如何管理與留住80、90后員工

如何管理與留住80、90后員工(唐政)課程介紹：

● 課程背景：
新生一代的80、90后員工，缺泛責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神，工作不敬業(yè)，人員流動(dòng)大，作為企業(yè)各級(jí)管理人員，應(yīng)當(dāng)如何與他們進(jìn)行溝通？如何培訓(xùn)他們？并讓他們?nèi)苋氲綀F(tuán)隊(duì)？如何留住這一代新生員工？成為我們不得不面對(duì)的問(wèn)題。該課程從80后一代的成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)、社會(huì)環(huán)境、價(jià)值觀等進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員如何與80后一代相處，如何建立團(tuán)隊(duì)，并留住他們。

● 課程目標(biāo)：
1、沖擊聽(tīng)眾的視覺(jué)，從神經(jīng)語(yǔ)言上觸碰點(diǎn)燃聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)；
2、掌握商業(yè)呈現(xiàn)原理與演示技巧，并能創(chuàng)造性地在員工培訓(xùn)、商業(yè)溝通、會(huì)議演示中加以應(yīng)用；
3、理解、練習(xí)并掌握常見(jiàn)演示現(xiàn)技巧與引發(fā)學(xué)員互動(dòng)的關(guān)鍵密碼；
4、掌握演示題材的脈絡(luò)與架構(gòu)方法；
5、掌握演示方案的設(shè)計(jì)方法并能有效運(yùn)用；
6、掌握演示呈現(xiàn)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)；
7、清晰的演示思路如圖像般情景顯現(xiàn)，幫助個(gè)人達(dá)成商業(yè)演示的成功率。

● 課程目的：
1、了解80、90后一代員工成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀；
2、了解80、90后一代員工的心理特點(diǎn)；
3、如何與80、90后一代進(jìn)行溝通；
4、如何培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)80、90后一代員工；
5、如何留住80、90后員工。

● 課程大綱：
第一篇  80、90后成長(zhǎng)過(guò)程及性格分析
   麥格 雷戈的X與Y理論分析
對(duì)80、90后下屬是管理與領(lǐng)導(dǎo)？
1、80、90后在企業(yè)的現(xiàn)狀分析
 ◇ 80、90后一代目前是企業(yè)的生力軍
 ◇ 80、90后一代員工離職率高
 ◇ 80、90后員工越來(lái)越難管理
2、2.80、90后成長(zhǎng)背景分析
 ◇ 家庭環(huán)境對(duì)80、90后的影響
 ◇ 學(xué)校教育對(duì)80、90后的影響
 ◇ 社會(huì)環(huán)境對(duì)80、90后的影響
3、80、90后人格分析
 ◇ 80、90后卡氏人格分析
 ◇ 新新人類(lèi)行為特點(diǎn)分析
4.80、90后性格及行為總結(jié)
案例1：蒙牛一場(chǎng)針對(duì)80、90后的營(yíng)銷(xiāo)策略
案例2：從湖南衛(wèi)視超女看80、90后性格

第二篇  有效領(lǐng)導(dǎo)與管理80、90后員工
1．主管的角色與使命
 ◇ 從《我的兄弟叫順溜》看主管角色與使命
2．主管（80、90后下屬）素質(zhì)模型
 ◇ 分析判斷（分析能力、清晰的目的性）
 ◇ 人際交往（領(lǐng)導(dǎo)力、建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力、培育下屬能力、溝通影響力）
 ◇ 工作態(tài)度（誠(chéng)信正直、勇?lián)?zé)任）
3. 建設(shè)80、90后團(tuán)隊(duì)四步曲
 ◇ 尊重團(tuán)隊(duì)成員，開(kāi)放溝通
 ◇ 包容團(tuán)隊(duì)成員缺點(diǎn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加討論（案例1）
 ◇ 滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員的需求，用組織目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)
 ◇ 具有個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力，用愿景引導(dǎo)人
       案例1：跟陳大雷學(xué)如何建設(shè)80、90后團(tuán)隊(duì)
       案例2：跟馬云學(xué)如何建設(shè)80、90后團(tuán)隊(duì)
4、有效領(lǐng)導(dǎo)80、90員工
 ◇ 用本事折服80、90后
 ◇ 給予80、90后員工清晰發(fā)展目標(biāo)
 ◇ 明確團(tuán)隊(duì)分工與人崗匹配
 ◇ 雙向協(xié)調(diào)目標(biāo)，并取得下屬認(rèn)同
 ◇ 及時(shí)承認(rèn)個(gè)人業(yè)績(jī)
 ◇ 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
案例1：跟三營(yíng)長(zhǎng)學(xué)如何有效領(lǐng)導(dǎo)80后員工
5、如何培養(yǎng)80、90后下屬
 ◇ 培養(yǎng)80、90后下屬的技巧----OJT法
 ◇ 培養(yǎng)80、90后下屬的技巧---目標(biāo)管理法
案例1：跟三營(yíng)長(zhǎng)學(xué)如何培育80后員工
案例2：獨(dú)創(chuàng)的《OBK企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效解決方案》在企業(yè)管理中的應(yīng)用
6、重塑80、90后員工責(zé)任心
用領(lǐng)導(dǎo)力重塑80、90后責(zé)任心
 ◇ 企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任（合法化）
 ◇ 表率，在上司面前挑起全部責(zé)任
 ◇ 用管理方法重塑80、90后責(zé)任心
 
第三篇   與80、90后溝通技巧
1、溝通定義與過(guò)程
2、與80、90后溝通中的主要障礙
 ◇ 態(tài)度與觀念障礙
 ◇ 角色障礙
 ◇ 個(gè)性障礙
 ◇ 專(zhuān)業(yè)及經(jīng)驗(yàn)障礙
案例1：在辦公室與80、90后溝通的障礙分析
案例2：一場(chǎng)針對(duì)80、90后溝通障礙的調(diào)查
3. 與80、90后溝通的技巧
 ◇ 改變溝通觀念（從以自我為中心到以對(duì)方為中心）
 ◇ 改變溝通風(fēng)格（從命令型到參與型）
 ◇ 改變溝通方式（從單一溝通到多渠道溝通）
 ◇ 選擇良好的環(huán)境
 ◇ 良好的跟進(jìn)與反饋
案例1：跟杰克偉爾奇學(xué)溝通
4.聆聽(tīng)80、90后聲音
 ◇ 尊重對(duì)方（注意自己的肢體語(yǔ)言、集中精神、不要批評(píng)、不要打斷，讓對(duì)方講出來(lái)
 ◇ 選擇合適的環(huán)境------讓對(duì)方輕松
 ◇ 及時(shí)肯定
 ◇ 少說(shuō)話
案例1：80、90后下屬與70后主溝通案例

第四篇  有效留住80、90后員工
1.80、90后員工流失原因分析
 ◇ 管理體制原因
 ◇ 直線主管原因
 ◇ 企業(yè)文化原因
2.建立良性的管理制度留住80、90后員工
 ◇ 員工對(duì)企業(yè)的三種認(rèn)同
對(duì)薪酬福利認(rèn)同——基礎(chǔ)
對(duì)個(gè)人價(jià)值與發(fā)展認(rèn)同——共贏
對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同——核心
 ◇ 80、90后個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值曲線分析
 ◇ 建立留人的管理制度
 ◇ 建立留人的激勵(lì)政策
企業(yè)社會(huì)責(zé)任
薪酬福利政策
員工個(gè)人價(jià)值與發(fā)展機(jī)會(huì)
溝通機(jī)制
案例1：某法國(guó)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制
案例2：雅芳用培訓(xùn)留住員工
案例3：金碟的培訓(xùn)體系
案例4：肯德雞用文化留住80、90后員工
3.主管留住80、90后員工的技巧
 ◇ 對(duì)待80、90后下屬要有心
      了解：了解下屬的性格、愛(ài)好、血型
       小處著手關(guān)愛(ài)員工
       改變觀念，善待員工----像對(duì)待老婆一樣對(duì)待80、90后員工
 ◇ 包容：
      包容二次錯(cuò)誤
      包容差異化
案例：唐僧團(tuán)隊(duì)的個(gè)性差異

● 講師介紹：
    唐政老師   OBK績(jī)效解決方案理論創(chuàng)始人、美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI注冊(cè)PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、第二期《贏在中國(guó)》100強(qiáng)選手，曾拜讀于臺(tái)灣著名實(shí)戰(zhàn)派教授陳宗賢老師門(mén)下，多年幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理輔導(dǎo)。
    曾就職于日本TDK、香港衛(wèi)仕皮具、香港毅俊集團(tuán)等著名企業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理。從業(yè)10多年專(zhuān)注于企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理的研究，創(chuàng)造出適合中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效解決方案---OBK績(jī)效解決方案，該理論將MBO,BSC,KPI等績(jī)效管理方法有機(jī)地結(jié)合，將復(fù)雜的理論簡(jiǎn)化成實(shí)用的操作方法，該方法在過(guò)去的幾年中已成功地在數(shù)十家企業(yè)得以落地實(shí)施。
    主要服務(wù)客戶(hù)：云南電網(wǎng)、日本TDK、雅芳（美國(guó)）、東箭汽車(chē)、大地集團(tuán)、通用汽車(chē)、南飛化工、云南明泉、東莞科力、佛山啟順、雨林機(jī)構(gòu)、東莞寶豐、東莞大京九、惠州富海、東莞谷唐、東莞惠普、香港民之贏機(jī)構(gòu)。

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