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三招管好銷售團(tuán)隊


    企業(yè)對銷售團(tuán)隊看重的是業(yè)績結(jié)果,往往會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊中。

    銷售經(jīng)理李莉經(jīng)常會遇到這樣的問題:她讓下屬將公司的一些最新情況發(fā)送給客戶,下屬卻常常不很好地完成。部分客戶因“收不到”或者重復(fù)收到這類信息而開始抱怨。但這并不是下屬偷懶,而是因為這個團(tuán)隊中的銷售人員未及時彼此溝通工作信息。其實,有團(tuán)隊就有管理,經(jīng)理人在團(tuán)隊中所起的作用是對資源進(jìn)行分配,而下屬的職責(zé),就是怎樣合理地利用這些資源,不至于做無用功。那么,作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者,究竟該怎樣做,才能高效地管理好自己的團(tuán)隊?

  團(tuán)隊的構(gòu)成高于一切

  團(tuán)隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。大部分的企業(yè)人力資源部對于各部門相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定,因此,銷售負(fù)責(zé)人對于自己團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)該注意最基本的兩個方面:

  1. 選擇復(fù)合型人才

  一個優(yōu)秀的銷售人員一定是個“雜家”:不管對經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作,每天要遇到不同類型的客戶,不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害,但真正與對手過招時還是得靈活運用,對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。

  2. 招聘過程結(jié)構(gòu)化

  要想提高招聘效率,保障好的招聘結(jié)果,銷售經(jīng)理就應(yīng)該花點時間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起,確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé),對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題,根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。所以,銷售經(jīng)理對于團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事!

  3. 問題解決能力是最重要因素

  銷售人員需具備的基本要求,如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴(yán)格的規(guī)

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文章熱詞: 銷售

作者:佚名;資料來源:中國人力資源;發(fā)布用戶:chenz;發(fā)布時間:2008-1-20;

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