課程背景:
隨著社會的迅速發(fā)展,各行各業(yè)的競爭也越加激烈和精細化,這對于企業(yè)管理者尤其是一線管理者提出很大的挑戰(zhàn)。然而一線現(xiàn)場管理的缺失是眾多企業(yè)家和高層管理的心頭之病,為此煞費苦心。而班組是企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的基本單位,是一線管理改善的著眼點。班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有班組充滿了勃勃生機,企業(yè)才會有旺盛的活力,才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組長是公司與員工的主要溝通橋梁,是一線管理的直接決定和執(zhí)行者,班組長能力的提升會直接讓公司在從一線管理形成質(zhì)的提升,從而延伸到公司的整體質(zhì)變。
班組長能力要實現(xiàn)能力的提升,就需要從“我是誰”“我應(yīng)該做什么”和“我怎么做”幾個角度出發(fā)。本課程首先實現(xiàn)班組長的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變,確保班組長站在正確的位置上做正確的事情,解決“我是誰”的問題;其次,課程幫助班組長實現(xiàn)目標(biāo)管理和執(zhí)行,解決“我應(yīng)該做什么”的問題,最后,課程通過管理技能提升和溝通工具的賦能,實現(xiàn)了“我怎么做”的問題。
課程從道法術(shù)三層次實現(xiàn)班組長的立體化提升,并通過課堂討論、案例分享和培訓(xùn)活動等,帶動學(xué)員一起思考和體悟,讓學(xué)員在輕松活潑的氛圍中實現(xiàn)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變和能力的提升。
課程收益:
◆【認(rèn)知提升】明晰班組長的角色定位和角色轉(zhuǎn)變的方法,實現(xiàn)班組長做正確的事;
◆【明確方向】提升目標(biāo)管理和執(zhí)行的能力,幫助班組長帶領(lǐng)團隊聚焦和實現(xiàn)團隊目標(biāo);
◆【任務(wù)管理】學(xué)習(xí)和提升管理的基本技能,實現(xiàn)班組長核心技能提升和管理的質(zhì)變;
◆【員工管理】掌握員工輔導(dǎo)和激勵的技巧,正確處理團隊沖突,激發(fā)團隊活力;
◆【自我提升】掌握共通共情共贏的溝通藝術(shù),實現(xiàn)壓力和情緒的平衡,成就職場人生;
◆【實戰(zhàn)體驗】通過培訓(xùn)沙盤,體驗班組長的角色和核心技能,激發(fā)提升和改變行動。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:一線班組長
課程方式:理論講解、案例解析、視頻體驗、分組討論
課程模型:
課程大綱
前言:華為成功沒有秘密
一、三層次看華為
1. 華為的變與不變
2. 華為的“贏“的道理
二、華為班組長的秘密
1. 華為公司的班組長的要求
2. 華為班組長工作的四大角度
第一講:【華為班組長之角色認(rèn)知篇】認(rèn)清角色,華麗轉(zhuǎn)身
一、管理者角色認(rèn)知開啟管理人生
1. 角色認(rèn)知開啟能力提升
案例分享:《人性的善與惡》
2. 通用領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知
互動:結(jié)合西游記團隊分享討論
1)管理者角色認(rèn)知的通用方法
2)管理者角色認(rèn)知分享
角色體驗:《沙漠逃生》培訓(xùn)活動
二、班組長角色認(rèn)知分享和討論
1. 我真的很重要(班組長的重要作用討論)
2. 我該為什么負(fù)責(zé)(班組長的角色定位和職責(zé)討論)
3. 我該學(xué)習(xí)哪些技能(班組長的核心技能討論分享)
三、班組長角色轉(zhuǎn)換
1. 角色轉(zhuǎn)換的本質(zhì)
2. 角色轉(zhuǎn)換的常見四大陷阱
3. 班組長角色轉(zhuǎn)換三階段
1)認(rèn)知轉(zhuǎn)換是前提
2)能力轉(zhuǎn)換是關(guān)鍵
3)習(xí)慣轉(zhuǎn)換是結(jié)果
第二講:【華為班組長之目標(biāo)執(zhí)行篇】聚焦目標(biāo),使命必達
一、目標(biāo)管理指引班組長長期成功
1. 目標(biāo)指明方向、提供動力,是管理的出發(fā)點
2. 目標(biāo)管理的作用
3. 目標(biāo)管理的理念和關(guān)鍵
二、目標(biāo)設(shè)定和分解
方法:設(shè)定團隊目標(biāo)5步法
要點:SMART讓目標(biāo)設(shè)定更科學(xué)
分析:目標(biāo)分解的兩種方法
三、執(zhí)行力的本質(zhì)
1. 什么是執(zhí)行力
2. 執(zhí)行力要的是結(jié)果
3. 黃金圈理論打造黃金執(zhí)行力
1)目標(biāo)比方法重要:做正確的事
2)方法比行動重要:用正確的方法做事
3)行動比完美重要:把事情做正確
四、高效執(zhí)行力的三大基石
1. 班組長是團隊執(zhí)行的靈魂
2. 關(guān)鍵執(zhí)行力打造5步法
1)聚目標(biāo):設(shè)定令人振奮且認(rèn)同的團隊目標(biāo)
2)找關(guān)鍵:找出關(guān)鍵要素
3)定計劃:細化分工、優(yōu)化權(quán)責(zé)
4)找方法:切實可行,主動承諾
5)穩(wěn)落地:把控關(guān)鍵,執(zhí)行到位
2. 管理者執(zhí)行4原則(分析緣起與原則要點)
第三講:【華為班組長之任務(wù)管理篇】四項技能,鑄就成功(管理技能與流程)
導(dǎo)入:管理和管理的含義
1. 管理的概念
2. 管理的核心作用
3. 管理的基本流程
技能一:計劃
分析:制定計劃的好處和關(guān)鍵
方法:制定計劃的五步法
案例分析和研討
技能二:指揮和命令
1. 工作分配的條件
2. 恰當(dāng)?shù)姆峙?span>
3. 何為命令及下達命令的注意事項
4. 怎樣下達命令才能提高部署執(zhí)行意愿
案例分析和研討
技能三:控制
1. 控制的含義和控制的目的
2. 控制的對象和內(nèi)容
3. 良好的控制
案例分析和研討
技能四:協(xié)調(diào)(以整合式協(xié)調(diào)為中心)
1. 協(xié)調(diào)的含義和目的
2. 協(xié)調(diào)的內(nèi)容和選擇協(xié)調(diào)的對象
案例分析:如何協(xié)調(diào)工作矛盾
3. 協(xié)調(diào)的種類
案例分析和研討
第四講:【華為班組長之員工管理篇】輔導(dǎo)、激勵和沖突處理
一、教練輔導(dǎo),提升技能
視頻導(dǎo)入:《面對巨人》片段,體驗教練角色
1. 傳統(tǒng)技能輔導(dǎo)四步法
2. 教練式輔導(dǎo)本質(zhì)是“幫助”
3. 教練式輔導(dǎo)GROW模型
1)Goal:目標(biāo),期望的成果
2)Reality:現(xiàn)狀,目前的狀況
3)Option:選擇,征詢選擇方案
4)Will:意愿,決定如何去做
練習(xí):轉(zhuǎn)筆
二、有效激勵,激活意愿
方法1:三層立體激勵法
方法2:傳統(tǒng)激勵法(胡蘿卜+大棒)
1)傳統(tǒng)激勵法的本質(zhì)
2)傳統(tǒng)激勵法的適用場景
3)傳統(tǒng)激勵法對創(chuàng)新性工作不適用
方法3:通用激勵法(分析本質(zhì)與要點)
方法4:超級激勵法
1)超級激勵法就是信念達成一致
2)超級影響力的實際應(yīng)用
三、沖突和沖突管理
1. 沖突和產(chǎn)生沖突
2. 沖突的作用
1)沖突到底是好是壞?
2)沖突的消極和積極作用
3)沖突處理的五大原則
3. 沖突處理的五種反應(yīng)模式
分析:沖突處理的兩大方向和模式
第五講:【華為班組長之自我提升篇】聚焦關(guān)鍵能力,激發(fā)境界躍升
一、高效溝通的藝術(shù)
1. 溝通是班組長的核心利器
1)管理學(xué)的兩個70%
2)溝通的四大要素
3)溝通的三層境界
4)溝通的四大誤區(qū)
2. 共通共情共贏的溝通藝術(shù)
1)目標(biāo)(Aim)是溝通的出發(fā)點
2)一致(Agree)是溝通的最終目的
3)思想信息準(zhǔn)確傳遞(Communication)是溝通基礎(chǔ)
4)關(guān)鍵確認(rèn)(Confirm):讓思想信息傳遞更有效
5)情感(Emotion):讓溝通更順暢
6)影響(Effect):讓溝通無往不利
二、情緒壓力管理
1. 壓力尋根之旅
2. 壓力和情緒管理的本質(zhì)目的
3. 聚焦關(guān)鍵 減量泄壓
4. 巧妙轉(zhuǎn)化,化敵為友
5. 情緒掌控 承壓升級
第六講:【華為御用沙盤實戰(zhàn)篇】實戰(zhàn)模擬,激發(fā)體悟
一、實戰(zhàn)培訓(xùn)活動《沙海尋真》,映射真實工作狀態(tài)
1. 培訓(xùn)活動前置介紹,體驗班組長角色及溝通的重要性
2. 分組完成培訓(xùn)活動,體驗班組長帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)的全過程
3. 培訓(xùn)活動結(jié)果評分,檢驗班組長帶隊成果。
二、分組討論分享,激發(fā)思考和行動
1. 各組結(jié)合課程內(nèi)容進行分析分享
2. 講師活動點評和啟發(fā),回顧和總結(jié)課程內(nèi)容
師全潤老師 中層管理實戰(zhàn)專家
13年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
華為大學(xué)認(rèn)證講師
日產(chǎn)訓(xùn)(中國)MTP-TTT(6單元版)認(rèn)證講師
諾基亞全球金牌培訓(xùn)師/北京師范大學(xué)特約講師
曾任:亞信科技 管理領(lǐng)導(dǎo)力負(fù)責(zé)人兼首席培訓(xùn)師
曾任:華為大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任:漢能控股管理培訓(xùn)部 部長
曾任:諾基亞學(xué)院 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:管理領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理、執(zhí)行力、有效溝通、向華為學(xué)管理……
師全潤老師致力于管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)16年,曾為華為、諾基亞、網(wǎng)秦集團、漢能控股、亞信科技等多家企業(yè)搭建管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系,其中主導(dǎo)完成的華為北研所《管理者能力提升訓(xùn)練營》項目,受到華為全國各研究所復(fù)制推廣,并獲得華為公司北京團隊金牌團隊獎。
16年來累計開發(fā)定制企業(yè)中層管理者課程20余門,擅于采用培訓(xùn)沙盤、教練輔導(dǎo)、案例分析、實戰(zhàn)研討等方式,讓學(xué)員通過思維觀念的改變來引領(lǐng)行為的變化,參訓(xùn)學(xué)員超過40000+人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
▎華為公司 ▎
曾負(fù)責(zé)建立和推行華為北京研究所管理者能力提升訓(xùn)練營,帶領(lǐng)團隊為各級管理者定制分級培訓(xùn)體系,累計培訓(xùn)管理者超過5000人次,為華為北京輸出超過1000多名管理干部,華為大學(xué)培訓(xùn)項目多次被全公司公開表揚,并榮獲華為公司金牌團隊獎。
▎漢能控股 ▎
負(fù)責(zé)建立漢能管理領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系,培育企業(yè)所需的中層管理人員,以漢能文化為魂,開發(fā)處漢能定制管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程12門,通過對自身經(jīng)驗與漢能企業(yè)文化的成功萃取豐富了漢能案例庫,廣泛運用于企業(yè)多層級管理者群體中。
▎亞信科技 ▎
主導(dǎo)團隊搭建公司基層、中層和高層現(xiàn)任管理者和后備團隊培訓(xùn)體系,覆蓋公司2000多名管理者,成功制定攀登者計劃、金星計劃、領(lǐng)航者計劃和巔峰計劃等系列課程,規(guī)劃線上線下課程50門+,學(xué)員滿意度達到95%。
部分授課案例:
主講課程 |
期數(shù) |
培養(yǎng)人數(shù) |
連續(xù)2年為亞信科技進行授課 |
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《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》 |
3期 |
高層管理者80人 |
《管理變革和實戰(zhàn)工作坊》 |
6期 |
中基層管理人員210人 |
《向管理要業(yè)績、做合格當(dāng)家人》 |
2期 |
中層管理者68人 |
《新任管理者轉(zhuǎn)型90天》 |
8期 |
中基層管理人員128人 |
《新業(yè)務(wù)管理者速贏之道》 |
6期 |
中基層管理人員188人 |
連續(xù)2年為漢能集團進行授課 |
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《文化領(lǐng)導(dǎo)力》 |
4期 |
中基層管理人員189人 |
《中層管理者團隊管理》 |
6期 |
中基層管理人員150人 |
《管理者超級溝通術(shù)》 |
6期 |
中基層管理人員147人 |
《躍升:重構(gòu)管理思維》 |
3期 |
總裁班68人 |
《管理者高情商溝通》 |
12期 |
核心骨干400人 |
連續(xù)3年為諾基亞進行授課 |
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《基層管理者能力提升培訓(xùn)》 |
6期 |
中基層管理人員208人 |
《中層管理者團隊建設(shè)》 |
4期 |
中基層管理人員180人 |
連續(xù)3年為網(wǎng)秦集團進行授課 |
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《公司文化和團隊管理》 |
6期 |
基層管理者150人 |
《高績效團隊建設(shè)》 |
4期 |
中層管理者90人 |
《沙海尋真管理沙盤》 |
4期 |
中層管理者90人 |
連續(xù)4年為華為公司進行授課 |
||
《華為金牌團隊管理》 |
2期 |
中基層管理者60人 |
《華為卓越導(dǎo)師修煉》 |
5期 |
新員工導(dǎo)師108人 |
授課風(fēng)格:
✪ 深入淺出:用淺顯的語言和實戰(zhàn)案例詮釋高深理論和技能,讓知識觸手可及不再神秘;
✪ 激發(fā)共鳴:用底層的邏輯和共同經(jīng)歷激發(fā)個人認(rèn)知和情感,讓思考水到渠成不再生硬;
✪ 簡單實戰(zhàn):用普適的技能和實戰(zhàn)訣竅使能個人行動和改變,讓效果如約而至不再艱難。
主講課程:
《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換》
《向華為學(xué)管理 向執(zhí)行力要業(yè)績》
《“華為式”班組長綜合能力提升集訓(xùn)營》
《管理者制勝溝通技巧——共通共情共贏的藝術(shù)》
《目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行——聚焦關(guān)鍵 使命必達》
《向管理要業(yè)績 做合格當(dāng)家人——高績效團隊建設(shè)》
《MTP提能增效 蝶變新生——華為式中層管理干部綜合能力實戰(zhàn)提升訓(xùn)練營》
部分服務(wù)客戶:
零售行業(yè):蘇寧電器、國美電器、大中電器、天音控股、愛施德、神州數(shù)碼……
互聯(lián)網(wǎng)公司:亞信科技、網(wǎng)秦集團、百度、搜狐、輕盈醫(yī)療、東軟集團、北大方正……
移動通訊公司:華為、聯(lián)想、Dell、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、諾基亞、摩托羅拉、聯(lián)想移動……
國企央企:中國郵政、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國電子、中國鐵塔、中國石油、中光電、中國二十冶、全國農(nóng)工商、中國電科、大興機場、山東大學(xué)、中國建筑設(shè)計研究院……
其他:漢能控股、北師大研究生班、萬集科技、蒙草集團、協(xié)合新能源、曹妃甸港、長房集團、北京自來水集團、北京金隅集團……
部分授課評價:
師老師的課程有精心的設(shè)計,很多案例和沙盤模擬的互動形式都能讓學(xué)員耳目一新,激發(fā)成都管理團隊的深度思考,培訓(xùn)效果完全超乎我的想象,這就是我為什么親自現(xiàn)場道謝并且向董事長匯報的原因。
——漢能院士 徐希翔
師老師的課程有理論深度,干活滿滿,課程內(nèi)容中有完整理論體系的支撐;同時,師老師把自己多年的培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗融入于豐富的工作場景和生活案例中,使得課程簡單易學(xué),生動有趣,能讓學(xué)員在不知不覺中完成認(rèn)知和能力的提升。
——原亞信學(xué)院院長 吳總
師老師系統(tǒng)、生動、深刻的講授讓大家都受益匪淺,大家都覺得作為管理者,此次培訓(xùn)學(xué)到了很多有價值的內(nèi)容,而且?guī)熇蠋煂τ趫F隊領(lǐng)導(dǎo)力和高效溝通技巧的講授,我們都能夠?qū)嶋H運用在工作中,這讓我真心感受到了老師的專業(yè)性。
——亞信科技中臺事業(yè)部副總 李總
師老師兩天的講授,學(xué)員普遍反映收獲超乎預(yù)期,因為師老師上課講的問題正好就是我們的日常工作中在執(zhí)行力和團隊溝通方面遇到的難題,剛好適用我們的現(xiàn)實狀況。
——亞信科技PRD中臺研發(fā)部負(fù)責(zé)人 王總
師老師是實戰(zhàn)派管理專家,課程設(shè)計不僅注重實戰(zhàn)技能的傳授,同時老師還結(jié)合了豐富的案例和培訓(xùn)活動,讓學(xué)員不僅是在學(xué)習(xí),更是在體會和練習(xí),讓學(xué)員輕松踏上改變和提升之路。
——百年基業(yè)高級合伙人 石總
師老師的課程有邏輯思路,也有實戰(zhàn)技巧和工具的分享,同時老師的課程中還穿插了大量的視頻、案例和培訓(xùn)活動,把培訓(xùn)從灌輸模式變?yōu)轶w驗?zāi)J,這樣的形式會讓我們主動參與從而得到思想的升華,從而達到工作效率的提高。
——原華為手機人力負(fù)責(zé)人 胡總
師老師,這是我10年聽的最有意義的課程,課程所講的內(nèi)容不僅技能運用于實際工作中,還能用在生活中,比如:與愛人對話,與孩子溝通,對我有極大的幫助,非常感謝您的課程。
能有幸聽到老師的課程,對我來說太重要了,我用您教的技巧,找到了困惑我的答案。
——中國鐵塔云南 李經(jīng)理
您講的很系統(tǒng),也很細,有靈魂,再次感謝。
——中國民航學(xué)院 梁總
好的,老師,真的太感謝了!我之前的毛病就是跟人相處給人的感覺很硬,很強勢,我今晚小組討論的時候運用了您教的表揚贊美,更具親和力的相處方式,真的效果特別好。今天我給同事發(fā)信息也加上一個笑臉表情,立馬反饋就不一樣。真的立竿見影,太感謝您了。
——北京金隅集團 孫經(jīng)理
師老師,我們領(lǐng)導(dǎo)很認(rèn)可這次培訓(xùn)。有一個領(lǐng)導(dǎo)給陳總發(fā)消息感謝安排的這個培訓(xùn),幫助很大。我們陳總把截圖轉(zhuǎn)給我們?nèi)肆θ毫,說是對我們工作的認(rèn)可。
——中國航天天繪 梁經(jīng)理
部分授課照片: