【時間地點】 | 2014年9月29-30日 青島 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 張老師 | ||
【參加對象】 | 負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理;負(fù)責(zé)公司對外溝通的人士 | ||
【參加費用】 | ¥3980元/人 (包括會務(wù)費,講義,證書;不含所有的食宿) | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
【課程收益】
遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關(guān)。
【課程大綱】
1. 公共關(guān)系——危機管理的核心
◇ 公關(guān)的誤區(qū)
◇ 公共關(guān)系定義
◇ 公共關(guān)系管理和目標(biāo)
◇ 公共關(guān)系要素和功能
2.危機管理概說
◇ 危機的定義與特征
◇ 危機管理的定義、職能及原則
◇ 危機溝通的特點
◇ 危機管理的三個階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補救
3危機管理不同階段要點
◇ 危機前:危機的預(yù)蕾
- 問題管理與危機預(yù)警
- 危機的預(yù)警
◇ 危機中:危機的處理
- 危機處理的原則
- 危機控制的策略
◇ 危機后:危機的恢復(fù)
- 危機恢復(fù)管理的界定
- 危機恢復(fù)管理的中心任務(wù)
- 危機恢復(fù)管理的基本原則與策略
4. 危機利益相關(guān)者
◇ 什么是利益相關(guān)者
◇ 危機利益相關(guān)者的分類
◇ 消費者
◇ 政府
◇ 媒體
5.危機中媒體應(yīng)對策略與新聞發(fā)布技巧
◇ 危機公關(guān)的目標(biāo)
◇ 組織危機會議
◇ 應(yīng)對媒體采訪
◇ 新聞發(fā)言人
◇ 危機公關(guān)應(yīng)避免的一些陷阱
6.危機公關(guān)成敗案例對比分析
【講師介紹】
張老師 Richard
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士(MBA),曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司企顧司(CEGOS)中國專職講師多年,現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè),涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經(jīng)上市,他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達(dá)到600%,年銷售額達(dá)到2.6個億。
10年團隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀,3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié),張老師在團隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng),邏輯性強,采用互動、參與式教學(xué),如和風(fēng)細(xì)雨,潤物細(xì)無聲,使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識,大有收獲。