跟單員的素質(zhì)要求
六、跟單員的素質(zhì)要求:(跟單員的訓(xùn)練)
跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:
(1)分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成,以利于報價。
(2)預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。
(3)表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
(4)專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點,來源及成分。知道產(chǎn)品的特點,款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。
(7)法律知識。了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。
(8)談判能力。有口才,有技巧。
(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。
(10)物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關(guān)等知識。
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作者:佚名;資料來源:跟單員網(wǎng);發(fā)布用戶:chenz;發(fā)布時間:2008-7-10;