瞬間整理思路-思考更清新表達(dá)更準(zhǔn)確

瞬間整理思路-思考更清新表達(dá)更準(zhǔn)確(王曉慧)課程介紹：

課程背景：
您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景？
（1）您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒(méi)搞清楚他的問(wèn)題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？
（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問(wèn)了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚！
（3）下屬為見(jiàn)客戶做了幾十頁(yè)P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？
    沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問(wèn)題就可以迎刃而解。可見(jiàn)，結(jié)構(gòu)性思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問(wèn)題。
    結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們?cè)跍贤ㄖ行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問(wèn)題、寫(xiě)作、解決問(wèn)題的方方面面。
     金字塔，的神奇并不在構(gòu)造金字塔的材料有什么與眾不同，而在于其建造的結(jié)構(gòu)非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結(jié)構(gòu)——由一個(gè)總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結(jié)構(gòu)中，思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的——即任何一個(gè)層次的思想都是對(duì)其下面一個(gè)層次上的思想的總結(jié)；也可以是橫向的——即多個(gè)思想因共同組成一個(gè)邏輯推斷式，而被并列組織在一起。
    本課程的原理來(lái)源于芭芭拉•明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書(shū)籍《金字塔原理》。通過(guò)講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式，提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力�；诖�，它受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)寫(xiě)作的第一標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言平臺(tái)。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 提升員工的思維能力：學(xué)會(huì)思考 
 ◇ 提升企業(yè)的管理效率：善于表達(dá)和溝通
 ◇ 建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)
 ◇ 促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：樹(shù)立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn)，使其更加可傳承可復(fù)制

課程大綱：
 
前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
一．提升員工思維嚴(yán)密性
二．提高員工之間的溝通效率
三．提升組織的工作效率
開(kāi)場(chǎng)熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

一. 構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
1.讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
情景模擬：向老板匯報(bào)會(huì)議安排
（1）結(jié)論先行
 ◇ 一次表達(dá)只支持一個(gè)思想，并且要出現(xiàn)在開(kāi)頭
 ◇ 減少溝通誤會(huì)，打消受眾顧慮
 ◇ 案例分析：不耐煩的上司
 ◇ 向上司“回”報(bào)工作的三個(gè)步驟
（2）以上統(tǒng)下
 ◇ 任何一個(gè)層次上的思想必須是其下一層次思想的總結(jié)概括
 ◇ 符合以上統(tǒng)下才能保證表達(dá)的效果                                                          
 ◇ 有理由支撐的結(jié)論才有說(shuō)服力                                                              
 ◇ 以上統(tǒng)下的特點(diǎn)符合實(shí)踐要求
（3）歸類分組
 ◇ 每組中的思想都必須屬于同一個(gè)范疇
 ◇ 分類可使溝通更有效率                                       
 ◇ 分類使思考更有效率
（4）邏輯遞進(jìn)
 ◇ 每組中的思想都必須按照邏輯順序排列
2. 辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟
（1）識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
（2）對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
（3）結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
（4）表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話）概括主題
課堂互動(dòng)（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

二、 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
1. 自上而下的疑問(wèn)/回答式
（1）確定受眾與目標(biāo)
 ◇ 先設(shè)定好場(chǎng)景
 ◇ 場(chǎng)景中最重要的受眾是誰(shuí)
 ◇ 確定想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
（2）提出主題思想
 ◇ 確定好為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論
 ◇ 包裝成打動(dòng)人心的主題
（3）設(shè)想主要疑問(wèn)
 ◇ 一心：以受眾需求為中心
 ◇ 兩度：深度（問(wèn)到白帽子層面）/寬度（主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要被提問(wèn)）
 ◇ 兩法：5W2H全面覆蓋法/2W1H簡(jiǎn)易疑問(wèn)法
（4）回答主要疑問(wèn)
 ◇ 你的回答必須是結(jié)論
 ◇ 每個(gè)層級(jí)都需要是結(jié)論
2. 自下而上的概括總結(jié)式
（1）收集信息——頭腦風(fēng)暴
（2）歸類分組——尋找共性
 ◇ 分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則
（3）概括總結(jié)——明確要點(diǎn)
 ◇ 結(jié)論法作概括
 ◇ 摘要法作概括
課堂練習(xí)：任選工作主題，設(shè)計(jì)出金字塔結(jié)構(gòu)

三、橫向的演繹與歸納邏輯推理
1. 演繹推理
（1）標(biāo)準(zhǔn)式
（2）常見(jiàn)式
課堂互動(dòng)（視頻）：歐萊雅使皮膚水潤(rùn)
2、歸納推理
（1）時(shí)間時(shí)間順序
（2）結(jié)構(gòu)順序
（3）重要性順
課堂互動(dòng)（視頻）：諾基亞產(chǎn)品的特點(diǎn)
3、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對(duì)同一問(wèn)題）
課堂練習(xí)：在縱向結(jié)構(gòu)的作品基礎(chǔ)上，重新調(diào)整邏輯順序

四、序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門(mén)
1. 序言的基本要素
（1）背景
（2）沖突
（3）疑問(wèn)
（4）解答
2. 常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)
（1）標(biāo)準(zhǔn)式：情境—》沖突—》解決方案
（2）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：解決方案—》情境—》沖突
（3）突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案
（4）突出信心式：疑問(wèn)—》情境—》沖突—》解決方案
 課堂練習(xí)：在之前的作品基礎(chǔ)上，加入一種序言結(jié)構(gòu) 

教育及資格認(rèn)證
    高級(jí)講師；北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)管理學(xué)碩士；管理行為密碼TM授權(quán)講師；MTP、TTT資深實(shí)戰(zhàn)講師；高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師

工作經(jīng)歷及專長(zhǎng)
    王老師曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)，能夠使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。

    王老師擅長(zhǎng)的課程有：《優(yōu)秀管理者的七項(xiàng)修煉》、《卓越管理者的六把金鑰匙》《卓越職場(chǎng)人士七個(gè)習(xí)慣》、《雙贏導(dǎo)向的溝通藝術(shù)》等系列課程。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
    王老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解，培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
    王老師曾培訓(xùn)過(guò)多家企業(yè)，其中包括：科創(chuàng)達(dá)維、時(shí)瑞電池廠、上海通用、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車、廣匯集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、鎢珍電子、廣州地鐵、招商證券、海能達(dá)科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件、華電集團(tuán)、百麗鞋業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)科技、惠康醫(yī)療、方勝制品、思微創(chuàng)科技、美涂士集團(tuán)、匯和集團(tuán)、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、聯(lián)合證券、長(zhǎng)城證券、國(guó)泰君安、平安證券、招商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、星網(wǎng)視易、美迪亞印刷設(shè)備、博達(dá)信息、山西電力、煙臺(tái)電力、東風(fēng)南方、裕隆集團(tuán)、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、凱神商貿(mào)、綠寶佳實(shí)業(yè)、深意鞋業(yè)、中國(guó)人壽、泰康人壽、陽(yáng)光人壽、中國(guó)平安、世紀(jì)人通訊等多家知名企業(yè)。

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