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銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理

銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理課程
[課程簡(jiǎn)介]:在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì),資金是一家企業(yè)能否長(zhǎng)久運(yùn)作的關(guān)鍵,所以銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的,即便你再努力,沒有回款的銷售等于零,尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè),回款更是生死攸關(guān)的大事。銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的業(yè)務(wù),不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力,更要具備對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和能力,掌握必備的技巧。 ...

【時(shí)間地點(diǎn)】 2023年8月18-19日 佛山
【培訓(xùn)講師】 李俊
【參加對(duì)象】 所有營(yíng)銷人員及營(yíng)銷管理人員
【參加費(fèi)用】 ¥3800元/人 (包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、午餐、以及上下午茶點(diǎn)等)
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載    
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:銷售風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn),應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)

銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理(李俊)課程介紹:


【課程背景】

在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì),資金是一家企業(yè)能否長(zhǎng)久運(yùn)作的關(guān)鍵,所以銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的,即便你再努力,沒有回款的銷售等于零,尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè),回款更是生死攸關(guān)的大事。銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的業(yè)務(wù),不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力,更要具備對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和能力,掌握必備的技巧。技巧得當(dāng),回款就成功了一半。本課程從銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理的整個(gè)過程入手,告訴你如何精準(zhǔn)定位客戶營(yíng)銷,如何做好賒銷管理,輕松地追回應(yīng)收賬款,同時(shí)還與對(duì)方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。


《課程收益》

1、幫助銷售人員增加銷售成功概率,提升客戶滿意度。

2、學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)專業(yè)化的銷售回款流程。

3、做好客戶管理,提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧。

4、增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)收款知識(shí),理順內(nèi)外部收款流程。

5、輕松收回應(yīng)收賬款,提升企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率。


《課程大綱》

思考:企業(yè)為什么要賒銷?

思考:銷售人員的工作責(zé)任是什么?

第一章  客戶延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

思考:欠款形成的主要原因

第二章 催收欠款的基本原則

分享:應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制的六個(gè)重要環(huán)節(jié)

第三章  銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理

一、事前管理

(一)客戶的選擇

思考:客戶選擇時(shí)要考評(píng)什么指標(biāo)?

(二)客戶資信的調(diào)查

思考:通過什么渠道調(diào)查客戶的資信?

(三)客戶信用等級(jí)的評(píng)定

思考:賒銷條件的設(shè)立

二、事中管理

(一)建立合同評(píng)審機(jī)制

(二)建立客戶檔案

客戶檔案的具體內(nèi)容 (例如客戶付款的習(xí)慣和類型)

性格測(cè)試:不同性格的人員區(qū)分及溝通技巧

數(shù)據(jù)化營(yíng)銷管理—客戶推進(jìn)管理系統(tǒng)

銷售周期分析 

銷售趨勢(shì)分析 

銷售結(jié)構(gòu)分析 

欠款周期分析

(三)客戶分級(jí)——分級(jí)的指標(biāo)

單一指標(biāo)分級(jí)

多指標(biāo)分級(jí)

(四)建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制監(jiān)控管理體系

(五)建立客戶的人脈關(guān)系網(wǎng)

(六)搭建客戶情感賬戶平臺(tái)

公司層面

銷售人員層面

思考:如何針對(duì)客戶付款關(guān)鍵決策人建立情感關(guān)系?

思考:付款關(guān)鍵人關(guān)系評(píng)估?

(七)做好讓客戶滿意的售后服務(wù)

思考:如何處理客戶的投訴?

三、事后管理

思考: 事后追討乏力的原因?

(一)關(guān)注客戶風(fēng)險(xiǎn)的征兆

思考:客戶回款出現(xiàn)問題有哪些風(fēng)險(xiǎn)征兆?

(二)調(diào)整客戶的信用等級(jí)

(三)選擇催收欠款的方式

電話催賬

 思考:如何做好電話催收?

面訪催賬

信函催收

(四)面訪催收的溝通技巧

    做好準(zhǔn)備工作

開場(chǎng)白

充分的交流

應(yīng)對(duì)客戶討價(jià)還價(jià)的策略

結(jié)束催款

有效追蹤

催收后客戶關(guān)系的維護(hù)

角色演練:客戶各種推遲付款借口的應(yīng)對(duì)策略

不同類型客戶的催款策略


專家介紹:



李 俊 老師
    顧問式培訓(xùn)導(dǎo)師,MBA ,國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師,C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師,擁有八年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗(yàn)和十年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)。英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)C&G國(guó)際培訓(xùn)師及廣州職業(yè)技能鑒定中心國(guó)家培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)師資。
    李老師曾從事工業(yè)品和消費(fèi)品的銷售,經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員到總監(jiān)、從銷售部到市場(chǎng)部、從管理者到培訓(xùn)師、咨詢師的轉(zhuǎn)變。工作期間,足跡遍及全國(guó)各地,在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究。他在工作中,不但總結(jié)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還結(jié)合了西方先進(jìn)的理論體系,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計(jì)出“本土化”渠道管理、終端銷售等實(shí)戰(zhàn)課程。注重實(shí)際操作、突出實(shí)戰(zhàn)性,傳授時(shí)結(jié)合先進(jìn)而有效的方式,能使學(xué)員學(xué)以致用、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作績(jī)效,也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。
    其培訓(xùn)特點(diǎn)深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、寓教于樂,理論緊密結(jié)合工作實(shí)際、生動(dòng)易懂,善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動(dòng)等方法增強(qiáng)教學(xué)效果,具極強(qiáng)的感染力、親和力、說服力。憑著李老師在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)上的豐富經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)以及專業(yè)的培訓(xùn)技巧,培訓(xùn)了幾萬名學(xué)員,不管是在私企、國(guó)企、外企都深受歡迎,效果顯著,并得到良好的聲譽(yù)。
    培訓(xùn)理念:實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、實(shí)操

曾經(jīng)參加過培訓(xùn)及咨詢過的主要企業(yè):
通信電子行業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、深圳萬興科技、飛歌汽車音響、美國(guó)甲骨文軟件、韓國(guó)三星手機(jī)、天譽(yù)創(chuàng)高LED電子液晶屏、TCL集團(tuán)、松山集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、惠民城電器、汕頭郵政局、美的冰箱
金融保險(xiǎn)行業(yè):中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、廣東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行、長(zhǎng)城保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行
房地產(chǎn)行業(yè):富力地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、天河城物業(yè)集團(tuán)、廣州市農(nóng)林物業(yè)公司、嘉裕地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、三亞海韻集團(tuán)、湖南北辰房地產(chǎn)、越秀城建
酒店行業(yè):三亞海韻渡假酒店、嘉逸豪庭酒店、假日酒店
快消品行業(yè):美國(guó)高露潔牙膏、肇慶鼎湖山泉、美國(guó)藍(lán)帶啤酒、韓國(guó)美即(面膜)化妝品、天球電池、美晨集團(tuán)、湖南華澤集團(tuán)(金六福酒業(yè))、UCI-FRAM集團(tuán)、王老吉大健康、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)
耐用品(工業(yè)品)行業(yè):穗寧汽配、歡樂島康體設(shè)備、順德銀河摩托、東銳科技、廣一泵業(yè)、泰晟安防科技、寧波天安電氣集團(tuán)、浙江開關(guān)廠、湖南天聞新華印務(wù)集團(tuán)、施耐德電氣、杭州錢江電氣、千江集團(tuán)、杭州鼎勝集團(tuán)(五星鋁業(yè))、電子工業(yè)部第七研究所、杭州中南鋼構(gòu)
建材行業(yè):廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、廣州化工集團(tuán)、雷士照明、晨輝照明、PIANO櫥柜、月兔櫥柜、顧家廚電、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、頂固五金(衣柜)、思雅特照明、億光照明、和成衛(wèi)浴、金凱德門業(yè)、歐派吊頂、興發(fā)鋁材、光為照明
服裝皮具行業(yè):歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場(chǎng)、精英體育用品連鎖店、爵士丹尼服飾、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾、湖南歐林雅(內(nèi)衣)服飾、安踏體育、群豪服飾
學(xué)校教育:廣州電大、廣州輕工技校、明師教育機(jī)構(gòu)(常年)、紅日培訓(xùn)學(xué)校、廣州勞動(dòng)力市場(chǎng)、廣州職業(yè)技能鑒定中心、智聯(lián)開元、小欖商會(huì)、紅海人力集團(tuán)、浙江工業(yè)大學(xué)
政府國(guó)企:茂湛高速公路、黃埔造船廠、廣州市供電局、中煙集團(tuán)廣州卷煙二廠、京水水務(wù)、廣州市自來水公司(常年)、廣州發(fā)展集團(tuán)、粵海水務(wù)、白云機(jī)場(chǎng)、梅河高速、粵運(yùn)汽車運(yùn)輸、寧波地稅、白云機(jī)場(chǎng)
制藥行業(yè):強(qiáng)生集團(tuán)西安楊森制藥、美國(guó)賽諾菲制藥、河北太陽(yáng)石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團(tuán)王老吉藥業(yè)、華熙福瑞達(dá)生物制藥、湯臣倍健、卓興藥業(yè)
其他行業(yè):大道汽車租賃、瑞卡連鎖租車、華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司、泰國(guó)易初(卜蜂)蓮花超市(常年)、廣州酒家利口福集團(tuán) 、宜高高爾夫俱樂部、中國(guó)《家庭醫(yī)生》雜志社、臺(tái)灣華夏物流集團(tuán)、珠江國(guó)旅、招商票務(wù)、美瀛商旅、INTERTEK天祥集團(tuán)(第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu))、匯中保險(xiǎn)公估、優(yōu)地廣告、湖北利時(shí)實(shí)業(yè)(珠寶)

學(xué)員感言:(可提供學(xué)員原始問卷)
“參加培訓(xùn),提高了自己的專業(yè)知識(shí),對(duì)銷售過程中遇到的難題給予正確的指導(dǎo),希望能多參加此類的課程培訓(xùn)”                        ——摘自7月14日在南京培訓(xùn)的學(xué)員付燕的問卷
“我覺得老師講得很棒,我對(duì)這次的課程很有興趣,如果有機(jī)會(huì),我想再聽老師講課”
                                      ——摘自7月18日在新疆培訓(xùn)的學(xué)員張艷萍的問卷
“此次培訓(xùn)講述內(nèi)容通過理論聯(lián)系實(shí)際的方式,增強(qiáng)了我們的工作能力,在實(shí)際工作中可大顯身手”                                       ——摘自7月18日在新疆培訓(xùn)的學(xué)員王東的問卷
“這次榮幸地參加公司組織的此次培訓(xùn),從而使自己更深地了解到燈飾界的一些觀念,此次培訓(xùn)強(qiáng)化了自我對(duì)工作的基本概念,更深一層地知道一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的標(biāo)準(zhǔn)”
——摘自8月15日內(nèi)蒙古張美青的評(píng)估問卷
“培養(yǎng)我們對(duì)大客戶管理的能力,且我們將要面臨的問題例舉的相當(dāng)清楚,防止我們走彎路” ——摘自8月15日內(nèi)蒙古商文楠的評(píng)估問卷
“我學(xué)會(huì)了不同于我以前的新的營(yíng)銷模式、方法和技巧,我覺得興奮,用這種新方法成功率會(huì)更高”                                          ——摘自8月20日合肥黃德化的評(píng)估問卷
“實(shí)用。顧客購(gòu)買時(shí)參與實(shí)際所用場(chǎng)合,我們能幫助顧客解決實(shí)際問題”
——摘自8月22日大連劉成斌的評(píng)估問卷
“授課老師講課栩栩如生,我們學(xué)員覺得受益非淺。如果培訓(xùn)的時(shí)間能再延長(zhǎng)一些,有充分的時(shí)間把內(nèi)容講得更詳細(xì),那就相當(dāng)完美了”——摘自12月7日在江蘇常州培訓(xùn)的謝海云問卷
    “意猶未盡哪!希望今后的培訓(xùn)時(shí)間能再充裕一點(diǎn),讓我們多領(lǐng)受老師的風(fēng)采,多學(xué)習(xí)課程的精華”                                ——摘自12月10日在江蘇太倉(cāng)培訓(xùn)的石從學(xué)員的問卷
“有條不紊、逐個(gè)梳理。老師把一個(gè)總的目標(biāo)貫穿到每一個(gè)小的環(huán)節(jié)中,而后一個(gè)總結(jié),使整個(gè)流程清晰明朗”                      ——摘自12月28日在海南培訓(xùn)的黃小芬學(xué)員的問卷


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