【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2015年9月18-19日 蘇州 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 專職講師 | ||
【參加對(duì)象】 | 工廠經(jīng)理、人事部、培訓(xùn)部經(jīng)理、主管、專員;生產(chǎn)一線相關(guān)的各部門經(jīng)理、主管 | ||
【參加費(fèi)用】 | |||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(歡迎來(lái)電咨詢) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐; 工作手機(jī):13378458028(可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
課程背景
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越來(lái)越多的管理者發(fā)出感嘆:現(xiàn)在的員工宣揚(yáng)個(gè)性獨(dú)立,追求自我實(shí)現(xiàn),不聽(tīng)話,不順從,隊(duì)伍越來(lái)越難帶了;更有甚者,有的員工把工作當(dāng)旅游,稍不如意,動(dòng)不動(dòng)就辭職,一年換三四份工作是常事,更別談職業(yè)化了。面對(duì)員工對(duì)工作這種無(wú)所謂的態(tài)度,又怎么能為公司創(chuàng)造價(jià)值呢?因此,把員工無(wú)所謂的心態(tài)訓(xùn)練成職業(yè)化的心態(tài),那就成了越來(lái)越多的老板、管理者的迫切需求。
“80、90后”是一個(gè)特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印:獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn),他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……
“80、90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦,能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值,同時(shí)須輕拿輕放,因?yàn)樗麄円姿椤H绾巫鲆粋(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo),去管理這個(gè)群體,這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
課程目標(biāo)
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※ 明確管理的基本概念
※ 清晰管理角色
※ 掌握計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)方面的管理技能
※ 有效發(fā)揮80、90后員工的優(yōu)點(diǎn)
※ 理解80、90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
※ 提升增強(qiáng)管理80、90后員工的技巧與方法
※ 掌握使80、90員工產(chǎn)生向心力,留住下屬的方法
課程大綱
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第一部分:管理的1-2-3-4
案例分享
1個(gè)目標(biāo)
2個(gè)領(lǐng)域
3個(gè)層次
4個(gè)職能——中層管理技能模型(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)
第二部分:“看”角色——把握位置感
1.三只眼看中層——上看
指令執(zhí)行者+信息通報(bào)者+建議者+分擔(dān)壓力者
2.三只眼看中層——下看
指令官+(教練+引路人)+監(jiān)控官+軍需官+啦啦隊(duì)+朋友+傾聽(tīng)者+榜樣
3.小組討論:急瘋了的趙經(jīng)理
三只眼看中層——左右看
4.啟動(dòng)者+督促者+配合者+支持幫助者
自我診斷:難度角色與期待角色
第三部分:“立”目標(biāo)+“訂”計(jì)劃——執(zhí)行力突破
1.PDCA管理循環(huán)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí):設(shè)定工作目標(biāo)
2.計(jì)劃的“5清”
3.計(jì)劃的“5W2H”
練習(xí):設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃
4.計(jì)劃的“設(shè)置控制點(diǎn)”
5.工作周記和工作日記
6.給計(jì)劃一個(gè)信服的判斷
第四部分:“管”時(shí)間——高效時(shí)間管理
1.時(shí)間與金錢
2.時(shí)間管理=自我管理
3.時(shí)間管理6大技能(上)
輕重緩急“拎拎清”+學(xué)會(huì)說(shuō)“NO”+驅(qū)逐拖延
4.時(shí)間管理6大技能(下)
干掉雜亂辦公室+別讓“打斷”煩我+省出時(shí)間
組織時(shí)間管理
第五部分:“激”意愿——激勵(lì)員工
1.激勵(lì)的含義、要點(diǎn)
2.馬斯洛5層次需要理論
3.激發(fā)意愿塔模型
4.激發(fā)意愿的捷徑
(“家”感覺(jué)+朋友情)+表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)+“合作”與“團(tuán)隊(duì)”+教育培訓(xùn)+自我選擇
第六部分:80、90員工全掌握
導(dǎo)入案例:面對(duì)上班遲到,無(wú)故曠工的基層80、90員工,該咋辦?
一、看清80、90員工
1.責(zé)任感
1)兌現(xiàn)職責(zé)
2)完成任務(wù)
3)擔(dān)當(dāng)過(guò)失
2.團(tuán)隊(duì)精神
1)完整表述
2)三個(gè)“一”
案例分析
3.性格
4.價(jià)值觀
工具:邏輯層次
案例分析
演練:價(jià)值觀故事
5.學(xué)習(xí)
二、對(duì)待80、90員工三轉(zhuǎn)變
1.理解萬(wàn)歲,拋開(kāi)成見(jiàn)
2.魅力提前,命令退后
3.平等提前,等級(jí)退后
激發(fā)8090員工的意愿
工具:表?yè)P(yáng)(認(rèn)可)三部曲及實(shí)踐表單
批評(píng)(指正)三部曲及實(shí)踐表單
第七部分:針對(duì)80、90員工的有效溝通與教練式領(lǐng)導(dǎo)
一、80、90員工管理的核心技能:溝通
1.雙向交流3傳遞
1)信息
2)情感(緒)
3)思想
2.與8090員工有效溝通的模型
1)1ST:傾聽(tīng)/問(wèn)
2)2ND:感性說(shuō)
3)3RD:理性確認(rèn)/短行為
總結(jié):感性進(jìn),理性出
二、做教練式領(lǐng)導(dǎo)
1.什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
2.3大教練技術(shù)
1)換位式傾聽(tīng)
演練
2) 多動(dòng)式提問(wèn)
演練
3)推進(jìn)式反饋
3.教練式領(lǐng)導(dǎo)的前置態(tài)度
1)支持
2)期待
3)信任
案例:前講后忘N次的小強(qiáng)