如何打造高效的流程之高效流程設(shè)計實戰(zhàn)訓(xùn)練，李飛內(nèi)訓(xùn)課程

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：流程管理培訓(xùn),流程設(shè)計培訓(xùn)

《如何打造高效的流程之高效流程設(shè)計實戰(zhàn)訓(xùn)練》課綱內(nèi)容：

【培訓(xùn)背景】
    宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化及市場競爭的加劇，對企業(yè)產(chǎn)生更大的變革壓力，企業(yè)必須從粗放型增長轉(zhuǎn)變到價值驅(qū)動型增長。通過持續(xù)的流程和組織能力建設(shè)，在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標上獲得核心競爭力，進而提升對市場和客戶的響應(yīng)及交付能力。未來持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自企業(yè)內(nèi)部的流程和組織能力。
    為了掌握流程設(shè)計的理念、方法和工具，快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化，可視化管理，為后續(xù)的流程改進提供基礎(chǔ)，擬開展本次以流程規(guī)劃為主題的培訓(xùn)。

【培訓(xùn)對象】
高層管理人員、各業(yè)務(wù)單元負責(zé)人、流程變革管理部門、流程變革項目組成員。

【培訓(xùn)方式】
課堂講授中視情況穿插研討式、模擬式、體驗式等經(jīng)典培訓(xùn)方式，綜合運用訪談教學(xué)、案例教學(xué)等創(chuàng)新教學(xué)形式。

【培訓(xùn)時長】
1-2天

【參考課綱】

一、流程設(shè)計基礎(chǔ)知識
 ◇ 流程設(shè)計成功要素
 ◇ 流程的原則
 ◇ 什么是好的流程設(shè)計
二、流程梳理workshop（每一步均需演練）
1、流程邊界設(shè)計：
 ◇ 定義邊界
 ◇ 識別業(yè)務(wù)場景
2、流程現(xiàn)狀分析：
 ◇ 流程建模
 ◇ 問題分析與優(yōu)化
3、流程價值主張設(shè)計：
 ◇ 明確策略
 ◇ 明確目的
 ◇ 定義流程績效指標
 ◇ 從流程KPI到崗位KPI
4、流程線路設(shè)計： 
 ◇ 去除不增值
 ◇ 并行工程
 ◇ 閉環(huán)管理
 ◇ 消除瓶頸
 ◇ 差異化/裁剪
5、組織配套設(shè)計：
 ◇ 明確流程A與R職責(zé)
 ◇ 從流程角色到組織崗位
 ◇ 建設(shè)關(guān)鍵點：組織匹配流程
 → 高階流程決定組織架構(gòu)
 → 低階流程決定崗位職責(zé)
 → 職責(zé)收斂優(yōu)化組織職能
6、流程活動設(shè)計:
 ◇ KCP識別與管控措施設(shè)計
 ◇ 活動說明及作業(yè)文檔設(shè)計
 ◇ 職責(zé)分工設(shè)計
7、流程文件編制：
 ◇ 文件類型選擇
 ◇ 文件模板說明
 ◇ 跨部門評審
 ◇ 規(guī)范性評審
 ◇ 流程文件發(fā)布
8、流程文件案例分析
三、流程推行（方法/模板+案例）
1、培訓(xùn)宣貫：why、what、how
2、問題管理：問題解決、問題清單管理、問題復(fù)盤
3、迭代優(yōu)化：版本管理、流程優(yōu)化

● 講師介紹

李飛老師  資深流程管理&業(yè)務(wù)變革&數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問

中國地質(zhì)大學(xué) 工業(yè)工程碩士
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)
業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化
LTC營銷業(yè)務(wù)變革管理咨詢
ITR服務(wù)管理變革咨詢
IT技術(shù)開發(fā)
IT軟件銷售與咨詢
IE精益生產(chǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)

職業(yè)經(jīng)驗
20多年世界500強企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、流程管理、IT管理、供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗。具有通供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)/流程管理/IT總監(jiān)多崗位及海外從業(yè)經(jīng)歷，擅長Togaf/APQC、精益等方法論，幫企業(yè)開展流程和數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃輔導(dǎo)，一線實踐經(jīng)驗豐富。
擅長企業(yè)流程管理與變革管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)、精益管理。歷任：華為銷服區(qū)域質(zhì)量運營副部長，華為集團變革辦公室項目推行經(jīng)理，華為咨詢專家以及富士康手機制造處供應(yīng)鏈部長，海康威視流程專家、旭輝地產(chǎn)流程管理總監(jiān)等職務(wù)。具有通信、 房地產(chǎn)、金融、生產(chǎn)制造、安防、信息軟件、金融等多行業(yè)，國企、外企 、民企跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的500強大型企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。具備常年在業(yè)務(wù)管理、變革、流程、IT規(guī)劃及落地一線項目實踐經(jīng)驗。

主要咨詢項目實踐及部分客戶
華為LTC營銷管理、ITR客戶服務(wù)超過10年管理變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推廣經(jīng)驗，應(yīng)用Togaf方法論，以客戶為中心開展從市場到回款，從問題到解決的端到端業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)流數(shù)字化貫通，組織作戰(zhàn)能力提升，公司業(yè)績增長。應(yīng)用APQC、ToGAF方法論，輔導(dǎo)沈飛航空軍工裝備企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層規(guī)劃，輔導(dǎo)�？低暋⑿褫x/金科地產(chǎn)等開展集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃、集團級流程管理體系建設(shè)與運營等工作。
主導(dǎo)富士康手機事業(yè)部造精益六西格瑪業(yè)務(wù)流程再項目，負責(zé)供應(yīng)鏈MPS/MRP計劃、資源規(guī)劃管理等工作，導(dǎo)入看板管理、單件流、拉式生產(chǎn)等精益管理模式。
海康威視、長安汽車公司流程管理專家，流程總監(jiān)、管理創(chuàng)新總監(jiān)，從0到1推進集團業(yè)務(wù)流程管理體系建設(shè)與運營、創(chuàng)新管理、知識管理、權(quán)責(zé)管理、數(shù)據(jù)治理與運營等工作。
旭輝地產(chǎn)、金蝶軟件、馬上金融等公司IT產(chǎn)品經(jīng)理、IT產(chǎn)品總監(jiān)、大數(shù)據(jù)運營總監(jiān)等職務(wù)，多次牽頭導(dǎo)入ERP、Salesforce CRM營銷管理， HR共享平臺、飛書辦公平臺、大數(shù)據(jù)中臺等公司級大型管理平臺經(jīng)驗。

李老師咨詢輔導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容(部分)

名稱	內(nèi)容	適配企業(yè)場景	競爭力和特點	參與產(chǎn)品服務(wù)及角色	交付價值成果
企業(yè)流程管理體系建設(shè)	√應(yīng)用美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心APQC、ToGAF方法論，輔導(dǎo)企業(yè)開展端到端流程體系建設(shè)包括流程架構(gòu)（業(yè)務(wù)架構(gòu)）流程清單梳理，流程優(yōu)化，流程績效和流程運營。 √對標和借鑒華為、�？档仁澜�500強企業(yè)流程運營體系、流程變革思路推進管理變革。	構(gòu)建以客戶為中心的企業(yè)管理標準化能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速復(fù)制推廣，打通部門墻，提升組織效能，促進業(yè)務(wù)快速增長。	◆ 華為實踐10年以上流程實施及運營實踐經(jīng)驗。◆ 完整的從0到1金科、海康流程體系建設(shè)經(jīng)驗◆ 履職華為質(zhì)量運營副部長、長安汽車管理改進處長、金科、旭輝流程總監(jiān)等職	流程咨詢項目經(jīng)理、項目顧問流程軟件售前流程管理培訓(xùn)講師	流程架構(gòu)規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程清單梳理流程優(yōu)化輔導(dǎo)流程應(yīng)用推廣銷售方案
數(shù)據(jù)治理及大數(shù)據(jù)中臺	√大數(shù)據(jù)中臺搭建，數(shù)據(jù)治理體系及運營體系搭建√客戶數(shù)據(jù)治理，統(tǒng)一及數(shù)據(jù)運營√大數(shù)據(jù)與企業(yè)經(jīng)營管理運營賦能	客戶數(shù)據(jù)運營，精準營銷，提升銷售業(yè)績	◆ 有領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品◆ 有數(shù)據(jù)運營實踐經(jīng)驗	數(shù)據(jù)治理與運營經(jīng)理	大數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)、數(shù)據(jù)運營機制等
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)	√輔導(dǎo)企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)痛點-分解到IT戰(zhàn)略-IT項目清單及預(yù)算。	企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落實，數(shù)字技術(shù)支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實現(xiàn)。	◆ 金科、長安、旭輝、馬上金融完整的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗。◆ 從業(yè)務(wù)到流程到IT的全流程端到端的交付經(jīng)驗。◆ 北大時代CIO認證，有過IT產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品運營總監(jiān)、PMO負責(zé)人、大數(shù)據(jù)管理總監(jiān)經(jīng)驗。	數(shù)字化IT規(guī)劃咨詢顧問	IT規(guī)劃報告（供應(yīng)鏈、營銷、服務(wù)、IT方向）
LTC管理咨詢	√輔導(dǎo)企業(yè)開展LTC營銷管理變革，構(gòu)建營銷管理體系，支持營銷業(yè)務(wù)發(fā)展。構(gòu)建以客戶為中心的線索到回款管理流程√端到端營銷IT系統(tǒng)的規(guī)劃及貫通、實施部署。	實現(xiàn)營銷數(shù)字化及作戰(zhàn)能力提升，提升業(yè)績增長。	◆ 華為完整的營銷變革的實踐經(jīng)驗◆ 獨立輔導(dǎo)海康、長安營銷變革的經(jīng)驗有10個以上國家國際化的視野和IT落地的經(jīng)驗。◆ 歷任華為LTC集團項目變革經(jīng)理、區(qū)域質(zhì)量運營部副部長、區(qū)域流程IT變革推行負責(zé)人等職務(wù)。	LTC咨詢項目交付顧問、LTC咨詢項目經(jīng)理	LTC解決方案
ITR客戶服務(wù)管理咨詢	√輔導(dǎo)企業(yè)開展客戶服務(wù)，圍繞客戶、經(jīng)營及，構(gòu)建問題到解決的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)管理體系，推進服務(wù)產(chǎn)品化，支持服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展�！虖婍椂说蕉丝蛻舴⻊�(wù)規(guī)劃及貫通、實施部署。	構(gòu)建客戶服務(wù)的體系能力。促進服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)能力和銷售額。	◆ n有過華為、知名軍工央企企業(yè)完整的ITR服務(wù)變革的實踐經(jīng)驗。◆ n有過獨立輔導(dǎo)�？怠㈤L安營銷變革的經(jīng)驗。	ITR咨詢項目交付顧問、ITR咨詢項目經(jīng)理	ITR管理流程變革方案
IE精益生產(chǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)	√輔導(dǎo)企業(yè)開展精益生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)改善體系建設(shè)以及改善方法及能力提升�！涕_展企業(yè)全員改善文化建設(shè)及能力建設(shè)，可開設(shè)專門的培訓(xùn)班落地。	幫助企業(yè)構(gòu)建精益管理、持續(xù)改進的企業(yè)文化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)降本增效，提升企業(yè)利潤。	◆ 富士康IE專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗及工業(yè)工程課業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗。生產(chǎn)一線經(jīng)驗。◆ 富士康IE學(xué)院高級講師認證。有工業(yè)工程的研究生學(xué)習(xí)經(jīng)歷和學(xué)位	精益生產(chǎn)咨詢項目實施顧問精益生產(chǎn)培訓(xùn)講師	IE基礎(chǔ)概論、IE實戰(zhàn)、IE進階課程、 IE手法。精益項目優(yōu)化輔導(dǎo)

課綱下載