【時(shí)間地點(diǎn)】 | |||
【培訓(xùn)講師】 | 陳懇 | ||
【參加對(duì)象】 | 企業(yè)中高層管理者、人力資源部門人員 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥4380元/人 | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
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“精細(xì)化是房地產(chǎn)企業(yè)未來十年的必經(jīng)之路。”王石如是說。然而,在傳統(tǒng)的管理模式下,企業(yè)文化建設(shè)老像一面舉不高的旗, 集團(tuán)管控如同握不住的方向盤,流程管理好似斬不斷的亂麻,績(jī)效管理就像一碗端不平的水——以上問題雖然不致帶來明顯的混亂,卻是企業(yè)發(fā)展裹步不前之癥結(jié)所在。在由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變過程中,企業(yè)到底如何實(shí)施?本次講座特邀“中國(guó)房地產(chǎn)標(biāo)桿管理研究第一人”從企業(yè)文化、管控模式、流程管理、績(jī)效管理“四個(gè)維度”著手,就房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展中所面臨的關(guān)鍵問題作全景式的系統(tǒng)闡述。
本次講壇將引入清華大學(xué)、人民大學(xué)房地產(chǎn)EMBA總裁班講壇的經(jīng)驗(yàn),課程具有很強(qiáng)的互動(dòng)性、針對(duì)性、借鑒性。可以幫助已經(jīng)建立管理體系的企業(yè)學(xué)員,迅速掌握優(yōu)化自身企業(yè)管理體系的方法, 可以幫助尚未建立管理體系的企業(yè)學(xué)員,參照標(biāo)桿企業(yè)業(yè)已建立的管理體系高端切入、少走彎路。盡情品嘗房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)在二十幾年實(shí)踐中積累的“精神大餐”!
● 講師簡(jiǎn)介
陳懇老師,中國(guó)房地產(chǎn)“標(biāo)桿管理”研究第一人,清華大學(xué)房地產(chǎn)EMBA班客座教授。先后在中國(guó)寰島集團(tuán)、賽格集團(tuán)、臺(tái)灣艾肯集團(tuán)任高級(jí)經(jīng)理人, 原任金地集團(tuán)管理顧問公司總經(jīng)理,深圳金科房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問、現(xiàn)任北大縱橫合伙人、房地產(chǎn)咨詢中心總經(jīng)理。
1997年開始一直致力于萬科、金地集團(tuán)企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、組織管控、流程管理、績(jī)效管理等領(lǐng)域的“標(biāo)桿管理”研究,具有十年房地產(chǎn)企業(yè)管理和項(xiàng)目咨詢、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1998年撰寫的《金地績(jī)效考評(píng)體系》獲國(guó)家企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng);
2005年出版的《地產(chǎn)標(biāo)桿:萬科、金地5+2成功法則解碼》,創(chuàng)造了房地產(chǎn)類書藉不到三月就銷售一空的新記錄,被譽(yù)為中國(guó)第一本房地產(chǎn)企業(yè)管理專著、被許多房地產(chǎn)企業(yè)列為中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的首選教材,再版后仍暢銷不衰、供不應(yīng)求。近幾年來應(yīng)邀在深圳、北京、上海、廣州、杭州、蘇州、武漢、東莞、佛山、中山授課上百場(chǎng),聽眾達(dá)上萬余人。主要客戶包括:深圳金地集團(tuán)、華僑城地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、浙江坤和建設(shè)、蘇州華地集團(tuán)、南京蘇寧地產(chǎn)、北京萬年集團(tuán)、東莞田禾地產(chǎn)、中山世光集團(tuán)、佛山海逸集團(tuán)、廣州美林基業(yè)
● 培訓(xùn)大綱
一維:管心____讓企業(yè)文化像宗教一樣凝聚人心
__房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)文化管理體系
議題一:為什么要建立企業(yè)文化?
1、企業(yè)轉(zhuǎn)型期存在的共性問題:
很多企業(yè)把主要精力用在經(jīng)營(yíng)管理上,
卻往往忽略了解決辦企業(yè)的根本問題:
2、對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的“四大誤區(qū)”
3、為什么說企業(yè)文化是管理最高境界?
案例:新木桶理論;
4、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展不同階段的作用
5、怎樣制造企業(yè)的“精神原子彈”?
6、卓越企業(yè)都有卓爾不凡的企業(yè)使命
案例:七大地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的使命;
(萬科,金地,萬通,華僑城,華潤(rùn)置地,新鴻基地產(chǎn),長(zhǎng)江實(shí)業(yè))
議題二:什么是企業(yè)文化?
1為什么說文化是企業(yè)與員工的心靈契約
2、“心靈契約”與“經(jīng)濟(jì)契約”的區(qū)別;
3、“心靈契約”的三大效應(yīng):
4、“心靈契約”的三個(gè)核心問題
6、選擇一個(gè)企業(yè)就是選擇一種文化;
案例:萬科金地文化塑造的員工性格
7、建立“心靈契約”的“四部曲”:
游戲:大雁南飛;
議題三:如何提煉企業(yè)理念?
1、收集、積累文化素材的三大渠道——
2、提煉理念的原料、工具、方法、過程
3、構(gòu)建文化理念大廈的五大要素;
使命、愿景、企業(yè)精神、組織理念、員工操守
案例:萬科:每年一次的頭腦風(fēng)暴活動(dòng)
金地:全員參與創(chuàng)作《金地之道》
6、卓越理念的八大標(biāo)準(zhǔn):
人性、個(gè)性、針對(duì)性、實(shí)踐性、開放性、
哲理性、審美性、認(rèn)同性
議題四:如何將企業(yè)理念內(nèi)化于心?
1、理念內(nèi)化于心的四大要點(diǎn);
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人角色新定位——制定愿景;
3、美好愿景的六大特征;
案例:四大地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的愿景展示;
(萬科,金地,奧園,萬通)
游戲:畫出您心中的愿景;
4、企業(yè)的精,氣,神——企業(yè)精神;
案例:四大地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的企業(yè)精神;
(萬科,萬通,奧園,金地)
5、如何塑造企業(yè)員工的行為模式?
案例:金地如何把理念內(nèi)化于心?
案例:萬科先“萬科化”、再專業(yè)化
議題五:如何將理念固什于制?
1、管理至高境界:文化“聯(lián)姻”制度;
2、三大因素決定固化于制;
3、如何將理念融入到管理制度中?
案例:某公司理念“化虛為實(shí)”的過程
4、金地獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置凸現(xiàn)價(jià)值理念
5、如何將理念融入到傳統(tǒng)節(jié)日中:
案例:萬通感恩日、反省日;
6、如何將理念融入創(chuàng)新中?
案例:萬科如何用主題年強(qiáng)化企業(yè)精神
7、文化主題年的本質(zhì);
議題六:如何將理念外化于行?
1、怎樣邁過“說”與“做”這道坎;
2、文化傳播的原則:從上到下
3、企業(yè)文化如何外化于行?
A、企業(yè)首腦做牧師;
案例:萬科領(lǐng)導(dǎo)人的文化傳播角色扮演;
B、管理人員人人做“文化大使”
C、處處營(yíng)造“企業(yè)文化場(chǎng)”
D、舉辦文化活動(dòng)的類型
案例:企業(yè)文化環(huán)境的營(yíng)造方法
企業(yè)文化活動(dòng)開展的方法;
E、文化的“磁場(chǎng)效應(yīng)”
4、企業(yè)文化開展的四大注意事項(xiàng);
結(jié)束語
企業(yè)文化的“管理真言”:
企業(yè)文化不直接解決賺錢的問題,但解決企業(yè)能不能持續(xù)賺錢的問題。
二維:管權(quán)__讓企業(yè)擴(kuò)張像麥當(dāng)勞一樣快速復(fù)制!
___房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)集團(tuán)化管控模式
議題一:
為什么要建立集團(tuán)管控模式?
1、 管控模式面臨的具大挑戰(zhàn):
過嚴(yán)效率低下、過寬諸候割據(jù)
2、 管控模式要解決的核心問題
既擴(kuò)大規(guī)模,又保證效益同步增長(zhǎng)
走出“一放就亂,一抓就死””怪圈
建立“既放權(quán).又放心”的管控模式
議題二:
中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
1、從“地產(chǎn)暴利”過渡到“房產(chǎn)管理”
2、“房產(chǎn)管理”時(shí)代的外部環(huán)境
3、“房產(chǎn)管理”時(shí)代的內(nèi)部環(huán)境
4、房地產(chǎn)新、舊開發(fā)模式的巨大區(qū)別
5、房地產(chǎn)集團(tuán)化發(fā)展的“六大趨勢(shì)”
6、房企管理發(fā)展的“五個(gè)階段”
7、集團(tuán)化管理的“四大作用”
8、房企規(guī)范化管理的“兩種選擇”
議題三:多項(xiàng)目異地拓展的8種開發(fā)模式與4大條件
1、 房地產(chǎn)企業(yè)異地?cái)U(kuò)張的“八種模式”
“專業(yè)化擴(kuò)張模式——萬科”
“多元化擴(kuò)張模式——碧桂園”
“戰(zhàn)略聯(lián)盟擴(kuò)張模式——萬通”
“旅游地產(chǎn)擴(kuò)張模式——華僑城”
“訂單開發(fā)擴(kuò)張模式——萬達(dá)”
“品牌連鎖擴(kuò)張模式——奧園”
“營(yíng)銷連鎖擴(kuò)張模式——陽光100”
“快速圈地?cái)U(kuò)張模式——順馳”
2、異地?cái)U(kuò)張的四大條件
議題四:房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)“三種管控模式”剖析
1、集團(tuán)管控模式的基本概念
2、房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)化管控的三種模式
(1)財(cái)務(wù)管控型的優(yōu)、缺點(diǎn)
(2)專業(yè)管控型的優(yōu)、缺點(diǎn)
(3)戰(zhàn)略管控型的優(yōu)、缺點(diǎn)
3、三種管控模式的授權(quán)關(guān)系
3、選擇管控模式的“四項(xiàng)基本原則”
案例:萬科、順馳管控模式比較
議題五:房地產(chǎn)集團(tuán)管控模式的三種組織結(jié)構(gòu)研究
1、管控模式?jīng)Q定組織結(jié)構(gòu)
2、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的“八大因素”
3、房地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)
4、集團(tuán)化組織結(jié)構(gòu)的三種形式
A職能型組織結(jié)構(gòu)(項(xiàng)目公司)優(yōu)缺點(diǎn)
B矩陣型組織結(jié)構(gòu)(母子公司)優(yōu)缺點(diǎn)
C混合型組織結(jié)構(gòu)(集團(tuán)公司)優(yōu)缺點(diǎn)
案例:X集團(tuán)管控模式?jīng)Q定組織結(jié)構(gòu)
議題六:
房地產(chǎn)集團(tuán)功能定位
1、集團(tuán)管控的職能定位
“火車頭”與“航空母艇”定位的區(qū)別
2、集團(tuán)管控模式的分層定位
案例:萬科、金地集團(tuán)公司定位
3、集團(tuán)管控的兩個(gè)層面:
4、房地產(chǎn)集團(tuán)八大職能部門設(shè)計(jì)
5、萬科多部門與金地大部門的優(yōu)缺點(diǎn)
案例:萬科從集權(quán)到分權(quán)的轉(zhuǎn)變
議題七:
集團(tuán)總部對(duì)城市公司的管控模式
1、集團(tuán)對(duì)城市公司行使管控三大權(quán)限
(1)人權(quán)監(jiān)控模式
(2)財(cái)權(quán)監(jiān)控模式
(3)事權(quán)監(jiān)控模式
3、集團(tuán)對(duì)城市公司業(yè)務(wù)管控六個(gè)環(huán)節(jié)
(1)研發(fā)、拓展環(huán)節(jié)(萬科、金地)
(2)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)(萬科、金地)
(3)工程管理環(huán)節(jié)(萬科、金地)
(4)銷售控制環(huán)節(jié)(萬科、金地)
(5)成本控程環(huán)節(jié)(萬科、金地)
(6)風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)(萬科、金地)
案例:X集團(tuán)母子公司權(quán)責(zé)分工手冊(cè)
議題七:
城市公司對(duì)項(xiàng)目公司的管控模式
1、城市公司對(duì)項(xiàng)目公司的三種管模式
(1)大項(xiàng)目制(跨省項(xiàng)目)
(2)小項(xiàng)目制(本市項(xiàng)目)
(3)中項(xiàng)目制(本省項(xiàng)目)
2、城市公司對(duì)項(xiàng)目公司管控事項(xiàng)
3、職能部門對(duì)項(xiàng)目部的考核內(nèi)容
4、項(xiàng)目部對(duì)職能部門的考核內(nèi)容
案例:X城市公司與項(xiàng)目部權(quán)責(zé)手冊(cè)
三維:管事___讓企業(yè)運(yùn)行像“看圖說話”一樣簡(jiǎn)單!
_____房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)流程管理體系
議題一:
流程與房地產(chǎn)流程管理
流程的基本概念和四大特點(diǎn)
案例:看圖回答哪些是流程?
流程管理的三大控制要點(diǎn)
什么是房地產(chǎn)流程再造?
房地產(chǎn)流程與其他流程主要區(qū)別
為什么說房企管理的差距在流程
案例:萬科、金地流程管理體系
房地產(chǎn)流程化管理總圖
房地產(chǎn)企業(yè)流程管理的五大作用
案例:標(biāo)桿企業(yè)的《項(xiàng)目可行性研究流程》
議題二:
房地產(chǎn)流程管理的原則與方法
房地產(chǎn)流程管理的四大原則
房地產(chǎn)流程管理的五大方法
流程的清除方法
流程的簡(jiǎn)化方法
流程的整合方法
流程的填補(bǔ)方法
流程的自動(dòng)化方法
案例:流程變化前后的效率比較
議題三:
房地產(chǎn)流程管理的步驟
房地產(chǎn)流程管理10大步驟
房地產(chǎn)開發(fā)價(jià)值鏈分析
確定房地產(chǎn)流程管理8大模塊
房地產(chǎn)開發(fā)流程總圖
房地產(chǎn)開發(fā)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
流程圖的定義與作用
案例:標(biāo)桿企業(yè)的《入伙準(zhǔn)備流程》
怎樣確定房地產(chǎn)流程圖清單
房地產(chǎn)開發(fā)前期流程圖清單
房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃管理流程圖清單
房地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理流程圖清單
房地產(chǎn)工程管理流程圖清單
房地產(chǎn)成本與財(cái)務(wù)管理流程圖清單
房地產(chǎn)客服、物業(yè)流程圖清單
房地產(chǎn)行政、人力資源管理流程圖清單
案例:萬科、金地怎樣組織繪制流程圖
議題三:
房地產(chǎn)流程圖的繪制與程序文件編制
怎樣選擇繪制工具
怎樣確定流程圖的編制符號(hào)
怎樣掌握流程圖繪制的具體方法
怎樣細(xì)化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程圖
案例:標(biāo)桿企業(yè)的《營(yíng)銷準(zhǔn)備流程》
繪制房地產(chǎn)流程圖特別注意事項(xiàng)
業(yè)務(wù)流程與管理流程的整合形態(tài)
案例:標(biāo)桿企業(yè)的《客戶投訴處理流程》
如何編寫流程圖的文字說明
怎樣組織流程圖的修改與評(píng)審
怎樣編制與業(yè)務(wù)配套程序文件
怎樣確定重要流程配套程序文件清單
議題四:房地產(chǎn)流程管理實(shí)施方法
成立流程編制與執(zhí)行小組
正式頒布《流程管理手冊(cè)》
怎樣組織實(shí)施流程試運(yùn)行(僵化)
怎樣組織公司層面的普及培訓(xùn)
怎樣組織各部門學(xué)習(xí)、統(tǒng)一考試
怎樣監(jiān)督、檢查、評(píng)比流程執(zhí)行
怎樣組織實(shí)施流程的優(yōu)化和固化
案例:萬科、金地怎樣推行流程管理
議題五:
流程管理常犯的錯(cuò)誤與注意事項(xiàng)
流程管理中常犯的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤
流程管理中常犯的技術(shù)錯(cuò)誤
流程管理中的注意事項(xiàng)
為什么說流程建立過程要慎重
為什么說流程成果要穩(wěn)定
案例:萬科、金地推行流程管理失與得
四維:管人____讓合格人才產(chǎn)出像“生產(chǎn)流水線”源源不斷!
_______房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)精細(xì)化績(jī)效管理
議題一:
走出房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的“誤區(qū)”
1、為什么績(jī)效管理會(huì)成為中國(guó)十大管理難題之首?
案例:深圳市百家房企調(diào)查結(jié)果
2、為什么說“員工不會(huì)按著你要求的、只會(huì)按著你考核的去做”?
案例:萬科推行績(jī)效考核前后的經(jīng)歷
3、傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效管理的最大區(qū)別在哪里?
4、怎樣改變考核者與被考核者的一個(gè)傳統(tǒng)觀念:考核是讓員工自己考自己!
議題二:
建立量化考核指標(biāo)從怎樣編寫部門職責(zé)指導(dǎo)書開始
1、房地產(chǎn)企業(yè)各部門的“職責(zé)”是怎么產(chǎn)生的?
2、房地產(chǎn)企業(yè)各部門的“定崗定編”是如何決定的?
3、房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的部門職責(zé)指導(dǎo)書與其它說明書有什么不同?
4、為什么說部門職責(zé)指導(dǎo)書中最重要的是設(shè)計(jì)好“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”?
5、怎樣從部門職責(zé)中提煉KPI指標(biāo)?
6、怎樣根據(jù)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)?
7、怎樣根據(jù)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)算公式?
案例:金科部門職責(zé)指導(dǎo)書模板解析
議題三:怎樣根據(jù)部門職責(zé)編寫每個(gè)崗位職責(zé)指導(dǎo)書
1、房地產(chǎn)企業(yè)部門職責(zé)與“崗位職責(zé)”是什么關(guān)系?
2、傳統(tǒng)崗位說明書與標(biāo)桿企業(yè)崗位指導(dǎo)書的最大區(qū)別在哪里?
3、為什么說崗位職責(zé)指導(dǎo)書中最重要的是設(shè)計(jì)好“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”?
4、怎樣根據(jù)不同崗位確定不同側(cè)重點(diǎn)
5、怎樣從崗位職責(zé)中提煉KPI指標(biāo)?
6、怎樣根據(jù)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)?
7、怎樣根據(jù)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)不同權(quán)重?
8、怎樣根據(jù)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)算公式?
案例:金科崗位職責(zé)指導(dǎo)書模板解析
議題四:如何建立目標(biāo)(計(jì)劃)管理體系
1、如何掌握房地產(chǎn)企業(yè)制定績(jī)效目標(biāo)的分解步驟?
2、如何掌握制定績(jī)效目標(biāo)SMART的原則。
3、如何運(yùn)用平衡記分卡設(shè)計(jì)集團(tuán)、子公司、部門年度績(jī)效目標(biāo)
4、編制集團(tuán)(總)公司、子公司、部門、個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)的“三級(jí)定制”原則。
案例:金科《集團(tuán)、子公司、部門、個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》模板解析
5、如何通過制定公司年度、月度計(jì)劃管理程序?qū)崿F(xiàn)對(duì)年度目標(biāo)的過程控制?
議題五:
如何建立績(jī)效考評(píng)體系
1、怎樣成立績(jī)效考評(píng)組織機(jī)構(gòu)?
2、怎樣確定考評(píng)原則?
3、怎樣確定各自的考評(píng)內(nèi)容?
4、怎樣確定部門、個(gè)人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?
5怎樣確定部門個(gè)人的績(jī)效考評(píng)程序?
6、怎樣確定部門、個(gè)人績(jī)效考評(píng)方法?
7、怎樣做好績(jī)效考核中的面談溝通?
案例:萬科的績(jī)效面談制度
議題六:
如何做好績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
1、怎樣把考核結(jié)果與利益分配結(jié)合起來?
案例:金地中高層,員工績(jī)效獎(jiǎng)金構(gòu)成比例
2、怎樣把考核結(jié)果與員工任用結(jié)合起來?
3、考核結(jié)果綜合運(yùn)用的比例構(gòu)成參照標(biāo)準(zhǔn)。
案例:萬科考核結(jié)果的綜合運(yùn)用
4、如何掌握兌現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)懲的技巧?
議題七:如何建立健康的績(jī)效管理文化
1.怎樣建立“熱爐效應(yīng)”的績(jī)效管理文化?
2.培育積極向上績(jī)效文化的總原則。
3.績(jī)效考核過程中的常見的六類問題。
4.如何消除考評(píng)中的“黑箱文化”?
5、如何保證員工對(duì)績(jī)效考核投訴系統(tǒng)的正常運(yùn)作?
6、如何克服績(jī)效考核中的“四馬效應(yīng)”?
7、如何唱好績(jī)效改進(jìn)三步曲?
8、如何檢測(cè)績(jī)效管理的效果?