「多種、小量、交期短」之跟單管理

「多種、小量、交期短」之跟單管理(雷老師)課程介紹：

〖課程背景〗
    港資企業(yè)接外國訂單的競爭力除了產(chǎn)品本身質(zhì)素以外，客戶服務 (Customer Service Quality)的質(zhì)素亦是一大關(guān)鍵。 若然跟單的工作做得不好，如盲目跟從客戶預測而生產(chǎn)，將有可能引致大量庫存積壓，影響資金流；相反，因錯判需求而引致缺料影響生產(chǎn)進度，則最終令客戶不滿。
    跟單工作是“綜合性”的工作，不但要熟悉企業(yè)的生產(chǎn)與運作，更要有非常專業(yè)的統(tǒng)籌計劃、實施生產(chǎn)、協(xié)調(diào)溝通以及高強的跟催等能力。 無論是業(yè)務跟單員，還是生產(chǎn)跟單員對此都要有充分的認識與理解。 隨著商品多樣化、小批量化以及節(jié)奏加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象。 本課程特別邀請超過20年采購、物控管理經(jīng)驗之專家教授，讓您一天就能掌握制定多批+多種+少量+交期短之銷售計劃 + 生產(chǎn)排程及時跟進其進度。

〖培訓形式〗
企業(yè)資料現(xiàn)場診斷和實作對策、學員與講師互動相輔而成，不是純粹填鴨灌輸，也不是研究客觀案例，而是讓學員體驗執(zhí)行過程，關(guān)注現(xiàn)實事例。

〖課程目標〗
了解及制定完善的銷售 / 生產(chǎn) / 物控運作體系，以提升準時交貨和降低庫存成本
預測及制定合理的短、中、長期銷售計劃，以達成公司策略管理目標
如何對生產(chǎn)能力負荷進行預先分析并建立完善產(chǎn)品數(shù)據(jù)機制 
生產(chǎn)前期如何做好完整的生產(chǎn)排程和周生產(chǎn)計劃，以提高備料準確率，保持生產(chǎn)順暢
配合銷售計劃做到良好物料損耗控制和備料 
對生產(chǎn)進度及物料進度及時跟進和溝通協(xié)調(diào)，縮短生產(chǎn)周期，提高企業(yè)競爭力

〖課程大綱〗

業(yè)務跟單員工作業(yè)務流程 / 制度
Sales Merchandizers Working Processes / System

銷售跟單員角色和定位 - 訂單總總指揮
銷售計劃 / 生產(chǎn)計劃 / 物料計劃先進組織架構(gòu)
參考Adidas銷售計劃 / 生產(chǎn)計劃 / 物料計劃組織架構(gòu)
參考百麗鞋業(yè)跟單員工作架構(gòu)和職責
跟單員處理銷售訂單的工作三大流程
某過萬員工制衣集團訂單開發(fā)階段工作流程實例分析 - 報價 / 跟板 / 落單 / 交單
參考偉易達 (Vtech) 跟單報價 / 樣板流程
報價前準備 / 工廠詢價 / 成本分析表 / 客戶報價 / 辦板 / Time & Action........
佛山溢達制衣跟單員接單十四個日常工作步驟
某大貿(mào)易行透過 (Inspection Report) 跟進訂單事宜實例

跟單員跟單操作流程講解 - 頭板數(shù)據(jù) / 工程打樣 / 客戶確認 / 銷售板 / 報價確認 / 訂單評審 / 訂單跟蹤
跟單員首發(fā)式工作確認客戶所需樣品三步驟
銷售跟單員接收客戶正式訂單鏈結(jié)流程
生產(chǎn)計劃與銷售業(yè)務鏈結(jié)流程 - 準時生產(chǎn)計劃vs市場業(yè)務部vs客戶“三贏”規(guī)則
有效控制拖單、急單、補單五種措施 - 參考美泰玩具做法
不同產(chǎn)品的銷售策略決定不同計劃（銷售計劃 / 生產(chǎn)計劃 / 物料計劃 / 采購計劃 / 庫存計劃）

跟單員銷售業(yè)務與生產(chǎn)計劃鏈結(jié)流程
銷售預測與長、中、短期生產(chǎn)計劃管理模式解析
銷售預測計劃 / 生產(chǎn)計劃變化反饋和預測庫存控制協(xié)調(diào)管理
滾動銷售預測 (Rolling Sales Forecast) 計劃微調(diào)制度化降低預測庫存成本 (Reduce Inventory Level) 原理分析
提升編制銷售預測計劃編制準確性六大步驟
連續(xù)滾動銷售周計劃 / 周計劃負荷分析和三天生產(chǎn)計劃不能變職能圖
通過市場調(diào)查 / 信息反饋提高訂單于測準確率三大做法

生產(chǎn)跟單員工作流程 / 制度（ODM / OEM模式）
Production Merchandizers Working Processes / System

生產(chǎn)跟單員跟單模式十四流程
生產(chǎn)計劃編制 / 作業(yè)流程的安排
銷售計劃 / 生產(chǎn)計劃控制流程七途徑 - 講師 / 學員點評某公司現(xiàn)場診斷
月 / 周協(xié)調(diào)流程實例分析

跟單員的跟單技能管理
跟單員接單的兩大技巧 / 運用條件
決定跟單員工作成效三個因素
跟單員制定生產(chǎn)計劃要點、內(nèi)容及編制演練
跟單員與客戶談判六大技巧
跟單員與客戶關(guān)系管理技巧 / 三種策略
跟單員跨部門跟進訂單三種位置法

跟單員自我更新工作能力培養(yǎng)
跟單員跟進問題四招 - 分析與解決問題四種模式
跟單員兩類角色定位與認知
跟單員五大必備品德
跟單員自我成長不可或缺的四種才能
跟單員生涯發(fā)展必備培訓計劃
跟單員沖突處理三大EQ技巧

〖講師介紹〗
雷老師，美國管理學會(AMA)授權(quán)專業(yè)培訓師、清華大學 / 北京大學 / 上海交大 / 中山大學EMBA班特邀實戰(zhàn)型講師。 2004 / 05 / 06 / 07 / 08年被培訓論壇推譽為 “十大實戰(zhàn)派培訓師”。 雷曽任某大型日港合資企業(yè)副總經(jīng)理，擁有二十年的生產(chǎn) / 物料采購管理經(jīng)驗，講授經(jīng)驗非常豐富，曾輔導超過5000家中外企業(yè)、融集歐、美、中、港、臺多家企業(yè)經(jīng)驗之精華，并由北京大學出版《如何做好生產(chǎn)物料采購控制》系列叢書和時代光華出版光盤。 雷于特別是2005至07年間專為美的集團及富士康集團實施供應鏈管理項目，務實作風深受廠家好評如潮。
雷曾經(jīng)講導過的企業(yè)有：青島海爾、中國移動、中石油 / 中石化、深圳華為、美的空調(diào)、聯(lián)想、上海日立 / 可口可樂、施耐德電氣、上海松下半導體、上海西門子、偉創(chuàng)力、蒙牛、香港長實集團、東莞
偉易達集團、加拿大北電、泰科電子、卡西歐電子、上海米其林、美贊臣、青島啤酒、步步高電子、格力空調(diào)、上海通用汽車、比亞迪汽車、飛利浦、Adidas、北京ABB等多家知名企業(yè)。

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