如何利用微信及朋友圈做好銷售?
作者:孫授誠(chéng)
微信雖然已經(jīng)失去媒體類領(lǐng)頭羊地位,但是微信的優(yōu)勢(shì)依然無(wú)法取代,從微信圈可以了解的信息量,雙向溝通相互展示,相互了解以及方便性及自由度,是其他媒體不可逾越的。
通過微信了解客戶的動(dòng)向
當(dāng)前日化類廠家店家還有代理商,每天發(fā)朋友圈做宣傳為必修課,例如曬圖片,曬客單曬顧客等,通過微信展示影響周圍,銷售人員可以在朋友圈發(fā)現(xiàn),客戶的宣傳推廣重心在哪里,當(dāng)前比較重視那個(gè)牌子,比較重視那個(gè)品類,客戶的關(guān)注點(diǎn)再哪里,客戶的發(fā)力點(diǎn)在哪里,通過分析就可以發(fā)現(xiàn),客戶的選品取向等信息,這就會(huì)給優(yōu)秀的銷售人員留下機(jī)會(huì)和突破口。
通過朋友圈發(fā)現(xiàn)新目標(biāo)客戶
做為銷售人員,經(jīng)常發(fā)品牌及產(chǎn)品信息,也會(huì)給合作的客戶點(diǎn)贊,同時(shí)發(fā)現(xiàn)做同類品牌的客戶,這樣的客戶你還不認(rèn)識(shí),就可以通過朋友圈信息,找到客戶的聯(lián)系方式,通過電話或者微信號(hào)加好友交流,就相當(dāng)于神不知鬼不覺的用老客戶,為新客戶搭起橋梁,增加了銷售機(jī)會(huì)也提高了成交率。
其次,通過查看朋友圈,可以發(fā)現(xiàn)很多類似的客戶,可以瞞天過海,說老客戶推薦咱們認(rèn)識(shí),交流業(yè)務(wù)就容易多了,如果客戶的信息不全,只有微信名字找不到其他信息,就可以向老客戶請(qǐng)求,看到朋友圈說說點(diǎn)贊,她做的牌子和您一樣,為正好要去那個(gè)區(qū)域走訪,幫助牽線搭橋,這樣就可以獲得更大范圍的客戶資源。
通過朋友圈信息預(yù)判合作進(jìn)展
洽談新客戶正常情況都要加微信聯(lián)系,添加好友后先問候再交流業(yè)務(wù)傳送資料,在跟進(jìn)洽談的同時(shí),通過客戶的種種表現(xiàn),就可以預(yù)判合作進(jìn)展及化解的方法。
第一種情況,你發(fā)出朋友圈后30分鐘左右點(diǎn)贊,如此三次以上,說明客戶很關(guān)注你,你需要想辦法趕快促成,否則會(huì)遲則生變夜長(zhǎng)夢(mèng)多,如果錯(cuò)過時(shí)機(jī)客戶不關(guān)注你了,再去重新預(yù)熱就失去了最佳機(jī)會(huì)。
第二種情況,你發(fā)出朋友圈后,客戶點(diǎn)贊的持續(xù)性不強(qiáng),通過5天左右的觀察分析,可以做出結(jié)論,客戶對(duì)你不大感冒,那就需要轉(zhuǎn)變工作方向,研究可行性方案去促成客戶。
第三種情況,客戶他壓根不點(diǎn)贊,說明客戶根本沒有看上你,下一步的工作進(jìn)展及促成的合作的方法,需要銷售人員另外想辦法。當(dāng)然,任何事情都有例外情況,有的也會(huì)說不點(diǎn)贊也合作的很好呀,我們?cè)谶@里只說通常情況,不提特殊或者個(gè)別案例。
通過微信紅包看相處
微信已經(jīng)成為銷售人員溝通交流的最主要工具,銷售人員與客戶加微信,發(fā)一個(gè)問候的紅包,客戶開心的收下,說明這是個(gè)小老板,接下來的交流會(huì)比較順利,但是生意做不做未可知,發(fā)紅包是做為增進(jìn)情感的工具,讓客戶覺得你人不錯(cuò),值得交往的好朋友。
如果添加微信發(fā)問候紅包客戶不收,僅僅表示感謝,說明他對(duì)于當(dāng)前的項(xiàng)目興趣不大,因?yàn)榭蛻舨幌胧樟思t包欠人情,客戶不想和你有太多的牽扯,出現(xiàn)這樣的情況,可以邊聯(lián)系邊熟悉邊增加信任,循序漸進(jìn)的推進(jìn)合作。
添加微信后發(fā)問候紅包,客戶收下后馬上回饋一個(gè)更大的紅包,說明這是個(gè)有格局有情懷的老板,這樣的老板是合作的首選客戶,說明客戶心懷坦蕩,被人敬我一尺我敬別人一丈,正所謂君子坦蕩蕩,這樣的客戶及時(shí)當(dāng)下做不成生意,也會(huì)成為長(zhǎng)期聯(lián)系的好朋友。
通過資料傳送看合作進(jìn)展
通常情況微信聯(lián)系,尤其是傳送資料,如果客戶在收到后馬上回復(fù),說明客戶非常想了解或者比較想了解,銷售人員需要做好仔細(xì)解說的準(zhǔn)備,從客戶的表現(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)客戶的內(nèi)在想法,通過急切的做法可見客戶的興趣。
其次,客戶收到資料后沒有回音,說明客戶對(duì)于這種產(chǎn)品不像研究,或者是欲擒故縱的做法,銷售人員需要具備敏銳的眼光,明察秋毫做出準(zhǔn)備判斷快速反應(yīng)促成合作。
再者,客戶收到資料后,不聯(lián)系不回復(fù),當(dāng)問及的時(shí)候說還沒來得及看,這樣的客戶要么放棄,要么通過其他客戶試探真是情況,要么通過成功案例影響,要么前往拜訪洽談,銷售人員根據(jù)自己的情況,來做出精準(zhǔn)的判斷。
所以說朋友圈很有學(xué)問,也很有巧妙之處,她可以讓別人看到你,你可以發(fā)現(xiàn)別人,還可以搜索別人,更可以通過好友的圈子發(fā)現(xiàn)自己想要的,溝通交流工具第一首選,沒有比微信的雙向交流更加方便快捷的,所以,尤其是做銷售的一定用好微信這個(gè)營(yíng)銷工具
作者:孫授誠(chéng);上傳用戶:qiuyue;上傳時(shí)間:2021-5-22;來源:中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)