顧客消費心理分析

顧客消費心理分析(劉曉亮)課程介紹：

● 培訓收益：
1、系統(tǒng)學習顧客心理分析的基本知識。
2、有效提升分析門店顧問消費行為的應變能力。
3、掌握顧客分類及有效應對策略,迅速提升成交機會。

● 培訓大綱：
第一單元：顧客購買前六大顧慮
開口前先弄清楚顧客在想什么?
第二單元：消費者購物心理八階段的特征
1、觀察階段  2、興趣階段  3、聯(lián)想階段
4、欲望階段　5、信心階段  6、評價階段
7、行動階段  8、感受階段
第三單元：顧客四種分類及銷售人員的對策
1、“全確定型”顧客的特征與應對技巧
2、“半確定型”顧客的特征與應對技巧
3、“不確定型”顧客的特征與應對技巧
4、“隨意型”顧客的特征與應對技巧
案例分析：
根據提供的門店背景，請分析客戶心理以及制定有針對性的銷售對策。

● 講師簡介  劉曉亮 先生
   實戰(zhàn)派營銷專家
   著名經銷商培訓專家
   大聯(lián)想學院特聘渠道講師
   飛利浦照明特聘零售講師
   香港國際商學院 EMBA 客座教授
   他曾在日資著名電子公司擔任業(yè)務擔當、銷售科長4年；美資跨國電氣公司擔任銷售經理、銷售總監(jiān)、全國零售培訓經理6年；還曾擔任過全球最大咨詢公司麥肯錫中國PAI營銷活動管理項目組中的輔導顧問。
    劉曉亮先生是國內少數精通企業(yè)供應鏈管理的營銷培訓師。專注于零售渠道營銷管理，對品牌廠家全國經銷商門店的培訓與輔導，經驗豐富，效果顯著。在“營銷總監(jiān)→區(qū)域經理→經銷商→店長→導購→顧客”的營銷鏈各價值要素中，他認為提升品牌業(yè)績關鍵是“誰來賣”的問題，同一品牌，打造出一流的經銷商門店銷售團隊還是二流的經銷商門店銷售團隊將形成兩個完全不同競爭力的市場格局。所以十分注重門店運營流程的規(guī)范與零售終端專業(yè)銷售管理的提升。他主講的經銷商管理、金牌店長、店面銷售、中層管理才能、高效團隊建設等咨詢式課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效，大幅提升銷量。一慣倡導的“實戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓理念，廣受學員的好評。他專項培訓輔導過的客戶包括：
飛利浦照明、歐司朗照明、聯(lián)想電腦、TCL照明、通用電氣、創(chuàng)維電器、豐田汽車、松日電器、華泰照明、朗能電器、華潤涂料、逸臣貿易、威絲曼服飾、千麗燈飾、現(xiàn)代照明、華帝燃具、騰龍光學、德賽光電、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、雅居樂地產、永大膠粘、麗星家具、通興地毯、雅圖仕印刷、櫻雪沐浴露、愛浪音響、舒友服飾、華山泉、維達紙業(yè)、先鋒藥業(yè)、建設銀行、平安集團等著名公司。

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