)量問(wèn)題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項(xiàng)目相結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長(zhǎng)的課程有：《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《精益現(xiàn)場(chǎng)改善》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
陸老師培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè)，其中包括：陸老師培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長(zhǎng)興化學(xué)、長(zhǎng)安汽車、安費(fèi)諾、庫(kù)博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時(shí)，陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了精益六西格瑪改善活動(dòng)，陸老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)！
陸老師結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和自身理論知識(shí)體系，精心設(shè)計(jì)課程，具有以下特色：①貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，陸老師對(duì)學(xué)員在工作中可能遇到的問(wèn)題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)！

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