| 【時(shí)間地點(diǎn)】 | |||
| 【培訓(xùn)講師】 | 陳志強(qiáng) | ||
| 【參加對象】 | 董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員）、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員等。 | ||
| 【參加費(fèi)用】 | ￥5800元/人 （含學(xué)習(xí)費(fèi)、資料費(fèi)、兩天午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)） | ||
| 【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（m.wwwb1393.com）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠） | ||
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | ||
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載 |
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| 【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！ | ||
從理念到行為，從構(gòu)建到持續(xù)，幫助企業(yè)打造流程化、高效率的運(yùn)營系統(tǒng)
依賴個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性？
客戶需求響應(yīng)速度慢、交付能力低，客戶和商機(jī)不斷流失？
只關(guān)注結(jié)果而忽視過程協(xié)同能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力？
競爭環(huán)境越來越嚴(yán)峻，運(yùn)營成本越來越高，盈利能力越來越差？
通過流程固化最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，提升成長能力和盈利能力
通過流程優(yōu)化解放高層管理者，支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
專屬總裁與高中管理層團(tuán)隊(duì)的卓越運(yùn)營落地模式
企業(yè)流程建設(shè)絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費(fèi)就越多，變革成本就越大，擴(kuò)張能力卻越小！
流程建設(shè)推不動(dòng)？——1人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，激蕩智慧，一起檢視與構(gòu)建！
主講老師
流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士
管理工程學(xué)博士，中國流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家，中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理特聘專家。擁有20年的流程管理和變革管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
曾擔(dān)任華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。參與了多個(gè)公司級流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個(gè)跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評價(jià)。
培訓(xùn)或咨詢服務(wù)過的企業(yè)（有上千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）
◇ 運(yùn)營商：中國移動(dòng)、中國電信、中國郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動(dòng)
◇ 互聯(lián)/軟件：阿里巴巴、騰訊、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、用友、金蝶、東軟
◇ IT技術(shù)：�？低暋⒋笕A技術(shù)、聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長城電腦、研祥集團(tuán)
◇ 航空運(yùn)輸：東方航空、海南航空、中車集團(tuán)、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空
◇ 石化環(huán)保：中國石油、中國石化、聚光科技、金發(fā)科技
◇ 金融/地產(chǎn)：中國銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬科、金地、招商地產(chǎn)、招商證券
◇ 生活電器：海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、、創(chuàng)維、長虹、格林威爾科技
◇ 制冷/廚衛(wèi)：美的集團(tuán)、格力空調(diào)、方太、蘇泊爾、奧克斯、華帝燃具、萬家樂、雷士照明
◇ 通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技
◇ 汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風(fēng)、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特
◇ 電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)
◇ 機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士
◇ 食品飲料：中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎
◇ 醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)
◇ 日常快銷品：立白集團(tuán)、上海家化、藍(lán)月亮、飄影、、浪奇
課程大綱
一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1. 統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知
◇ 流程的概念認(rèn)知——SIPOC
◇ 什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心？
◇ 流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長能力和競爭優(yōu)勢的內(nèi)功
◇ 管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任——用流程打開業(yè)務(wù)，用對標(biāo)提升績效
2. 流程建設(shè)的急迫性
◇ 企業(yè)成長轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
◇ 運(yùn)營能力不足的挑戰(zhàn)
◇ 競爭程度加劇的挑戰(zhàn)
3. 流程建設(shè)的方向
◇ 構(gòu)建流程型組織
◇ 企業(yè)流程成熟度提升的五個(gè)階段
二、流程體系規(guī)劃：構(gòu)建以客戶為中心的端到端流程體系
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
◇ 什么是流程體系規(guī)劃？
◇ 為什么需要流程體系規(guī)劃？
2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”
◇ 流程體系規(guī)劃的“形”
◇ 基于國際流程架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（PCF架構(gòu)）的分層分級結(jié)構(gòu)化
◇ 案例分享-標(biāo)桿企業(yè)是如何構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)流程體系的
◇ 流程體系規(guī)劃的“神”
◇ 如何與戰(zhàn)略匹配
◇ 如何與商業(yè)模式匹配
◇ 如何實(shí)現(xiàn)端對端全流程貫通
◇ 組織架構(gòu)如何與流程架構(gòu)匹配
◇ 如何在流程共享性和差異化之間取得平衡
◇ 流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)
◇ 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐
◇ LEVEL1架構(gòu)設(shè)計(jì)
◇ LEVEL2架構(gòu)設(shè)計(jì)
◇ LEVEL3/4架構(gòu)設(shè)計(jì)
◇ 確定流程清單和流程主人
◇ 確定流程變革行動(dòng)計(jì)劃
3、流程體系與其他體系的融合
◇ 流程體系與ISO9000等體系的融合
◇ 流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
◇ 流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)
◇ EPROS流程體系管理平臺簡介
◇ 如何通過工具進(jìn)行流程分層分級規(guī)劃
◇ 演練：使用實(shí)例進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計(jì)的“人”
◇ 確定正確的流程責(zé)任人
◇ 選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？
◇ 描述流程基本信息
◇ Why—流程目的描述
◇ Where—流程范圍和邊界
◇ When—流程驅(qū)動(dòng)
◇ 繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)
◇ What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系
◇ Who—流程角色
◇ 流程文件及附件編寫
◇ How—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
◇ How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
◇ 如何通過工具描繪流程圖
◇ 如何通過工具設(shè)計(jì)流程文件
◇ 演練：使用實(shí)例進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
四、Workshop（工作坊）：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門流程梳理？
1、如何進(jìn)行workshop策劃
◇ Workshop的意義
◇ 如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
◇ 為什么要描述現(xiàn)狀流程
◇ 基于實(shí)際業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
◇ 識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)
3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)（To-Be）和推行
◇ 流程改善的常用技巧
◇ 新流程設(shè)計(jì)
◇ 新流程的推行實(shí)施
◇ 演練：使用實(shí)例進(jìn)行流程建模與分析
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