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職場高效溝通,鐘聲內(nèi)訓(xùn)課程


培訓(xùn)講師鐘聲 培訓(xùn)方式講師面授課程時長1-2天;
課程預(yù)約020-34071250;13378458028(可加微信);培訓(xùn)課綱 課綱下載
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:職場溝通培訓(xùn)

《職場高效溝通》課綱內(nèi)容:

課程特點:本課程以學(xué)員為主體,以學(xué)員在組織工作場景遇到的溝通問題為基礎(chǔ),針對性輸入組織溝通和溝通技能,更好的幫助到學(xué)員溝通提升落地。課程表現(xiàn)形式為,案例研討,互動討論,角色扮演,互動提問。

課程時長:1-2

課程對象:各層級管理者和骨干員工

第一單元:職場高效溝通到底是什么

1.相互探尋——那種類型的溝通讓你印象深刻

2.溝通中都存在哪些關(guān)鍵時刻

3.這些關(guān)鍵時刻都考驗我們什么的能力

4.針對性輸入溝通技能(情緒、覺察、積極性、引導(dǎo)技能)

5.組織溝通活動實踐—需求和給予

第二單元: 溝通基本功

1.溝通的冰山模型

2.放風(fēng)箏原理

3.語法變換對溝通的意義

4.溝通驅(qū)動力

5.族群心理特征分析(全國各省級顆粒度地域心理特征分析)

6.世代心理特征分析(含6070、80、902000后成長時代背景分析)

第三單元:對上匯報表達

1.什么是結(jié)構(gòu)化思維

2.有效構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

結(jié)論先行

自上而下

同一范疇

邏輯順序

第三單元:對下溝通

1.下達任務(wù)溝通五步法

2.下達中的溝通技巧

3.對下輔導(dǎo)溝通四步法

4.員工心靈地圖探索

5.激勵下屬點子清單

第四單元: 四種行為風(fēng)格解讀

1.DISC行為風(fēng)格介紹

2.四種風(fēng)格講解

3.風(fēng)格識別練習(xí)

4.四種行為風(fēng)格特點總結(jié)

5.如何識別自己的變化趨勢與壓力

6.崗位匹配關(guān)系

第五單元:對不同行為風(fēng)格需求與溝通的策略

1.分組探討行為風(fēng)格類型

2.如何和不同類型同事(上級)溝通

3.溝通高階:心靈地圖探索

4.跨部門溝通圓桌會

第六單元:情緒壓力管理

1.      潛意識:情緒的來源

2.      技法:情緒ABC法

3.      生理:情緒和內(nèi)分泌之間的關(guān)系

4.      實踐:情緒難題收集互動

第七單元:我們在職場中高效溝通問題的實踐

1.列出我們溝通和溝通面臨的難題和場景

2.分析溝通問題的原因

3.共創(chuàng)各個原因的解決方法

4.城鎮(zhèn)會議相互質(zhì)詢—展示淬煉落地行動方案

5.點評總結(jié)
● 講師介紹

鐘聲老師:資深行動學(xué)習(xí)催化師、培訓(xùn)引導(dǎo)師

 ◇ 清華繼教學(xué)院特聘講師
 ◇ 國際引導(dǎo)協(xié)會認(rèn)證CCF專家引導(dǎo)師
 ◇ 中國行動學(xué)習(xí)協(xié)會資深催化師
 ◇ 海創(chuàng)私董會創(chuàng)始人 首席私董教練
 ◇ 清華大學(xué)碩士研究生、奧塔哥大學(xué)博士研究生

    清華大學(xué)、暨南大學(xué)、華潤、京東、東航、中行、交行、工行、農(nóng)行、中信、民生、太平、廣發(fā)、國網(wǎng)、南網(wǎng)、國電投等百家企業(yè)認(rèn)可推薦的創(chuàng)新行動、人才發(fā)展輔導(dǎo)教練。鐘聲老師在中關(guān)村海淀留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)立的私董會,輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)30多家,其中包括張飛充電、中電方達、綠能嘉業(yè)、奧法科技、微妙軍團、安進醫(yī)療等從起步到過億估值的獨角獸企業(yè)。
鐘聲老師連續(xù)5年每年交付課程和咨詢天數(shù)超過100天,是最受企業(yè)歡迎的咨詢師和培訓(xùn)老師之一。

銀行保險:中國銀行、交通銀行、平安大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、民生銀行、富滇銀行、華夏銀行、九江銀行、太平人壽、中國人保、太平洋保險、中華財險、民生租賃、東莞信托、中化信托、五礦信托等
互聯(lián)網(wǎng):京東、聯(lián)想、中糧我買網(wǎng)、博雅立方等
煙草電力:臨滄煙草、文山煙草、曲靖煙草、云南紅葉投資、馬鞍山煙草、天津電力、鞍山電力、徐州電力、國網(wǎng)吉林、福清核電、廣州供電、深圳供電、海南電網(wǎng)、青海農(nóng)電、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、杭州大有集團、漳州核電、福清核電、托克托電廠、大唐風(fēng)電等等
移動通信:廣東移動、江西移動、海南聯(lián)通、新疆聯(lián)通、中移杭州、中移濟南、河北中移等
傳統(tǒng)行業(yè):東方航空、華潤五豐、華潤置地、中航商學(xué)院、中糧飼料、我愛我家、維億陽光、寧波港、中鐵四局、拓斯達機器人、卡西歐、珠海水務(wù)、特區(qū)建工等
推薦核心產(chǎn)品:

人才發(fā)展類: 
《創(chuàng)新思維能力提升與實踐》:從0-1,舉一反三,由深到廣激發(fā)學(xué)員創(chuàng)意,充分掌握創(chuàng)意借用、思維導(dǎo)圖、檢核表法等創(chuàng)新手段,并開創(chuàng)性的應(yīng)用創(chuàng)新圓桌會落地學(xué)員真實問題,創(chuàng)新真實方案。適合需要提升創(chuàng)新思維能力、落地創(chuàng)新實踐的團隊。
《結(jié)構(gòu)化思維及表達呈現(xiàn)》:通過講解與演練,引導(dǎo)大家一步步認(rèn)識到結(jié)構(gòu)化思維對我們的好處,學(xué)會用結(jié)構(gòu)化的邏輯接受信息、整理信息、總結(jié)結(jié)論、溝通呈現(xiàn)。
《職場溝通提升》:在真實場景中,如何對上對下,對同事對客戶進行有效溝通,如對上匯報,對下屬授權(quán)布置任務(wù)、批評改正和激勵下屬,對同事和客戶如何坦誠真心、深度聆聽、有力發(fā)問、適時反饋的談話技能,輔以情感賬戶前置和讀心術(shù)互動,有效推動職場中的溝通難題。
《目標(biāo)計劃與執(zhí)行》:如何制定工作目標(biāo),拆解目標(biāo),規(guī)劃分析,并落地成有效執(zhí)行的方案,是每一個職場精英關(guān)注的問題,本課程通過群體激發(fā)、相互提問、模板實踐的方式,應(yīng)用實用的引導(dǎo)工具,帶領(lǐng)學(xué)員成功產(chǎn)出行動方案,落地后續(xù)行動。。
《新時期員工管理——管理核心五任務(wù)》—角色認(rèn)知、選擇人、要求人、輔導(dǎo)人、激勵人、評估人(可根據(jù)客戶需求分解成管理者角色認(rèn)知、DISC行為風(fēng)格及溝通、高效授權(quán)、輔導(dǎo)下屬、激勵員工、績效評估模塊講授):適合從業(yè)務(wù)或技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型的新任管理者、后備管理者,面臨轉(zhuǎn)型的管理者。。
《高效團隊五關(guān)鍵》及沙盤:適合需要從管理者進階到領(lǐng)導(dǎo)者的團隊負(fù)責(zé)人。(可根據(jù)客戶需求,分模講解其中的貝爾賓團隊角色,關(guān)鍵沖突,團隊建設(shè),團隊執(zhí)行力和決策、復(fù)盤等內(nèi)容)
《情緒與壓力管理》:適合需要調(diào)節(jié)情緒,管理壓力的各層級員工。(分為覺察情緒、接納情緒、理解情緒、調(diào)節(jié)情緒和落地行動五個步驟,簡稱五步法情緒管理)
《高效時間管理》:從年度顆粒度,到周度顆粒度,從日度顆粒度到小時顆粒度,本課程給學(xué)員提供層層遞進的時間和精力管理方法,助力學(xué)員高效能提升工作表現(xiàn)。
業(yè)務(wù)落地類:
《行動學(xué)習(xí)工作坊-問題分析與解決》:適合群策群力、分析與解決組織真實難題的管理或業(yè)務(wù)群體?梢哉n程1-2天,也可項目化實施輔導(dǎo)。。
 


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課程名稱: 《職場高效溝通》 課程類型: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
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